СОСТАВ И ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ КОМПОНЕНТОВ ARIS
Концепция архитектуры интегрированных информационных систем — ARIS (Architecture of Integrated Information Systems), разработанная компанией IDS Scheer AG, имеет два основных преимущества по сравнению с другими системами[1]:
- 1) позволяет выбрать методы и интегрировать их, опираясь на основные особенности моделируемого объекта;
- 2) служит базой для управления сложными проектами, поскольку благодаря структурным элементам содержит встроенные модели процедур для разработки интегрированных информационных систем.
В сети Интернет доступна для скачивания и использования упрощенная версия ARIS Express — бесплатный программный инструмент для начала работы с ARIS, который идеально подходит для новичков в сфере ВРМ и обычных пользователей, ориентирована на университеты и студентов[2]. ARIS служит разумной заменой таким используемым во многих корпорациях инструментам для рисования, как Microsoft Office Visio.
Пользователи ARIS Express могут выполнить «апгрейд» своего инструмента до профессиональных продуктов ARIS Platform, как только их деятельность в сфере ВРМ потребует более продвинутой функциональности, такой как многопользовательская работа, поддержка хранилища моделей, конфигурация метода, процедуры моделирования различных вариантов и их анализа и т.д.
Семейство продуктов ARIS включает в себя следующие компоненты.
ARIS BSC — методология и инструмент проектирования комплексной системы сбалансированных показателей для стратегического управления компанией и ее бизнес-процессами, предназначенные для топ-менеджеров. Обеспечивает:
- • разработку стратегических карт для различных уровней управления в масштабах всего предприятия;
- • определение всех элементов системы и их связей с компонентами системы управления (процессами, проектами, организационной структурой, информационными системами и т.д.);
- • анализ причинно-следственных взаимосвязей и степени достижения целей и показателей;
- • формирование документов для целей внедрения системы и настройки системы мотивирования;
- • основу для быстрого развертывания системы управления процессами.
ARIS Business Optimizer предназначен для расчета и анализа ключевых показателей результативности различных элементов управления бизнес-процессами, оценки количественных и качественных показателей для различных сценариев выполнения процессов. Осуществляет:
- • планирование и анализ метрик для разработанной системы сбалансированных показателей;
- • гарантию правильности принятия стратегических решений типа «сделать или купить»;
- • расчет стоимости выполнения процессов;
- • расчет затрат на предоставление продуктов и оказание услуг;
- • планирование потребности в трудовых ресурсах.
ARIS Business Simulator служит для анализа и оптимизации бизнес- процессов. Обеспечивает:
- • реалистичное имитационное моделирование и динамический анализ бизнес-процессов — помощь в принятии стратегических решений;
- • выявление нехватки ресурсов и слабых мест в бизнес-процессах;
- • сокращение времени выполнения операций и оптимизации использования ресурсов;
- • надежную оценку альтернативных сценариев выполнения процессов для выявления передовых методов работы (Best Practices). ARIS Business Architect — веб-инструмент для моделирования архитектуры предприятия и управления бизнес-процессами: вся мощь функционала ARIS Toolset, но с более дружественным и эргономичным интерфейсом. Осуществляет:
- • децентрализованное (с помощью веб-инструментов) проектирование, анализ и оптимизацию бизнес-процессов;
- • управление архитектурой предприятия;
- • администрирование пользователей и баз данных через веб;
- • автоматические семантические проверки, модификации графических изображений моделей процессов;
- • запросы к базе знаний о бизнес-процессах при помощи мастера подсказок, позволяющего легко получить любую информацию, например, о взаимодействии сотрудников при решении определенных задач.
ARIS Business Designer открывает веб-ориентированный путь к профессиональному управлению процессами. Предоставляет децентрализованное проектирование процессов для их централизованной оптимизации.
ARIS Easy Design предназначен для моделирования бизнес-процессов. Обеспечивает:
- • моделирование бизнес-процессов предприятия;
- • анализ и подготовку стандартных и настраиваемых отчетов. ARIS IT Architect обеспечивает проектирование и внедрение
IT-архитектуры. Осуществляет:
- • создание единой системы описания IT-систем и процессов на предприятии;
- • функции поиска с мастером подсказок и связи поисковых запросов, позволяющие выполнять ситуативные анализы и составлять отчеты обо всей архитектуре предприятия (Enterprise Architecture);
- • создание архитектурных порталов в Интернете.
