Полная версия

Главная arrow Туризм arrow Организация гостиничного дела: обеспечение безопасности

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Субъекты безопасности предприятия

Обеспечением безопасности предприятия занимаются две группы субъектов. Первая группа занимается этой деятельностью непосредственно на предприятии; она подчинена его руководству. Среди этой группы можно выделить специализированные субъекты (служба безопасности, пожарная часть, спасательная служба и т.д.), основным предназначением которых является постоянная профессиональная деятельность по обеспечению безопасности предприятия (в рамках своей компетенции). Другую часть субъектов этой группы условно можно назвать полуспециализированной, поскольку часть функций этих субъектов предназначена для обеспечения безопасности предприятия (медицинская часть, юридический отдел и т.д.). Наконец, к третьей части этой группы субъектов относится весь остальной персонал и подразделения предприятия, которые в рамках своих должностных инструкций и положений о подразделениях обязаны принимать меры к обеспечению безопасности. Следует иметь в виду, что эффективно обеспечивать безопасность предприятия эти субъекты могут только в том случае, если цели, задачи, функции, права и обязанности будут распределены между ними таким образом, чтобы избежать дублирования.

Ко второй группе субъектов относятся внешние органы и организации, которые функционируют самостоятельно и не подчиняются руководству предприятия, но при этом их деятельность оказывает существенное влияние на безопасность предприятия. Субъектами этой группы являются:

  • 1. Законодательные органы. Принятые на уровне Российской Федерации и субъектов Федерации законы составляют правовую основу деятельности по обеспечению безопасности предприятия.
  • 2. Органы исполнительной власти. Принятые на уровне этих органов подзаконные акты во многом дополняют, уточняют, детализируют требования законов.
  • 3. Суды. Судебные органы обеспечивают соблюдение законных прав и интересов предприятия, в том числе в сфере безопасности.
  • 4. Правоохранительные органы. Такие органы осуществляют борьбу с правонарушениями, которые отрицательным образом влияют на состояние безопасности предприятия.
  • 5. Научно-образовательные учреждения. Последние (особенно негосударственные образовательные учреждения для подготовки сотрудников частных охранных предприятий (ЧОПов)) призваны обеспечить научно-методическую проработку проблем безопасности предприятия и подготовку соответствующих специалистов в сфере безопасности.

Достижение целей и задач обеспечения безопасности предполагает соблюдение следующих принципов при разработке, формировании и эффективном управлении системы обеспечения безопасности гостиничного предприятия:

  • • законности;
  • • обеспечения прав и свобод граждан;
  • • централизованного управления;
  • • координации и взаимодействия с правоохранительными органами;
  • • самостоятельности и ответственности за обеспечение безопасности;
  • • соответствия внешним и внутренним угрозам безопасности;
  • • новейшей материально-технической оснащенности;
  • • прогрессивного стимулирования деятельности субъектов системы безопасности;
  • • компетенции;
  • • конфиденциальности;
  • • комплексного использования сил и средств.

Организационно система безопасности состоит:

  • 1) из сил обеспечения безопасности;
  • 2) средств обеспечения безопасности;
  • 3) ресурсов обеспечения безопасности.

Под силами обеспечения безопасности гостиницы следует понимать тех сотрудников предприятия, которые непосредственно заняты обеспечением ее безопасности. Это:

  • • менеджеры (эксперты) по безопасности;
  • • охранники;
  • • технический персонал, обслуживающий линии связи, системы сигнализации и т.п.;
  • • сотрудники юридического, маркетингового, кадрового, информационно-аналитического подразделений данной гостиницы;
  • • члены штаба по кризисным ситуациям.

В случае обеспечения безопасности гостиницы частным охранным предприятием менеджерами по безопасности, охранниками и техническими специалистами в данной фирме являются сотрудники ЧОПов.

Основными критериями, по которым оцениваются силы обеспечения безопасности гостиницы, являются:

  • • уровень их профессиональной подготовки;
  • • психологическая надежность;
  • • готовность к деятельности в сложных и экстремальных условиях. К средствам обеспечения безопасности гостиницы относятся:
  • • оборудование, специальные технические средства (охранная сигнализация, противопожарная сигнализация, средства визуального наблюдения, средства защиты коммуникативных сетей от несанкционированного прослушивания и проникновения в базы данных и т.п.);
  • • вооружение;
  • • экипировка;
  • • конфиденциальные связи службы безопасности (ЧОПа) с правоохранительными структурами.

Под ресурсами обеспечения безопасности гостиницы следует понимать то, что позволяет системе безопасности адекватно реагировать на негативные изменения во внешних условиях и внутренней среде, поддерживая ее работоспособность.

