Полная версия

Главная arrow Страховое дело arrow Страховое дело

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ

Распределение функций и задач между отдельными работниками страховой компании и определение способов взаимосвязи между ними — одна из главных задач руководства компании, определяющих успешность ее деятельности в целом. Схема такого распределения отражается в структуре организационного построения страховой компании, которая представляет собой совокупность взаимосвязанных звеньев, выполняющих закрепленные за ними функции. Сложность организационной структуры управления страховой компании зависит от количества вовлеченных в нее людей: чем их больше, тем более сложной будет организационная структура, и наоборот.

Таким образом, организационная структура страховой организации — это формальные правила, разработанные ее менеджерами для разделения труда и распределения должностных обязанностей среди работников, определения нормы управления и линий соподчинения, а также для координации задач организации. Организационная структура важна потому, что позволяет работникам осознать свое место в организации, благодаря чему они могут работать вместе для достижения целей компании и получать удовлетворение от своего вклада в ее деятельность.

Задача организации страховой деятельности состоит в том, чтобы посредством разделения труда, создания организационных структур (отделов, управлений, департаментов, филиалов, представительств и т.д.) содействовать реализации целей функционирования страховой компании. С другой стороны, задача организации страховой деятельности заключается в том, чтобы наладить работу организационных структур страховой компании в соответствии с поставленными целями и координировать эту работу. Поэтому важными становятся также организация информационного обеспечения, разработка правил и процедур осуществления конкретных видов страховой деятельности. Таким образом, организация страховой деятельности преследует цель обеспечить эффективную работу страховой компании посредством создания рациональной организационной структуры и налаживания ее скоординированной работы. Общие требования к структуре страховой компании:

  • • оптимальность;
  • • оперативность;
  • • экономичность;
  • • надежность.

Оптимальность заключается в том, что организационная структура управления страховой компанией не должна содержать в себе слишком большое число звеньев, как по вертикали, так и по горизонтали. Чем больше структурных звеньев включает в себя страховая компания, тем труднее координировать их деятельность в целом. С другой стороны, когда структурных звеньев недостаточно, то каждое звено вынуждено нести слишком большую нагрузку, что снижает эффективность его работы.

Оперативность предполагает создание такой организационной структуры управления страховой компании, которая позволяла бы конкретным исполнителям четко и быстро выполнять все распоряжения руководителей.

Экономичность предполагает полную окупаемость затрат на содержание аппарата управления страховой компании.

Надежность предполагает, что созданная структура управления страховой компанией функционирует без сбоев, четко и скоординировано.

Общие принципы формирования организационной системы (структуры) управления страховой организацией предусматривают создание центров управления по двум основным признакам — иерархическому и функциональному.

Иерархическое построение центров управления страховой организацией (вертикальная структура) предусматривает выделение различных уровней управления. В настоящее время наиболее распространены двух- или трехуровневые структуры управления, где первый уровень представлен аппаратом управления страховой организацией в целом, а последующие — службами управления отдельными ее структурными единицами и подразделениями.

Функциональное построение центров управления страховой компанией (горизонтальная структура) основано на разделении их по функциям управления или видам деятельности. В рамках этой системы носитель функций, т.е. сотрудник, получает указания не от одного, а от ряда вышестоящих сотрудников, одновременно о своей деятельности он информирует не одного человека, а определенное число сотрудников, которые работают в той же области. Но в рамках дисциплинарной ответственности он подчиняется лишь одному начальнику.

Каждая вертикальная структура имеет определенные каналы реализации властных полномочий и обмена информацией. Распределяя задания, полномочия и обязанности, вертикальная структура формирует систему соподчиненности — направления, по которым распределяются властные полномочия между различными уровнями организационной структуры.

Наиболее простая и распространенная система соподчиненности называется линейной организационной структурой. В ней четко определены направления реализации полномочий от высшего уровня управления к низшим. Здесь право давать указания предоставляется по отношению ко всем нижестоящим сотрудникам и применительно ко всем функциям, которые они осуществляют.

Более сложная система, известная под названием линейноштабной организационной структуры, возникла в силу необходимости сочетать специализацию с управленческим контролем. В организации этой формы четко выражена соподчиненность сверху донизу, но она также включает в себя функциональные группы работников (штабные органы), находящихся под началом административного аппарата. Они дополняют линейную организационную структуру, предоставляя консультации и специализированные услуги, но не входят в структуру соподчиненности линейной организации. Иначе говоря, они не могут давать указания другим подразделениям организации.