ARIS Business Publisher — средство публикации сведений о бизнес- процессах. Обеспечивает:
- • генерацию динамических порталов по архитектуре предприятия и, в частности, бизнес-процессам;
- • представление базы знаний о деятельности компании для всех заинтересованных сотрудников на основе концепции ролевого доступа;
- • открытость к интеграции с информационными системами компании (например, системами управления документами).
ARIS Web Publisher (предназначен для публикации информации о бизнес-процессах в Интернете. Осуществляет:
- • безбумажное распространение регламентных документов;
- • упрощение и ускорение процесса обучения новых сотрудников;
- • доступ к элементам бизнес-модели на основе ролей.
ARIS Quality Management Scout используется для внедрения процессно-ориентированной системы управления качеством специалистами и менеджерами отделов по управлению качеством, всеми сотрудниками. Обепечивает:
• быстрое внедрение изменений в соответствии с требованиями процессно-ориентированных стандартов (ISO 9001:2000, ISO 9004:2000);
- • поддержку проведения аудита и управления документами;
- • повышение эффективности процессов за счет моделирования, анализа индикаторов результативности, бенчмаркинга (сравнения) процессов, учета затрат на их выполнение, а также немедленной идентификации отклонений от стандартов.
ARIS Defense Solution служит для разработки архитектуры оборонных организаций в стандарте DoDAF, разработанном на основе стандарта C4ISR.
ARIS Implementation Platform — платформа для внедрения ARIS для SAP NetWeaver. Используется для процессно-ориентированного внедрения сложных информационных систем на базе интеграционной платформы SAP NetWeaver. Осуществляет:
- • формирование бизнес-архитекгуры и вытекающей из нее ГГ-архи- тектуры предприятия;
- • увязку деловых процедур с транзакциями системы SAP;
- • интеграцию с инструментальными средствами внедрения SAP (ASAP, Solution Manager, Exchange Infrastructure).
ARIS В I Modeler. Сценарии использования — процессное документирование, проектирование и моделирование в рамках проектов по внедрению, гармонизации и консолидации SAP BI. Обеспечивает:
- • автоматическую передачу метаданных SAP BI через интерфейс между ARIS BI Modeler и SAP BI;
- • интеграцию при помощи ARIS for SAP NetWeaver;
- • планирование и проектирование корпоративного хранилища данных (Data Warehouse).
ARIS SOA Architect. Сценарии использования — проектирование сервисно-ориентированной архитектуры (SOA). Функции:
- • автоматизированное создание независимых от платформы выполняемых BPEL-процессов на основе моделей бизнес-процессов;
- • создание обширного хранилища для всех бизнес-элементов и технических элементов SOA;
- • непрерывный мониторинг процессов с помощью опциональной интеграции ARIS Process Performance Manager.
ARIS Business Rules Designer. Сценарии использования — описание бизнес-правил и интеграция их в бизнес-процессы. Преимущества:
- • прозрачная бизнес-логика за счет интегрированного моделирования процессов и правил на основе центрального хранилища ARIS;
- • мощные аналитические инструменты гарантируют всеобъемлющие и однозначные правила;
- • единое управление процессами и правилами, начиная с описания, анализа и заканчивая исполнением процессов на основе бизнес-правил.
ARIS UML Designer. Сценарии использования — моделирование бизнес-процессов с разработкой программного обеспечения. Пользователи — разработчики программного обеспечения. Осуществляет:
- • интеграцию бизнес-процессов и UML-моделей в проектах по разработке программного обеспечения;
- • объединение объектно-ориентированного проектирования и генерации кода (CASE Tools);
- • поддержку всех типов UML-диаграмм.
