Полная версия

Главная arrow Туризм arrow Менеджмент в сервисе и туризме

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Должностная инструкция горничной

  • 1. Общие положения
  • 1.1. Горничная относится к категории рабочих.
  • 1.2. Горничная назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя.
  • 1.3. На должность горничной назначается лицо, имеющее среднее общее образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы.
  • 1.4. Горничная подчиняется руководителю хозяйственной служба, а в ее отсутствие дежурному администратору.
  • 1.5. Горничная должна знать:
    • — правила внутреннего трудового распорядка в доме отдыха;
    • — правила техники безопасности и использования противопожарных средств защиты;
    • — правила использования электропылесосов и электрополотеров;
    • — места расположения местной запорной арматуры;
    • — правила и нормы охраны труда.
  • 2. Должностные обязанности

Горничная:

  • 2.1. Убирает и содержит в чистоте жилые помещения, санузлы и другие закрепленные помещения.
  • 2.2. Осуществляет смену постельного белья и полотенец в сроки, предусмотренные правилами пользования и внутреннего распорядка, убирает постели.
  • 2.3. Принимает номера и бани от клиентов при их выезде.
  • 2.4. При обнаружении порчи имущества и оборудования клиентом сообщает старшей горничной или дежурному администратору.
  • 2.5. Принимает от гостей заказы на бытовые услуги и обеспечивает их своевременное выполнение.
  • 2.6. Соблюдает правила техники безопасности, этические нормы общения с клиентами; обо всех недостатках в поведении последних докладывает своему непосредственному начальнику.
  • 3. Права

Горничная имеет право:

  • 3.1. Получать от работников предприятия информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.
  • 3.2. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.
  • 3.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
  • 4. Ответственность

Горничная несет ответственность:

  • 4.1.3а ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством РФ.
  • 4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  • 4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>