Полная версия

Главная arrow Туризм arrow Менеджмент в сервисе и туризме

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

ТЕСТЫ

  • 1. Функция менеджмента, направленная на стимулирование членов организации для выполнения своей работы в соответствии с возложенными на них обязанностями и планом, называется:
    • а) организация (организовывание);
    • б) планирование;
    • в) мотивация (мотивирование);
    • г) контроль;
    • д) регулирование;
    • е) координация.
  • 2. Внутреннее состояние физиологического или психологического ощущения недостаточности чего-либо называется:
    • а) восприятием;
    • б) потребностью;
    • в) ожиданием;
    • г) желанием;
    • д) дискомфортом;
    • е) недостатком.
  • 3. Мотив является внутренним побуждением к эффективной деятельности сотрудника:
    • а) верно;
    • б) не верно;
    • в) скорее «а», чем «б»;
    • в) скорее «б», чем «а»;
    • г) в зависимости от обстоятельств;
    • д) нет правильного ответа.
  • 4. Какую мотивационную модель разработал ученый Л. Маслоу:
    • а) иерархия потребностей;
    • б) концепцию «ситуационного анализа»;
    • в) концепцию жизненного цикла;
    • г) двухфакторную модель «X» и «У»;
  • д) системную модель;
  • е) нет правильного ответа.
  • 5. Мотивационный цикл включает в себя следующие элементы в указанной последовательности:
    • а) потребность — поведение — побуждение — цель;
    • б) поведение — потребность — побуждение — цель;
    • в) потребность — побуждение — поведение — цель;
    • г) нет правильного ответа.
  • 6. К первичным потребностям относятся потребности в:
    • а) успехе;
    • б) безопасности;
    • в) еде, воде;
    • г) уважении коллег;
    • д) ответ «а» и «г»;
    • е) ответ «б» и «в».
  • 7. К вторичным потребностям относятся потребности в:
    • а) успехе;
    • б) безопасности;
    • в) еде, воде;
    • г) уважении коллег;
    • д) ответ «а» и «г»;
    • е) ответ «б» и «в».
  • 8. Наиболее эффективными в большинстве ситуаций являются:
    • а) приемы стимулирования;
    • б) приемы дестимулирования;
    • в) ответ «а» и «б»;
    • г) скорее «б», чем «а»;
    • д) в зависимости от обстоятельств;
    • е) нет правильного ответа.
  • 9. Какая из теорий мотивации относится к «процессным (процессуальным) теориям»:
    • а) пирамида потребностей;
    • б) теория справедливости;
    • в) теория Герцберга;
    • г) теория МакКлелланда;
    • д) комплексность;
    • е) ощутимость.
  • 10. К содержательным теориям мотивации относятся:
    • а) теория справедливости;
    • б) пирамида потребностей А. Маслоу;
    • в) теория ожиданий;
    • г) теория мотивации МакКлеланда;
    • д) ответ «а» и «б»;
    • е) нет правильного ответа.
  • 11. Потребность влиять на других в теории потребностей МаКлелан- да называется:
    • а) потребностью успеха;
    • б) потребностью в сопричастности;
    • в) потребностью во власти;
    • г) потребностью в самовыражении;
    • д) ответ «а» и «б»;
    • е) нет правильного ответа.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>