Такие «штабы» существуют в основном для:

  • • установления связей с общественностью;
  • • осуществления контроля за деятельностью предприятий, принадлежащих данной страховой компании, но не входящих в ее структуру (дочерние фирмы);
  • • осуществления работ по планированию;
  • • предоставления правовых и налоговых консультаций.

Потребностям сегодняшнего дня в наибольшей мере соответствует функциональная структура, поскольку организации нуждаются в системах координации и делового общения между работниками различных отделов на различных уровнях. Функциональная структура координирует деятельность страховой организации, облегчая общение и обмен информацией между отделами.

Без такой структуры каждая проблема, каждое решение и каждая единица информации должны были бы путешествовать по ступеням вертикальной иерархии, почти полностью изолируя отделы друг от друга и парализуя деятельность компании. Из перечисленных структур функциональная структура более гибкая, и большинство страховых компаний отдает предпочтение именно ей.

На выбор организационной структуры управления оказывают влияние такие факторы, как:

  • • масштабы деятельности страховой компании;
  • • объем и степень сложности решаемых задач;
  • • степень диверсификации страхового бизнеса;
  • • организационно-правовая форма деятельности страховой организации и др.

В укрупненном виде организационная структура акционерной страховой компании включает в себя три уровня:

  • 1) общее собрание акционеров, которое является высшим органом управления делами страховщика;
  • 2) совет директоров (наблюдательный совет);
  • 3) исполнительные органы (правление).

Высшим органом управления акционерной страховой компании является общее собрание акционеров. В страховой компании могут проводиться годовые и внеочередные общие собрания акционеров. Годовое собрание должно проводиться ежегодно в сроки, предусмотренные уставом акционерной страховой компании, но не ранее чем через два месяца и не позднее чем через шесть месяцев после окончания финансового года. На общем собрании подводятся итоги деятельности за истекший год, создаются управленческие структуры акционерной страховой компании на предстоящий год, избираются совет директоров страховой компании, ревизионная комиссия (ревизоры), утверждается внешний аудитор, рассматриваются и утверждаются годовой отчет, бухгалтерский баланс, счет прибыли и убытков, предложения по распределению прибыли, увеличению или уменьшению уставного капитала акционерной страховой компании. Повестку дня общего собрания акционеров формирует совет директоров.

Совет директоров осуществляет общее руководство акционерной страховой компании в пределах предоставленных ему полномочий. К исключительной компетенции совета директоров относятся определение приоритетных направлений деятельности страховщика, созыв годового и внеочередного общего собрания акционеров, утверждение повестки дня и совершение других действий, связанных с подготовкой и проведением общего собрания акционеров. На совет директоров возложено также принятие решений о размещении акционерной страховой компанией облигаций и иных ценных бумаг; определение розничной стоимости имущества компании и др. Советом директоров утверждаются внутренние документы, определяющие порядок деятельности акционерной страховой компании.

Количественный состав совета директоров определяется уставом акционерной страховой компании. Избрание членов совета директоров производится, как уже отмечалось, на годовом собрании акционеров — сроком на один год. Далее формирование совета директоров осуществляется ежегодно.

Руководство деятельностью совета директоров акционерной страховой компании осуществляет председатель, избираемый большинством голосов от общего числа его членов. Председатель организует работу совета директоров, созывает его заседания, председательствует на них, обеспечивает ведение протоколов, а также председательствует на общем собрании акционеров, если иное не предусмотрено уставом акционерной страховой компании. Генеральный директор акционерной страховой компании не может одновременно быть председателем совета директоров.

Руководство текущей деятельностью акционерной страховой компанией осуществляет его исполнительный орган в лице генерального директора и правления. Компетенция генерального директора (единоначальное руководство) и правления (коллегиальное руководство) должна быть определена уставом. Генеральный директор страховой компании одновременно является председателем правления. Деятельность генерального директора и правления страховой компании направлена на исполнение решений общего собрания акционеров и совета директоров компании. Генеральный директор действует от имени акционерной страховой компании, представляет ее интересы в любых органах и во взаимоотношениях как с юридическими, так и физическими лицами, совершает от имени страховой компании гражданско-деловые сделки, утверждает штат, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками, т.е. лицами, состоящими в трудовых отношениях со страховой компанией.

