Полная версия

Главная arrow Психология

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

ОБЩЕНАУЧНЫЕ МЕТОДЫ В КОНФЛИКТОЛОГИИ

Метод наблюдения

Как уже отмечалось ранее, наблюдение — это метод сбора первичных эмпирических данных, который заключается в прямом восприятии (визуальном, слуховом) и регистрации значимых процессов, явлений, событий, подвергающихся контролю и проверке, при отсутствии вмешательства исследователя в функционирование объекта.

При этом нс любое наблюдение можно рассматривать в качестве метода научного познания, т. к. научное наблюдение имеет ряд специфических признаков, отличающих его от обыденного[1]:

  • • научное наблюдение всегда осуществляется с заранее четко сформулированной целью, связанной с необходимостью разработки гипотезы или с проверкой рабочей гипотезы; соответственно, четко определены также объект и предмет наблюдения;
  • • имеется заранее продуманный план наблюдения, степень проработки которого может быть разной;
  • • обязательно сопровождается фиксацией результатов наблюдений в протоколах или дневниках по заранее продуманной схеме;
  • • полученная информация подвергается контролю на обоснованность и устойчивость, путем повторных наблюдений или применением других методов исследования.

Как любой метод исследования, наблюдение имеет преиму щества и недостатки.

Главное преимущество наблюдения заключается в том, что события и элементы человеческого поведения фиксируются непосредственно в момент их совершения самим исследователем, тогда как другие методы сбора первичных данных основываются на предварительных или ретроспективных суждениях и интерпретациях социальных субъектов и могут содержать когнитивные искажения.

Другим преимуществом является возможность собирать данные независимо от желания членов выборочной совокупности.

С другой стороны имеются объективные и субъективные недостатки метода наблюдения.

К объективным недостаткам относятся следу тощие:

  • 1) не все социальные факты поддаются наблюдению, например, невозможно наблюдать мнения, воспоминания, намерения и т. п., также крайне проблематично наблюдать массовые явления;
  • 2) наблюдаемые факты ограничены во времени: невозможно наблюдать прошлое и будущее;
  • 3) проверка результатов путем повторных наблюдений часто невозможна или некорректна, т. к. социальные системы испытывают воздействие различных факторов и находятся в постоянном преобразовании и развитии;
  • 4) наблюдение является одним из самых дорогостоящих методов исследования, т. к. для изучения относительного небольшого числа представителей выборки требуется много времени и усилий исследователя.

Субъективные недостатки отчасти могут нивелироваться профессионализмом наблюдателя, но полностью их устранить все-таки невозможно, т. к. они связаны со спецификой метода. А заключаются эти недостатки в следующем:

  • 1) метод предполагает неразрывную связь наблюдателя с объектом наблюдения, в результате чего складывается определенное отношение наблюдателя к объекту, что вносит в интерпретацию событий элемент су бъсктивности;
  • 2) восприятие социальных явлений наблюдателем и их интерпретация всегда эмоционально окрашены, что также может приводить к искажениям данных наблюдения.

Опираясь на труды В. А. Ядова, можно выделить следующие меры повышения надежности данных наблюдения:

  • 1. Элементы событий, подлежащих наблюдению, необходимо максимально дифференцировать на основании результатов опсрационализации ключевых понятий. Проверять надежность выделенных критериев в пробных наблюдениях до начала основного исследования.
  • 2. Надежность и объективность основного наблюдения будет повышаться при осуществлении несколькими лицами независимо друг от друга, при условии, что они используют единую технику ведения записи.
  • 3. Один и тот же объект следует наблюдать в разных ситуациях.
  • 4. Четко различать и регистрировать содержание, формы проявления наблюдаемых событий и их количественные характеристики.
  • 5. Четко различать описание событий и их интерпретацию.
  • 6. Обоснованность интерпретации данных необходимо повышать путем перепроверки впечатлений, учета других возможных интерпретаций.
  • 7. Данные наблюдений необходимо контролировать с помощью других методов.

Выделяются следующие этапы проведения наблюдения:

I. На этапе подготовки наблюдения составляется программа, в которой определяются:

  • 1. Цели и задачи исследования.
  • 2. Объект, предмет и ситуации наблюдения (конкретные условия, которым должна соответствовать наблюдаемая ситуация).
  • 3. Вид наблюдения, его продолжительность и сроки.
  • 4. Перечень значимых компонентов наблюдения, в каждом из которых выделяются важные для цели исследования единицы наблюдения. К компонентам относятся:
    • -Наблюдаемые (единицы выборочной совокупности) — отдельные люди в различных ситуациях общения, малые гру ппы. общности; единицы наблюдения - индикаторы[2]', их социально-ролевые позиции, демографические характеристики, элементы внешнего вида и т. п.;

