Полная версия

Главная arrow Туризм arrow Менеджмент в сервисе и туризме

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

ТЕСТЫ

  • 1. Управлением можно назвать:
    • а) особый вид профессиональной деятельности человека, который появился в ходе развития общественного производства;
    • б) деятельность по целевому изменению траектории движения управляемого объекта;
    • в) процесс разработки и реализации управленческих решений;
    • г) ответ «а» и ответ «б»;
    • д) ответ «а», «б» и «в»;
    • е) нет правильного ответа.
  • 2. Совокупностью социальных (сотрудники), материальных (мебель, компьютеры, принтеры, факсы, бумага и т. п.) и нематериальных (компьютерные программы, имидж предприятия) элементов, находящихся во взаимосвязи и взаимозависимости, называется:
    • а) производственная система;
    • б) организация;
    • в) менеджмент;
    • г) управление;
    • д) группа людей;
    • е) нет правильного ответа.
  • 3. Использование руководителем приказов, распоряжений, устных указаний означает:
    • а) планирование;
    • б) организацию;
    • в) формальное воздействие;
    • г) неформальное воздействие;
    • д) ответ «а» и ответ «б»;
    • е) нет правильного ответа.
  • 4. Использование руководителем рекомендаций, советов, предостережений означает:
    • а) планирование;
    • б) организацию;
    • в) формальное воздействие;
    • г) неформальное воздействие;
    • д) ответ «а» и ответ «б»;
    • е) нет правильного ответа.
  • 5. Источником управленческого воздействия называется:
    • а) объект управления;
    • б) субъект управления;
    • в) система управления;
    • г) менеджмент;
    • д) ответ «а» и ответ «б»;
    • е) нет правильного ответа.
  • 6. Часть социально-экономической системы, на которую направлено управленческое воздействие, называется:
    • а) объект управления;
    • б) субъект управления;
    • в) система управления;
    • г) менеджмент;
    • д) ответ «а» и ответ «б»;
    • е) нет правильного ответа.
  • 7. В процессном подходе управление рассматривается как следующая последовательность функций:
    • а) контроль — организация — планирование — мотивация;
    • б) мотивация — организация — планирование — контроль;
    • в) организация — мотивация — планирование — контроль;
    • г) планирование — организация — мотивация — контроль;
    • д) планирование — мотивация — организация — контроль;
    • е) нет правильного ответа.
  • 8. Упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их развитие и функционирование как единого целого, называется:
    • а) бизнес-процесс;
    • б) функция;
    • в) организационный процесс;
  • г) система;
  • д) принцип;
  • е) нет правильного ответа.
  • 9. Какой подход к менеджменту современной организации был сформирован под воздействием постоянно меняющихся факторов внутренней и внешней среды:
    • а) ситуационный подход;
    • б) количественный подход;
    • в) процессный подход;
    • г) системный подход;
    • д) ответ «а» и «б»;
    • е) нет правильного ответа.
  • 10. Схема «вход — преобразование — выход» является изображением:
    • а) административного подхода;
    • б) ситуационного подхода;
    • в) подхода научных школ;
    • г) процессного подхода;
    • д) ответ «а» и «б»;
    • е) нет правильного ответа.
  • 11. Какой подход в менеджменте рассматривает управление как взаимосвязанные действия, функции:
    • а) системный подход;
    • б) ситуационный подход;
    • в) процессный подход;
    • г) ответ «а» и «б»;
    • д) ответ «а» и «в»;
    • е) нет правильного ответа.
  • 12. Какой подход в менеджменте нацелен на связь определенных приемов и концепции управления с конкретным набором обстоятельств, которые оказывают влияние на организацию в данное время, для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно ?
  • а) системный подход;
  • б) ситуационный подход;
  • в) процессный подход;
  • г) нет правильного ответа;
  • д) ответ «а» и «б»;
  • е) нет правильного ответа.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>