Порядок деятельности правления страховой компании определяется уставом, а также утвержденным советом директоров внутренним документом — Положением или регламентом, в котором устанавливаются сроки и порядок созыва и проведения его заседаний, принятие решений и т.д.

В отдельных случаях к органам управления акционерной страховой компании относят ревизионную комиссию, которая преимущественно выполняет контрольные функции внутреннего аудита. Ревизионная комиссия имеет право требовать проведение заседания совета директоров, выносить на его рассмотрение вопросы, возникшие после проверки финансово-хозяйственной деятельности акционерной страховой компании, вносить предложения о созыве внеочередного собрания акционеров и т.д. Самостоятельно ревизионная комиссия не принимает каких-либо управленческих решений, определяющих и оперативно регулирующих вопросы страховой и финансово-хозяйственной деятельности акционерной страховой компании.

Организация работы центрального офиса страховой компании строится чаще всего по функциональному признаку. При этом выделяется ряд структурных подразделений, отвечающих за решение определенных задач, стоящих перед страховой компанией.

Секретариат — постоянный орган при совете директоров, президенте и вице-президенте страховой компании для контроля исполнения их решений. При секретариате работает группа по связям с общественностью, в функциональные обязанности которой входит информирование средств массовой информации, общественных организаций о деятельности страховщика, его благотворительных мероприятиях, организация пресс-конференций, презентаций и т.п.

Группа советников-консультантов — постоянно действующий совещательный орган при руководстве страховой компании, состоящий из постоянно работающих и привлеченных специалистов для решения наиболее важных вопросов деятельности страховой компании.

Исполнительные дирекции — функциональные управления по основным видам страховой деятельности. Обычно выделяют исполнительные дирекции (управления отделы) личного, имущественного страхования, перестрахования, сервисного обслуживания (маркетинга), управления региональной сетью; управление (отдел) кадров, юридический отдел, бухгалтерия и др.

Примерная организационная структура центрального офиса акционерной страховой компании представлена на рис. 6.1.

Управление {отдел) личного страхования осуществляет работу, связанную с разработкой, ценообразованием и продвижением на рынок всех видов личного страхования.

Управление {отдел) имущественного страхования осуществляет аналогичную деятельность в отношении покрытия имущественных рисков и рисков гражданской ответственности.

В составе названных управлений могут существовать операционные отделы, отделы андеррайтинга, экспертные группы, занимающиеся вопросами подготовки страховой документации, учета договоров

Примерная организационная структура центрального офиса акционерной страховой компании

Рис. 6.1. Примерная организационная структура центрального офиса акционерной страховой компании

страхования, оценки рисков и расчета страховых резервов, оценки ущерба и организации выплат страховых сумм и возмещений и т.п.

Управление {отдел) перестрахования и международных отношений проводит работу, связанную с передачей части ответственности страховой компании по объектам страхования другим страховщикам, в том числе и иностранным компаниям, с организацией взаимодействия с последними.

Финансово-аналитическое управление {отдел) проводит работу по организации ведения бухгалтерского учета хозяйственных операций страховщика, ведения его финансовой и статистической отчетности, по организации взаимодействия со службой внешнего аудита, внебюджетными фондами, государственной налоговой инспекцией; занимается вопросами текущего и перспективного планирования деятельности страховой компании, вопросами инвестиционной деятельности и т.п.

Управление {отдел) маркетинга занимается вопросами, связанными с исследованием рынка, разработкой новых страховых продуктов, ценовой политикой страховой компании, организацией продвижения страховых продуктов компании на рынок, а также с организацией, координацией и рационализацией деятельности региональной сети страховой компании и т.п.

Управление {отдел) кадров осуществляет работу по подбору, аттестации, повышению квалификации кадров страховой компании, рационализации их численности.

Юридический отдел обеспечивает юридическое обеспечение деятельности страховщика, связанное с выставлением претензий, представлением интересов страховщика в суде и арбитраже, разработкой внутренних нормативных документов страховой компании и др.

Как было отмечено, организационная структура страховой компании зависит от многих факторов, в том числе и от масштабов ее деятельности. Примерная структура средней страховой компании изображена на рис. 6.2.

Примерная организационная структура центрального офиса средней страховой компании (неакционерной)

Рис. 6.2. Примерная организационная структура центрального офиса средней страховой компании (неакционерной)

Отдел андеррайтинга и выплат занимается разработкой страховых программ, стандартных страховых продуктов, правил страхования, оценкой страхового риска при принятии на страхование, определением размера ущерба при страховом случае, урегулированием ущерба и осуществлением страховых выплат.

Операционный отдел осуществляет подготовку страховой документации, прием и выдачу стандартных полисов, учет договоров страхования.

Отдел продаж занимается продвижением страхового продукта компании (реклама, стимулирование сбыта, личные продажи, связи с общественностью), подготовкой коммерческих предложений, заключением договоров страхования и т.п.

Финансово-экономический отдел проводит работу по организации ведения бухгалтерского учета хозяйственных операций компании, его финансовой и статистической отчетности, взаимодействия со службой внешнего аудита, внебюджетными фондами, государственной налоговой инспекцией, и др.; занимается вопросами текущего и перспективного планирования деятельности страховой компании, вопросами инвестиционной деятельности страховщика.

Хозяйственная служба организует ведение хозяйственной деятельности страховщика.

Действующая организационная структура закрепляется и утверждается в соответствующей регламентирующей документации страховой компании, к которой, как правило, относятся Положение о структурном подразделении страховой компании (управлении, департаменте, отделе, центре ответственности, секретариате и т.д.); должностные спецификации; должностные инструкции; штатное расписание.

Положение о структурном подразделении страховой компании относится к числу внутренних нормативных документов страховщика, в котором регламентируется деятельность конкретного структурного подразделения. В данном документе раскрываются назначение и место структурного подразделения в страховой компании; приводится состав структурных элементов; указываются реализуемые функции и задачи, права и ответственность, порядок взаимодействия с другими структурными подразделениями страховой компании. Положение о структурном подразделении утверждается генеральным директором страховой компании и включает в себя ряд разделов.

  • 1. Общие положения. Указываются назначение подразделения страховой компании, нормативные документы, регламентирующие его деятельность, подчиненность. Определяются также основные направления деятельности, порядок реорганизации и ликвидации структурного подразделения, численность штатных единиц, характер взаимодействия с другими структурными подразделениями страховой компании.
  • 2. Функции и задачи подразделения. Полный перечень функций и задач, реализуемых данным структурным подразделением страховой компании.
  • 3. Организационная структура подразделения. Наименования должностей, входящих в состав данного структурного подразделения, а также схема подчиненности штатных единиц этого подразделения.
  • 4. Характер взаимосвязей. Описание внешних и внутренних связей структурного подразделения страховой компании. Указывается также характер взаимодействия этого подразделения с другими структурными подразделениями страховой компании в процессе решения задач страховой деятельности. Одновременно приводятся формы предоставления входной и выходной информации.
  • 5. Права подразделения. Исчерпывающий перечень прав, предоставленных данному структурному подразделению страховой компании.
  • 6. Ответственность подразделения. Указывается объем ответственности структурного подразделения исходя из предоставленных ему полномочий. Структурное подразделение несет ответственность за несвоевременное и некачественное исполнение установленных функций и задач, несоблюдение (нарушение) установленных правил, процедур, требований регламентирующей документации и т.п.

Должностная спецификация содержит полное описание условий и содержание работы в данной должности в рамках организационной структуры страховой компании и включает в себя:

  • • общую часть, в которой указываются полное наименование должности, ее место в организационной структуре страховой компании, сфера ответственности, предмет труда, направления взаимодействия;
  • • содержание работы, где определяются направления деятельности, цели и задачи, реализуемые функции, применительно к данной должности; приводятся ссылки на документацию, регламентирующую выполнение работ;
  • • квалификационные требования, которыми определяются образование, уровень знаний, практический опыт и специализация, связанная с данной должностью;
  • • организацию труда, т.е. график работы в данной должности, а также режим труда и отдыха;
  • • специфические требования — особые требования, предъявляемые к страховому работнику в данной должности.

Должностная инструкция регламентирует назначение и место конкретной должности в организационной структуре страховой компании, а также содержит требования к страховому работнику, занимающему данную должность. Указываются права и обязанности страхового работника в данной должности.

Штатное расписание — документ, определяющий состав структурных подразделений страховой компании, который содержит перечень должностей и количество штатных единиц, а также размеры должностных окладов. Утверждается генеральным директором страховой компании.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>