К названным ресурсам относятся:

  • • информационная поддержка;
  • • финансирование;
  • • тактико-технические характеристики спецтехники;

• уровень профессиональной и психологической подготовки сотрудников службы безопасности, ЧОПа и других субъектов процесса обеспечения безопасности.

В свою очередь, ресурсы обеспечения безопасности гостиницы, выделяемые на борьбу с возможными угрозами, могут быть по своим размерам:

  • • недостаточными;
  • • адекватными характеру угрозы;
  • • избыточными.

Если ресурсов обеспечения безопасности гостиницы недостаточно, то необходимо хотя бы отсрочить время наступления негативных последствий. При этом следует учитывать, что, предотвратив наиболее серьезную угрозу, объект остается уязвим для других вызовов.

В случае же избыточности ресурсов обеспечения безопасности гостиницы наряду с положительным результатом теоретически возможно и возникновение таких ситуаций, когда предприятие, создавая дорогостоящие системы защиты, ставит под угрозу устойчивость своего финансового положения.

При решении проблем, связанных с формированием системы безопасности фирмы, необходимо учитывать основные направления обеспечения безопасности, которые могут быть представлены следующим образом.

При организации системы безопасности в гостинице необходимо четко представлять себе, для каких целей и за счет каких средств она будет функционировать.

К объектам, подлежащим защите от потенциальных угроз и противоправных посягательств, относятся:

  • • клиенты (гости);
  • • персонал (руководящие работники, производственные работники, владеющие информацией, составляющей коммерческую тайну, работники внешних служб и др.);
  • • финансовые активы (валюта, драгоценности, финансовые документы и др.);
  • • материальные активы (здания, сооружения, хранилища, оборудование, транспорт и т.д.);
  • • информационные ресурсы с ограниченным доступом, составляющие служебную и коммерческую тайну, а также иная конфиденциальная информация на бумажной, магнитной, оптической основе, информационные массивы и базы данных, программное обеспечение, информативные физические поля различного характера;
  • • средства и системы информатизации (автоматизированные системы и вычислительные сети различного уровня и назначения, линии телефонной, факсимильной, радио- и космической связи, технические средства передачи информации, вспомогательные средства и системы);
  • • технические средства и системы охраны и защиты материальных и информационных ресурсов.

Целями системы безопасности являются:

  • • защита интересов предприятия, его структурных подразделений и сотрудников;
  • • сохранение и эффективное использование финансовых, материальных и информационных ресурсов;
  • • своевременное выявление и устранение угроз, причин и условий нанесения ущерба предприятию;
  • • отнесение информации к категории ограниченного доступа (служебной, коммерческой тайнам, иной конфиденциальной информации), к различным уровням уязвимости;
  • • создание механизма и условий оперативного реагирования на угрозы безопасности и проявления негативных тенденций функционирования предприятия;
  • • эффективное пресечение посягательств на имущество предприятия и угроз персоналу на основе комплексного подхода к безопасности;
  • • создание условий для максимально возможного возмещения и локализации наносимого ущерба неправомерными действиями физических и юридических лиц, для ослабления негативного влияния последствий нарушения безопасности на достижение стратегических целей развития фирмы.

Задачи системы безопасности.

Основными задачами системы безопасности гостиничного

предприятия являются:

  • • обеспечение безопасности функционирования гостиничной фирмы и ее предпринимательской деятельности и защита конфиденциальной информации;
  • • организация работы по правовой, организационной и инженерно-технической защите материальных, финансовых и информационных ресурсов;
  • • организация специального делопроизводства, исключающего несанкционированное получение конфиденциальных сведений;
  • • выявление и локализация возможных каналов разглашения, утечки и несанкционированного доступа к конфиденциальной информации в процессе повседневной деятельности и в экстремальных ситуациях;
  • • обеспечение режима безопасности при проведении всех видов деятельности, включая встречи, переговоры, совещания, связанные с деловым сотрудничеством на национальном и международном уровне;
  • • обеспечение охраны зданий, помещений, оборудования и технических средств предоставления гостиничных услуг;
  • • обеспечение безопасности персонала;
  • • информационно-аналитическая деятельность в интересах оценки ситуаций и выявления неправомерных действий злоумышленников и конкурентов.

Функции системы безопасности

Система безопасности гостиничного предприятия выполняет следующие конкретные функции:

  • • руководит работами по правовому и организационному регулированию безопасности гостиничной фирмы и ее структурных подразделений;
  • • участвует в разработке основополагающих документов с целью закрепления в них требований обеспечения безопасности и защиты информации;
  • • разрабатывает документы, регламентирующие порядок и организацию мер безопасности;
  • • разрабатывает и осуществляет меры по сохранности информации и сведений конфиденциального характера.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>