Полная версия

Главная arrow Логистика arrow Управление запасами в цепях поставок

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Прогнозирование потребности в запасе на основе экспертных оценок

Наиболее часто прогнозирование потребности в запасе ведется на основе статистических данных о потреблении в прошлые периоды времени (см. п. 6.1). В некоторых случаях прогнозирование потребления запаса строится без учета статистики, например при вводе на рынок принципиально нового продукта или при выходе с известным продуктом на принципиально новый рынок. В период экономической и политической перестройки часто не удается воспользоваться статистической информацией. Поэтому обработка статистики требует значительного времени. При его отсутствии приходится искать методы прогнозирования, опирающиеся не на количественную, а на качественную информацию.

Во всех перечисленных примерах для прогнозирования потребности в запасе требуется прибегать к методам, которые основываются на опыте и интуиции специалистов, или к методу экспертных оценок.

Методом экспертных оценок называют описательные, качественные, приблизительные, а также количественные оценки процессов или явлений, не поддающихся в принципе или в данной ситуации непосредственному измерению. В результате использования метода экспертной оценки выявляются субъективные мнения экспертов и на их основе определяются объективные оценки прогноза. Метод экспертных оценок основывается на следующих гипотезах:

  • 1) эксперт является качественным источником информации;
  • 2) групповое мнение экспертов близко к истинному решению проблемы.

При прогнозировании потребности в запасе методы экспертных оценок в своем классическом виде применяются довольно редко. Так как экспертные методы занимают рабочее время квалифицированных специалистов, их использование требует больших затрат. Кроме того, экспертные методы требуют длительной процедуры получения и обработки экспертных оценок. Тем не менее остановимся на кратком обзоре содержания экспертного оценивания в общем виде.

Этапы экспертного оценивания

Метод экспертных оценок включает несколько этапов (рис. 6.25).

Этапы использования метода экспертных оценок

Рис. 6.25. Этапы использования метода экспертных оценок

Последовательность этапов метода экспертных оценок во времени приведена на рис. 6.26.

Рассмотрим содержание каждого этапа метода экспертных оценок подробнее.

а. Разработка программы экспертного оценивания

Разработка программы экспертного оценивания — первый этап организации работ по применению экспертных оценок. В этом документе формулируются цель работы экспертов и основные по-

Последовательность и ответственность выполнения этапов метода

Рис. 6.26. Последовательность и ответственность выполнения этапов метода

экспертных оценок ложения ее выполнения. В программе должны быть отражены следующие вопросы:

  • • постановка цели экспертного опроса;
  • • сроки выполнения работ;
  • • задачи и состав группы управления;
  • • обязанности и права группы управления;
  • • финансовое и материальное обеспечение работ.

Для подготовки программы экспертного оценивания и руководства всей работой назначается руководитель экспертизы. На него возлагается формирование группы управления опросом и ответственность за организацию ее работы.

Ь. Подбор экспертов

Подбор экспертов — второй этап применения метода экспертных оценок. Подбор экспертов ведет группа управления опросом. Эта процедура включает несколько шагов:

  • • уяснение задачи;
  • • определение круга областей деятельности, связанных с задачей;
  • • определение состава экспертов по каждой области деятельности;
  • • определение числа экспертов в группе;
  • • составление предварительного списка экспертов с учетом их местонахождения;
  • • анализ квалификации экспертов и уточнение списка экспертов в группе;
  • • получение согласия экспертов участвовать в работе;
  • • составление окончательного списка экспертной группы. Общим требованием при формировании группы экспертов является эффективность решения поставленной задачи. Как и любой показатель эффективности, эффективность решения задачи экспертами определяется как отношение а) результата экспертных оценок к б) затратам на проведение экспертной оценки. В качестве результата решения экспертами задачи выступает достоверность экспертизы, т.е. точность предсказания будущего реального процесса. Таким образом, можно сказать, что эффективность решения экспертами задачи представляет собой отношение достоверности результатов экспертизы и затрат на ее проведение:

Эффективность решения = Достоверность экспертного оценивания / Затраты на проведение экспертизы

Достоверность экспертного оценивания может быть определена только путем оценки соответствия экспертного прогноза характеристикам реального процесса. Экспертные оценки прогнозирования будущей потребности в запасе проводятся, как правило, регулярно с одним и тем же составом экспертов. В результате этого имеется возможность накапливать статистические данные о реально заявленных потребностях в запасах и рассчитывать показатели достоверности работы группы экспертов. Оценка точности прогнозирования группы экспертов определяется по классическим показателям точности прогноза (см. п. 6.4).