ARIS Process Performance Manager. Сценарии использования — для контроллинга эффективности бизнес-процессов. Преимущества:
- • наглядный и легко настраиваемый мониторинг качественных и количественных показателей на различных уровнях рассмотрения процессов;
- • удобный контроль текущего состояния процессов в сравнении с целевыми значениями (Track & Trace);
- • эффективная система раннего предупреждения для важных индикаторов производительности;
- • автоматизированное определение реальных затрат на выполнение процессов.
ARIS Performance Dashboard. Сценарии использования — представление в веб-браузере процессных КПЭ и графиков, данных о затратах и структурированной информации о работающих бизнес-процессах. Обеспечивает:
- • интерактивный интерфейс на основе веб-браузера, включая опции печати;
- • работу как с показателями из ARIS PPM, так и с показателями из ARIS Business Optimizer;
- • возможность настройки панели управления (Dashboard) пользователями, имеющими соответствующие права.
ARIS Process Event Monitor. Сценарии использования — контроль процессов в режиме реального времени с использованием решений для мониторинга бизнес-процессов (ВАМ) и быстрая реакция на события. Возможности:
- • ориентированная на бизнес-процессы и конфигурируемая модель данных для мониторинга бизнес-процессов с точки зрения исключительных ситуаций, функций (последовательностей процессов) и организационной структуры (ресурсов);
- • инструментальные панели для работы в режиме реального времени, позволяющие мгновенно получить обзор ключевых показателей результативности (КР1)/статусов;
- • автоматизированное инициирование операций, например отправка сообщений электронной почты, запуск бизнес-процессов и приложений;
- • тесная интеграция с ARIS PPM.
ARIS Audit Manager. Сценарии использования — управление процедурами, направленными на обеспечение системы внутреннего контроля за формированием финансовой отчетности. Преимущества:
- • проведение мероприятий по обеспечению соответствия нормативным актам и внутреннему контролю на основе технологии Workflow;
- • самая последняя управленческая информация о состоянии мероприятий по обеспечению соответствия нормативным актам за счет интегрированного модуля Compliance Cockpit.
ARIS Process Risk Scout. Сценарии использования — для разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы управления операционными рисками. Обеспечивает:
- • раннее структурированное распознавание и анализ процессных рисков;
- • повышение прозрачности и соблюдение документированных обязательств (включая планы на случай экстренных ситуаций);
- • простую обработку и уведомление о рисках в масштабах предприятия, создание системы раннего оповещения при контроллинге рисков;
- • контроллинг рисков с использованием ARIS PPM.
Методология ARIS предполагает определенный подход к формализации информации о деятельности организации и представление ее в виде графических моделей, удобном для понимания и анализа. Создаваемые модели представляют собой документированную совокупность знаний о системе управления, включая организационную структуру, протекающие процессы, взаимодействия между организацией и субъектами рынка, состав и структуру документов, последовательность шагов процессов, должностные инструкции отделов и их сотрудников.
Преимущества методологии ARIS:
- • возможность рассматривать объект с разных точек зрения; разные уровни описания, обеспечивающие поддержку концепции жизненного цикла систем; дифференцированный взгляд на анализируемый объект (организацию, систему управления и т.д.);
- • богатство методов моделирования, отражающих различные аспекты исследуемой предметной области и позволяющие моделировать широкий спектр систем (организационно-хозяйственных, технологических и др.);
- • единый репозиторий — все модели и объекты создаются и хранятся в единой базе проекта, что обеспечивает построение интегрированной и целостной модели предметной области;
- • возможность многократного применения результатов моделирования; накопленное корпоративное знание обо всех аспектах деятельности организации может в дальнейшем служить основой при разработке различных проектов непосредственно в среде ARIS и с использованием интерфейсов и других средств.
ARIS эффективно использовать при выполнении следующих задач:
- • подготовка и внедрение организационных изменений на предприятии;
- • разработка стратегии развития бизнеса на основе системы сбалансированных показателей и ключевых показателей результативности;
- • анализ и оптимизация бизнес-процессов;
- • операционно-стоимостный анализ бизнес-процессов и управление издержками;
- • управление операционными рисками;
- • внедрение систем управления качеством;
- • внедрение стандартных информационных систем класса ERP (например, SAP).
