ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ

Туристское предприятие должно осуществлять процесс управления маркетингом, включая все его составные части (см. рис. 32).

Работа по анализу рыночных возможностей, отбору целевых рынков, разработке комплекса маркетинга и его реализации требует наличия системы управления маркетингом, в которую, в свою очередь, входят системы:

  • 1) маркетинговой информации;
  • 2) планирования маркетинга;
  • 3) организации службы маркетинга;
  • 4) организации маркетингового контроля.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ

Организация маркетинга включает в себя построение структуры управления маркетингом, подбор специалистов по маркетингу и распределение между ними задач, прав и ответственности; создание условий для эффективной работы; налаживание эффективности взаимодействия служб маркетинга с другими отделами предприятия.

Организация маркетинга — это структурное построение для управления маркетинговыми функциями, устанавливающее подчиненность и ответственность за выполнение тех или иных заданий.

Основные функции маркетинговой деятельности определяют схему (структуру) формирования маркетинговой организации. Наиболее часто используются следующие формы организации работы подразделения маркетинга (виды организации маркетинговых служб):

1. Функциональная структура управления (рис. 50) предполагает организацию деятельности специалистов, исходя из функций маркетинга.

Функциональная структура управления маркетингом

Рис. 50. Функциональная структура управления маркетингом

2. Организация маркетинговых служб по рынкам (рис. 51) применяется в тех туристских предприятиях, где наблюдаются неодинаковые товарные (продуктовые) предпочтения со стороны потребителя, а продукты требуют специфического обслуживания. Для каждого рынка вырабатывается своя стратегия.

Рыночная структура управления маркетингом

Рис. 51. Рыночная структура управления маркетингом

Достоинства — специализация по отраслям или по потребителям; подготовка специалистов за счет туристской фирмы.

Недостатки — сложность методологии; сложность организации этой службы.

3. Географическая структура (по регионам) (рис. 52) предусматривает группировку специалистов по маркетингу, в первую очередь сбытовиков, по отдельным географическим регионам. Такая организация позволяет бытовикам жить в регионе, хорошо знать своих потребителей и эффективно работать с минимальными издержками времени и средств на разъезды.

Географическая структура управления маркетингом

Рис. 52. Географическая структура управления маркетингом

4. Организация маркетинговых служб по продуктам (рис. 53) основана на распределении ответственности маркетологов за продукты и группы продуктов, выпускаемые туристской фирмой. Она используется в случае выпуска фирмой многономенклатурной продукции, сильно отличающейся друг от друга.

Достоинства этой организации: планирование широкого ассортимента продуктов; сегментирование рынка, продукта, потребителя; специализация служб.

Недостатки — стремление служб к автономии; конкуренция между службами внутри предприятия; дублирование затрат на аналогичные исследования.

Товарная структура управления маркетингом

Рис. 53. Товарная структура управления маркетингом

На практике широкое распространение получают комбинации указанных принципов организации, а именно:

  • • функционально-продуктовая;
  • • функционально-рыночная;
  • • продуктово-рыночная;
  • • функционально-продуктово-рыночная структуры управления маркетингом.

5. Матричная организация маркетинговых служб (сочетание организации маркетинговых служб по продуктам и рынкам) представлена на рис. 54.

Достоинства — координация всех маркетинговых программ и сбалансированность использования ресурсов.

Недостатки — нарушение специализации в деятельности маркетинговых служб и дублирование функций маркетинговых служб.

Матричная структура управления маркетингом

Рис. 54. Матричная структура управления маркетингом

Организационные структуры служб маркетинга должны удовлетворять определенным требованиям, основными из которых являются:

  • • единство и малое количество целей;
  • • создание условий для развития интегрированного маркетинга на предприятии;
  • • единое подчинение, т.е. служащий должен выполнять указания только одного начальника;
  • • обеспечение развития творчества и инновационной деятельности сотрудников.

Выбор вида организации маркетинговой службы зависит от специфики предприятия, продукта (его ассортимента) и рынков, охваченных продукцией предприятия.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >