Бизнес-риторика

Введение ОСНОВЫ ТЕОРИИ КРАСНОРЕЧИЯ Культура речи Общее понятие о речи и ее культуре Культура речи сквозь призму риторики Культура мысли. Логика речи Автоматизм механизмов речи Виды красноречия Типология Политическое красноречие Дипломатическое общение Академическое красноречие Духовно-нравственное красноречие Деловая речь Судебное красноречие Мысленные монологи и диалоги Бытовое общение УСТНАЯ РЕЧЬ Подготовка Личные выступления Поведение в ходе выступления Развитие навыка выступать экспромтом Подготовка к программному выступлению Психологическое воздействие в ходе дискуссии Выступление перед негативно настроенной аудиторией Монолог и диалог Монолог Структура монолога Мастерство устного выступления Диалог Виды диалогов Совершенствование навыков устной речи Выбор формулировки Основные приемы, способствующие привлечению и удержанию внимания Образность в научных сообщениях Речь по заранее написанному тексту Аргументация выступления Манера изложения Импровизация ТЕХНИКА РЕЧИ Виды и техника слушания Внешний облик оратора А. Внешность Б. Манеры В. Поза Г. Жесты Технические параметры речи Логика Основные логические законы и их применение в деловой речи Умозаключения и их использование в деловой разговорной практике Способы опровержения доводов оппонента Типичные алогизмы деловой речи Аргументация Тактика аргументации Уловки и приемы аргументации Моральный кодекс спора Риторический аспект аргументации Полемическое мастерство Содержание спора Классификация споров Споры организованные и неорганизованные Полемические приемы Искусство отвечать на вопросы Виды спора Различия спора Доводы в споре Манера спорить Образность речи Эмоциональность речи Эмоции и мимика Звук и эмоции ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ Речевой этикет Значение речевого этикета и факторы, его формирующие Национальные особенности речевого этикета Этикетные формулы знакомства, представления, приветствия и прощания Формулы речевого этикета для торжественных, скорбных ситуаций Этикетные формулы, используемые в деловой ситуации Виды делового общения Беседа Переговоры Телефонный разговор Речевая культура делового разговора Деловой разговор как особая разновидность устной речи Основные требования к деловому разговору Техника письменной деловой речи Деловая переписка: языковое своеобразие и особенности речевого этикета Деловое письмо: оформление и основные разновидности Телеграфная связь Телексная связь Факсимильная связь Электронная понта Рекламное сообщение Презентация Цели презентации Подготовка к презентации Как сделать презентацию Презентация товара при продаже Типы презентации товаров и услуг Коммуникативные приемы подхода к покупателю Самопрезентация Положительный образ Анализ своих целей Как проанализировать свой «товар»Приемы установления контакта Знакомство Деловая одежда Уверенность в себе Если вы закрыты для других Если вы «открыты» для других Позитивный тип делового человека Респектабельный тип делового партнера Оптимально настроенный тип делового человека Список использованных источников РЕЧИ ДЕЛОВЫХ ЛЮДЕЙ Приветствия (по случаю встречи)Благодарность в адрес докладчика Поздравления Вручение наград и памятных подарков Слова благодарности и признательности Объявление о собраниях и других мероприятиях Заключительные слова РЕЧИ ДЛЯ ОСОБЫХ СЛУЧАЕВ Выдвижение кандидатур Церемония введения в должность Речь-благодарность вновь избранного лица Речи в адрес вновь избранного Речи на проводах (на пенсию или в отставку)Выражение соболезнования ТРАФАРЕТЫ ДЛЯ ВЫСТУПЛЕНИЙ ПО РАЗЛИЧНЫМ ПОВОДАМ РЕЧЕВЫЕ ТРАФАРЕТЫ, ПОМОГАЮЩИЕ ВЕСТИ ДЕЛОВЫЕ БЕСЕДЫ И ПЕРЕГОВОРЫ Выражение одобрения и согласия Выражение желания отстаивать свою точку зрения Выражение сомнения и неопределенности Выражение неодобрения, несогласия и отказа Выражение желания уйти от ответа Фразы, свидетельствующие о завершении беседы Фразы, помогающие представить свою фирму Фразы, используемые для выражения цели визита Фразы, связанные с выражением коммерческих предложений Фразы, позволяющие указать на форму сделки Фразы, дающие возможность уточнить содержание сделки (контракта)РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ФОРМУЛИРОВКИ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ Официальные деловые письма Для писем просьб Для писем-сообщений Для писем-запросов Для писем-заявлений Для писем-подтверждений Для писем-заказов Для писем-предложений (оферт) Для писем-дополнений Для писем-рекламаций Для информационных писем Для гарантийных писем Для презентационных писем Для писем прямой почтовой рассылки Для кратких письменных сообщений Для сопроводительных писем ЧАСТНЫЕ ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА 1. Для писем-приглашений Для писем-извинений Для писем с выражением сожаления, сочувствия и соболезнования Для писем по случаю отъезда Для благодарственных писем Для рекомендательных писем Для писем негативного содержания Для писем с выражением отказа Для писем, адресованных частным лицам по особым поводам Для писем-резюме