  • -Характер ситуации — отличительные признаки ситуации. которые значимы для проявления категорий наблюдения. Единицы наблюдения: а) место - его тип (образовательное учреждение, больница, общественный транспорт; двор жилого дома, заводской цех и т. п.); б) физические (освещенность, температура), утилитарные (предназначение, удобство, предметы мебели, оборудование), культурные (символы, ценности) черты; в) тип взаимодействия: собрание, конференция, дружеская беседа, день рождения, семейный ужин и т. п.
  • -Социальное поведение— факты о действиях людей: категории и элементы наблюдения[3]; единицы наблюдения', конкретные действия, произнесенные фразы, цель действий и деятельности в целом (если известно), объект действий, психологическая атмосфера в группе, частота и продолжительность действий, их уникальность или типичность в наблюдаемой ситуации;
  • -Время - период наблюдения рекомендуется делить на промежутки (длительность определяется спецификой исследования), чтобы было возможно анализировать динамику наблюдаемых событий (темп, ритм).
  • 5. Способ регистрации наблюдаемого объекта (форма дневника, протокола, карточек, сопровождение фото-, видеосъемкой).
  • 6. Способы обработки и интерпретации собранных данных.
  • 7. Кадровое обеспечение наблюдения: количество и квалификация наблюдателей.
  • 8. Финансовое обеспечение наблюдение: затраты на тиражирование бланков протоколов, инструкций, дневников, письменные принадлежности, звуко-, фото-, видсозаписывающую аппаратуру.
  • 9. Административное сопровождение: необходимость разрешений на проведение наблюдения (или отсутствие таковой).

II. Обеспечение доступа к среде, получение соответствующих разрешений, завязывание контактов с людьми.

III. Техническая подготовка: инструменты и оборудование. Важным документом является инструкция, в которой четко прописывается, по каким категориям ведется наблюдение, какие единицы наблюдения следует учитывать и как определять их соответствие определенной категории (например, по каким признакам можно относить действие к выражению неприязни, осуждения, одобрения и т. п.), как фиксировать результаты. Фиксация может заключаться только в отметках о проявлении каждой категории, в оценке степени выражения категории, в записи произнесенных фраз или описании других актов, соответствующих категории.

К инструментам также относятся дневники, протоколы, карточки наблюдения.

IV. Подготовка наблюдателей: одновременное развитие у них способности видеть и запоминать значимые действия и умения вести точные записи. Кроме того, наблюдатель должен уметь контролировать свои действия, чтобы минимизировать их влияние на наблюдаемую ситуацию. Если предстоит наблюдать за относительно многочисленной группой людей, целесообразно распределить работу- между несколькими наблюдателями, разделив между ними объекты и стороны наблюдения. Одни наблюдают за общим ходом процесса, другие - за речевым поведением, третьи - за мимикой и жестами участников взаимодействия. четвертые - за паравербальными актами и т. д. При этом все должны вести учет времени.

Непосредственному наблюдению за объектом должны предшествовать тренировочные наблюдения за специально разыгрываемыми сценами или ситуациями, записанными на видео. В ходе такой подготовки наблюдатели должны научиться разделять факты и свои интерпретации[4], выделять в фактах отдельные элементы, делать пометки в протоколах согласно инструкции.

Общие требования к компетентности наблюдателя таковы:

- умение распределять внимание, сохранять высокую концентрацию внимания на протяжении периода наблюдения;

  • - организованность: способность следовать инструкции:
  • - стрсссоустойчивосты
  • - ответственность: пунктуальность, аккуратность;
  • - коммуникабельность;
  • - тактичность;
  • - способность к самоконтролю и оценке своих действий;
  • - способность работать с техникой, если предусмотрена звуко-, видео- или фотосъемка.

V. Проведение наблюдений и фиксация информации в заранее определенном виде:

  • а) кратковременной записи, проводимой «по горячему следу», насколько позволяют место и время;
  • б) карточек - специально разработанных форм регистрации информации, касающейся наблюдаемых лиц, явлений, процессов. Предназначение карточек может быть различным: для отражения общей информации о наблюдаемой ситуации (время, место, тип, участники, наблюдатель, наблюдаемые элементы); для фиксации результатов наблюдения за одним из представителей выборочной совокупности; карточка индикаторов - представляет собой перечень кодов для элементов наблюдения, указания к оценке и фиксации степени их выраженности1;
  • в) протокола наблюдения, представляющего собой форму регистрации элементов наблюдения и степени их проявления с использованием разработанной системы кодов[5] ; обычно протокол представляет собой таблицу, в которой в строках/столбцах заносятся элемен-ты/отмстки проявления.
  • г) дневника наблюдений, в который систематически день за днем заносятся все необходимые сведения, высказывания, невербальные действия отдельных лиц. собственные действия и размышления, трудности:
  • д) видео-, фото-, кино-, звукозаписи.