Затраты на проведение экспертизы могут быть ограниченными. Это оказывает влияние на максимальное число экспертов в группе и, следовательно, на достоверность получаемого решения. Возможно снижение достоверности результатов и увеличение расходов на оплату экспертов.

с. Подготовка процедуры опроса

Подготовка процедуры опроса ведется параллельно с формированием группы экспертов группой управления. При разработке процедуры опроса определяются:

  • • место и время опроса;
  • • число и задачи туров опроса;
  • • форма опроса;
  • • порядок фиксации и сбора результатов;
  • • состав необходимых для работы экспертов документов. Важным вопросом является определение формы проведения

опроса. Известен спектр методов проведения опроса. Выбор той или иной формы опроса определяется многими факторами, например:

  • • целью и задачами экспертизы;
  • • существом и сложностью анализируемой проблемы;
  • • полнотой и достоверностью исходной информации;
  • • требуемым объемом и уровнем достоверности информации, получаемой в результате опроса;
  • • временем на опрос и экспертизу в целом;
  • • допустимой стоимостью опроса и экспертизы в целом;
  • • числом экспертов и членов группы управления;
  • • квалификацией экспертов и членов группы управления.

К основным методам проведения опроса относятся: анкетирование, интервьюирование и групповое обсуждение.

Анкетирование проводится индивидуально и заочно по анкетам закрытого (с заранее указанными вариантами ответов) или открытого (без заранее определенного перечня вариантов ответов) типа. Заполненные анкеты собираются и обрабатываются сотрудниками группы управления (см. рис. 6.26). К преимуществам анкетирования можно отнести: относительную простоту организации; возможность охвата больших групп экспертов и получения количественных результатов после статистической обработки результатов анкетирования.

Недостатками этих методов являются отсутствие гарантии серьезного и заинтересованного заполнения анкеты экспертом и уверенности в том, что вопросы были правильно поняты экспертом, а также возможность субъективной интерпретации экспертом вопросов анкеты и неполнота и частичность ответов как при закрытом, так и при открытом типе анкет.

Интервьюирование проводится членами группы управления (см. рис. 6.26) очно по заранее составленному списку вопросов или в режиме свободного диалога индивидуально или с группой экспертов. Интервьюирование также имеет как сильные, так и слабые стороны. К недостаткам интервьюирования следует прежде всего отнести большую продолжительность опроса экспертов, высокую трудоемкость, а также необходимость достаточного штата работников, проводящих интервью. Преимущества интервьюирования заключаются в полном преодолении недостатков анкетирования.

Групповое обсуждение может быть реализовано несколькими методами. Наиболее часто используются: совещание, дискуссия, мозговой штурм и метод Дельфи. Каждый метод группового обсуждения обладает преимуществами и недостатками. Во многих случаях наибольший эффект дает применение нескольких методов.

Наиболее популярным методом группового обсуждения экспертами является метод Дельфи. Он представляет собой серии анкетирования или интервью экспертов, причем каждая серия анкет или вопросников для интервью разрабатывается на основе обработки результатов предыдущей серии. Главная цель метода Дельфи — составление согласованного членами экспертной группы прогноза.

d. Проведение опроса

В процессе непосредственного проведения опроса экспертов и обработки его результатов группа управления выполняет комплекс работ в соответствии с разработанным планом, корректируя его по мере необходимости по содержанию, срокам и ресурсам.

Проведение опроса — главный этап совместной работы группы управления и экспертов. Основным содержанием опроса являются следующие элементы:

  • • предъявление вопросов экспертам;
  • • информационное обеспечение работы экспертов;
  • • выработка экспертами суждений, оценок, предложений;
  • • сбор результатов работы экспертов.

е. Обработка результатов опроса

Обработка результатов опроса является последним этапом метода экспертных оценок. На этом этапе производятся:

  • • обработка результатов экспертного оценивания;
  • • анализ результатов экспертного оценивания;
  • • составление отчета;
  • • обсуждение результатов;
  • • оформление итогов работы;
  • • ознакомление с результатами экспертизы заинтересованных организаций и лиц.

Исходной информацией для обработки результатов экспертных оценок являются числовые данные, выражающие предпочтения экспертов и содержательное обоснование этих предпочтений. Целью обработки является получение обобщенных данных и новой информации, содержащейся в скрытой форме в экспертных оценках.

Имеются разнообразные методы обработки экспертных оценок. Одним из простейших методов является получение групповой экспертной оценки путем суммирования индивидуальных оценок экспертов, скорректированных по коэффициенту компетентности эксперта. Расчет коэффициентов компетентности эксперта, в свою очередь, также может быть проведен по нескольким методикам, эффективность которых зависит от сферы применения метода.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>