Предприятие в ARIS рассматривается с четырех точек зрения как:
- 1) организационная структура;
- 2) функциональная структура;
- 3) структура данных;
- 4) структура процессов.
Каждая точка зрения разделяется на три подуровня: описание требований, описание спецификации, описание внедрения. Для описания бизнес-процессов предлагается использовать около 80 типов моделей, каждая из которых принадлежит к тому или иному аспекту. В ARIS имеется мощная репрезентативная графика, что делает модели особенно удобными для представления руководству.
Среди большого количества возможных методов описания можно выделить следующие:
- • ЕРС (Event-Driven Process Chain) — метод описания процессов, нашедший применение в системе SAP R/3;
- • ERM (Entity Relationship Model) — модель «сущность — связь» для описания структуры данных;
- • UML (Unified Modeling Language) — объектно-ориентированный язык моделирования.
Для хранения моделей в ARIS используется объектная СУБД и под каждый проект создается новая база данных. Для удобства пользователя модели (объекты моделей) могут храниться в различных группах, организованных в зависимости от специфики проекта.
В ARIS предусмотрены различные функции по администрированию базы данных. Функциональные возможности ARIS обеспечивают:
• инфраструктуру (архитектуру) для полного описания стандартных программных решений;
- • интеграцию в эту архитектуру наиболее подходящих методов моделирования информационных систем и разработку методов описания бизнес-процессов;
- • предоставление моделей-прототипов в качестве инструментов управления прикладными ноу-хау, моделирования и анализа системных требований, а также инструментов, помогающих получить удобную для пользователя навигацию в рамках моделей. Эффективно используя стандартные программные решения,
ARIS предлагает архитектуру для управления бизнес-процессами. При разработке проекта информационной системы предприятия могут быть использованы следующие классы моделей (рис. 3.1)1.
Рис. 3.1. Основные бизнес-модели и их связь
Функциональные модели. Процессы, преобразующие вход в выход, группируются в функциональную модель. Обозначения «функция», «процесс» и «операция» употребляются как синонимы. Поскольку функции тесно связаны с целями, направлены на их достижение и подчиняются их управлению, цели также относят к функциональным моделям. В прикладных системах описываются правила компьютерной обработки функции. Таким образом, прикладная система полностью подходит под определение функции и также относится к функциональной модели.
Организационные модели. Служат для описания иерархической структуры организации. В организационных моделях группируются субъекты ответственности и средства, выполняющие работу над од-
Романов В.П., Бадрина М.В., Вейнберг Р.Р. Практикум по проектированию в инструментальной среде ARIS 7.0. — М.: Изд-во ГОУ ВПО «РЭА им. Г.В. Плеханова», 2009.
ним и тем же объектом. Именно поэтому сущность «человеческий ресурс», а также средства «финансовые ресурсы» и «компьютерная техника» относятся к организационной модели.
Модели данных. Описывают информационный контекст (среду обработки данных), а также сообщения, активизирующие функции или активизируемые ими. С именами данных можно также связать предварительные детали, касающиеся функции информационных систем как носителей данных. В моделях данных неявным образом фиксируются также объекты в виде информационных услуг. Однако в основном такие объекты описываются в моделях выходов.
Модели выходов. Содержат все физические и нефизические входы и выходы, включая потоки денежных средств.
Модели управления / модели процесса. В этих моделях соответствующие классы моделируются с учетом их внутренних взаимоотношений. Представление отношений между отдельными моделями, так же как и в рамках всего бизнес-процесса, в виде управляющих моделей (или моделей процесса) позволяет постоянно отслеживать все двусторонние отношения между моделями различных типов, а также полностью описать процесс.
Перед тем как моделировать отдельные компоненты архитектуры ARIS (различные типы моделей и уровни их представлений), необходимо осмыслить семантику (содержательную часть) бизнес-процесса, т.е. понять проблемы бизнеса. Модель, отражающая эти проблемы, должна описывать широкий спектр бизнес-процессов с точки зрения данных, функций и организационных структур, включая взаимосвязи, существующие между ними, а также целевые установки таким образом, чтобы это описание служило основой для остальной части процесса моделирования.