VI. Контроль результатов наблюдения, одним из следующих способов:

  • а) использованием другого метода: интервью с участниками ситуации, анализом связанных с событиями документов и др.;
  • б) сверкой результатов наблюдения за одним и тем же объектом, полученных разными наблюдателями;
  • в) повторным наблюдением за тем же или идентичным объектом в похожей ситуации.

VII. Обработка результатов наблюдения: систематизация, обобщение, выявление типичного и нетипичного, выявление связи между наблюдаемыми фактами.

VIII. Составление о тчега о наблюдении, который включает:

  • а) информацию о времени, месте и обстоятельствах наблюдения;
  • б) информацию о роли наблюдателя в коллективе, способе наблюдения;
  • в) характеристику' наблюдаемых лиц;
  • г) детальное описание наблюдаемых фактов и закономерностей;
  • д) интерпретации наблюдаемых событий;
  • с) выводы о том, подтверждают данные наблюдения гипотезу-ил и нет.

Метод наблюдения находит выражение в различных видах. Рассмотрим существующую в науке классификацию видов наблюдения.

По месту проведения различают:

  • - полевое наблюдение - проводится в естественных условиях;
  • - лабораторное наблюдение - проводится в экспериментальной ситуации (по сути, является дополнением к методу' эксперимента).

По степени проработки деталей плана, строгости выделения элементов и индикаторов, а также способов фиксации результатов наблюдение бывает[6]:

- нсстандартизированнос (нсструктурализированное, неформализованное): заранее известен только объект исследования, а категории

и элементы наблюдения определяются по ходу дела; такое наблюдение уместно на этапе знакомства с объектом, для уточнение формулировки научной проблемы и выдвижения рабочих гипотез;

- стандартизированное (структу рализированнос, формализованное): все компоненты и единицы наблюдения определены, разработаны карточки, протоколы, дневники.

Отдельно стоит упомянуть так называемое - случайное наблюдение, которое вообще заранее не планируется, но проводится по причине того, что социолог неожиданно для себя стал свидетелем очень интересного события, мимо которого просто не мог пройти.

По положению наблюдателя выделяют:

  • - невключенное (внешнее) наблюдение - ведется со стороны, без участия в деятельности наблюдаемой группы;
  • - включенное наблюдение - исследователь включается в деятельность наблюдаемой группы. По степени этого включения различают стимулирующее включенное наблюдение (наблюдающее участие) и соучаствующее включенное наблюдение (полное включение). В первом случае наблюдатель вмешивается в привычный ход событий, чтобы пронаблюдать поведение людей в нестандартных ситуациях, лучше понять их мотивы и цели: задает вопросы, предлагает варианты решения проблем. Во втором варианте включения наблюдатель вступает в групповые процессы, участвует в совместной деятельности на правах члена гру ппы.

В зависимости от осведомленности наблюдаемых о целях исследователя различают:

  • - скрытое наблюдение - наблюдаемые нс знают о том, что стали объектом наблюдения;
  • - открытое наблюдение - исследователь не скрывает своей роли. Но даже в этом случае истинные цели исследования, как правило, не раскрываются, т. к. их оглашение могло бы внести существенные искажения в поведение наблюдаемых.

По времени и регулярности проведения наблюдения различают:

  • - одномоментное наблюдение - такое наблюдение, в котором фик-сиру стся одно непродолжительное событие, происходящее в опреде ленном месте и в определенное время (несколько минут или часов). Например, это может быть наблюдение за поведением участников научной конференции;
  • - эпизодическое наблюдение — неоднократное наблюдение какого-либо объекта, проводящееся без четкого регламента (через интервалы времени, которые заранее не были определены);
  • - текущее наблюдение - наблюдение событий, проводящееся по мере их возникновения; например, наблюдение конфликтов в подростковом коллективе (классе);
  • - систематическое наблюдение - неоднократное или продолжительное наблюдение определенной категории событий или одной и той же группы респондентов, проводимое по заранее определенному плану и через определенные промежутки времени;
  • - панельное наблюдение - это систематическое наблюдение одной и той же группы респондентов («панели»), проводимое несколько раз по одной и той же программе; данный вид наблюдения позволяет выявлять временну ю динамику' поведения людей, но является наиболее затратным и трудоемким.

По охвату единиц генеральной совокупности наблюдение бывает:

  • - сплошным - охватывается вся генеральная совоку пность;
  • - выборочным - охватывается часть генеральной совокупности.

