Профессиональная этика и психология делового общения

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО ЭТИКА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ КАК НАУКА Предмет и основные категории этики Сущность и значение этики государственной службы ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ Основные тенденции изменения государственной службы и их влияние на мораль госслужащих Система государственной службы Российской Федерации Специфика положения государственного служащего Специфическая форма оплаты труда в государственной службе Территориальное устройство Вертикальная выстроенность по направлению деятельности Особый характер текучести рабочей силы Особая заинтересованность отдельных слоев населения в деятельности государственной службы СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ЭТИКИ ГОССЛУЖАЩИХ В РОССИИ Необходимость актуализации этики российской государственной службы Основные этические требования к личности госслужащего ПРАВОВАЯ И ЭТИЧЕСКАЯ РЕГЛАМЕНТАЦИЯ СЛУЖЕБНОГО ПОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ Правовое регулирование деятельности государственных служащих Этические нормы и правила поведения государственных служащих Контрольные вопросы к разделу I ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Понятие, виды и структура общения Вербальное и невербальное общение Монологическое и диалогическое общение Деловое и личностное общение Социальное восприятие Механизмы межличностного восприятия Механизмы восприятия в межгрупповом общении Механизмы восприятия в межличностном общении КУЛЬТУРА ВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ Приемы полемики, дискуссии и спора Особенности публичного выступления и индивидуальной беседы Психологические приемы убеждения и аргументации ТЕХНИКА МАНИПУЛЯЦИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Понятие и цели манипуляции Классификация манипуляций Способы защиты от манипуляторов ПСИХОЛОГИЯ КОНТАКТА В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Особенности аудиального восприятия Приемы правильного слушания Поведение в конфликтных ситуациях Общение с людьми с ограниченными возможностями ЭТИКА СЛУЖЕБНЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ Общие закономерности межличностных отношений Условия формирования стиля поведения Особенности межличностных отношений в рабочей группе Критика и ее восприятие Контрольные вопросы к разделу II