Полная версия

Главная arrow Туризм arrow Организация продаж гостиничного продукта

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Коралловые рифы комфорта.

«Коралл» — это гостиница нового поколения, построенная в XXI в. Гостиница, рассчитанная более чем на 40 постояльцев, представляет собой 7-этажное здание, оборудованное 2 лифтами и своей котельной. Здесь роскошь сочетается с новейшими технологиями, а высокий уровень обслуживания — с разумной ценой. Номерной фонд включает 9 одноместных и 5 двухместных номеров класса «люкс», а также номера повышенной комфортности.

Рядом с гостиницей находится удобная транспортная развязка, по которой можно попасть в любую часть города.

Все номера соответствуют международным стандартам размещения, оснащены сплит-системами и сочетают уют домашнего очага и современный дизайн. Номера снабжены всеми необходимыми принадлежностями для бизнеса и отдыха. Постояльцы имеют возможность воспользоваться услугами мини-баров, сейфовых ячеек, камер хранения, бесплатным скоростным Интернетом (Wi-Fi в каждом номере, холле, ресторане), крытой автостоянкой; они могут отправить факс, заказать авиа- и железнодорожные билеты, оформить трансфер, арендовать ноутбук. Гурманы и просто любители вкусно поесть обязательно оценят ресторан, кофейню и кафетерий, работающий круглосуточно, где можно выпить чашку ароматного чая с пирожными.

Интерьеры номеров выполнены в пастельных тонах, а из окон открывается изумительный вид на великую русскую реку и исторический центр города.

Персонал гостиницы отзывчивый и вежливый, готовый помочь в решении любых проблем.

Высокую степень безопасности посетителей обеспечивают 20 видеокамер слежения, профессиональные специалисты и бдительность персонала.

Задание. Разработайте список критериев, позволяющих оценить качество оказываемых гостиницей услуг. Как систематизировать выставляемые оценки?

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

/. Раскройте содержание «4Р» маркетинга в индустрии гостеприимства.

  • 2. Проанализируйте гостиничный продукт с помощью многоуровневой интегральной модели товара.
  • 3. Какие компоненты включаются в цену гостиничного продукта?
  • 4. Перечислите основные функции цены.
  • 5. По каким каналам осуществляется сбыт гостиничного продукта?
  • 6. Какую роль играет продвижение в сбыте гостиничного продукта?
  • 7. Опишите этапы жизненного цикла гостиничного продукта.
  • 8. В чем состоит цель внутреннего маркетинга гостиничной деятельности?
  • 9. Чем обусловлена необходимость применения внешнего маркетинга гостиничной деятельности?
  • 10. С чем связана сложность оценки качества гостиничных услуг?
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>