Конкретное наблюдение может быть отнесено к определенному7 виду’ по каждой из приведенных классификаций.

В работе конфликтолога метод наблюдения может использоваться для выявления конфликте генов, ошибок комму никации. стратегий поведения в конфликте, характерных для участников приемов конфликтного взаимодействия, реакций конфликтующих сторон на слова и действия друг друга, изменений конфликтного поведения во времени. Кроме того, путем наблюдения также могут выявляться факторы, влияющие на темп и направление развития конфликта.

Задания для подготовки к семинарскому занятию:

I. Общее задание

  • 1. Вновь вернитесь к общим заданиям для подготовки к семинарским занятиям по параграфу 1. Вспомните предложенную вами гипотезу и результат операционализации ключевых понятий. Применим ли для проверки гипотезы метод наблюдения? Объясните Ваш ответ. Если использование метода наблюдения уместно, то:
  • 1.1. Сформулируйте цель и задачи наблюдения;
  • 1.2. Определите предмет и ситуации наблюдения;
  • 1.3. Ответьте на вопрос, каким будет вид наблюдения по разным основаниям классификации: по месту проведения, по степени проработанности плана, по времени и регулярности, по осведомленности наблюдаемых, по положению наблюдателя, по охвату генеральной совокупности. Объясните выбор вида наблюдения в каждом случае.
  • 1.4. Составьте перечень наблюдаемых. Какие их характеристики (единицы наблюдения) предполагается учитывать и фиксировать? Почему?
  • 1.5. Составьте перечень единиц наблюдения, характеризующих ситуацию. Объясните предназначение информации, которую предполагается собирать.
  • 1.6. Составьте перечень категорий и элементов социального поведения. которые предполагается наблюдать, а также соответствутощих единиц наблюдения для каждого элемента. Оформите результаты данной части Вашей работы в виде карточки индикаторов (Пример см. у В.А.Ядова1).
  • 1.7. Определите период времени наблюдения, а также, на какие временные промежутки он будет разделен.
  • 1.8. Разработайте формы (бланки) карточек фиксации данных наблюдения: а) характеристик ситуации; б) социального поведения отдельного наблюдаемого.
  • 1.9. Разработайте форму’ протокола наблюдения (Пример см. у В.А.Ядова[7] )

Если метод наблюдения не подходит для проверки вашей гипотезы, то помогите с выполнением заданий данного пункта кому-либо из ваших однокурсников.

2. Как бы Вы оценили полезность метода наблюдения для решения задач конфликтологического исследования в свете выполненного Вами предыдущего задания? Поясните Ваш ответ.

II. Индивидуальные задания

Подготовьте сообщение об одном из описанных в литературе исследований (социологических или этнографических) методом включенного наблюдения и его результатах.

Дополнительная литература но теме:

  • 1. Бабосов Е. М. Общая социология. - Минск, 2004. - 638 с.
  • 2. Добреньков В. И., Кравченко А. И. Методы социологического исследования. - М.: Инфра-М, 2004. - 768 с. С.530.
  • 3. Михайлов С. Эмпирическое социологическое исследование. -М.: Прогресс. - 1975.
  • 4. Ядов В. А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. 7-е издание. М.: «Добросвст», 2003. - 596 с.

  • [1] Ядов В. А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: Добросвет: Книжный дом «Университет», 1998. -596 с.
  • [2] Здесь термины «единица наблюдения» и «индикатор» даются как синонимы согласно определению, приведенному в работе Добренькова В. И.. Кравченко А. И. Методы социологического исследования. - М.: Инфра-М. 2004. - 768 с. С.530. Однако некоторыми авторами термин «единица наблюдения» используется в значении «представитель выборочной совокупности».
  • [3] По существу соответствуют категориям и единицам смысла в контент-анализе (С. 105). Например, могут быть выделены: категория «настроение» и соответствующие ей элементы наблюдения «хорошее», «плохое»; тогда - единицы наблюдения «хорошего настроения»: улыбки, шутки, смех и т.п.; единицы наблюдения «плохого настроения»: жалобы, вздохи, плач и т.п.
  • [4] Михайлов С. Эмпирическое социологическое исследование. - М.: Прогресс,- 1975.-С.215.
  • [5] Пример см.: Ядов В. А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение. понимание социальной реальности. 7-е издание. М.: «Добросвет», 2003. - 596 с.. С. 199. 2 Пример см.: там же С.205.
  • [6] Бабосов Е. М. Общая социология. - Минск. 2004. - 638 с.
  • [7] Ядов В. А. Стратегия социологического исследования. М.: Академкнига, 2003. 2 Там же.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>