Профессиональная этика и психология делового общения
Введение ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО ЭТИКА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ КАК НАУКА Предмет и основные категории этики Сущность и значение этики государственной службы ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ Основные тенденции изменения государственной службы и их влияние на мораль госслужащих Система государственной службы Российской Федерации Специфика положения государственного служащегоСпецифическая форма оплаты труда в государственной службеТерриториальное устройствоВертикальная выстроенность по направлению деятельностиОсобый характер текучести рабочей силыОсобая заинтересованность отдельных слоев населения в деятельности государственной службы СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ЭТИКИ ГОССЛУЖАЩИХ В РОССИИ Необходимость актуализации этики российской государственной службы Основные этические требования к личности госслужащего ПРАВОВАЯ И ЭТИЧЕСКАЯ РЕГЛАМЕНТАЦИЯ СЛУЖЕБНОГО ПОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ Правовое регулирование деятельности государственных служащих Этические нормы и правила поведения государственных служащихКонтрольные вопросы к разделу I ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Понятие, виды и структура общенияВербальное и невербальное общениеМонологическое и диалогическое общениеДеловое и личностное общение Социальное восприятие Механизмы межличностного восприятияМеханизмы восприятия в межгрупповом общенииМеханизмы восприятия в межличностном общении КУЛЬТУРА ВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ Приемы полемики, дискуссии и спора Особенности публичного выступления и индивидуальной беседы Психологические приемы убеждения и аргументации ТЕХНИКА МАНИПУЛЯЦИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Понятие и цели манипуляции Классификация манипуляций Способы защиты от манипуляторов ПСИХОЛОГИЯ КОНТАКТА В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Особенности аудиального восприятия Приемы правильного слушания Поведение в конфликтных ситуациях Общение с людьми с ограниченными возможностями ЭТИКА СЛУЖЕБНЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ Общие закономерности межличностных отношений Условия формирования стиля поведения Особенности межличностных отношений в рабочей группе Критика и ее восприятиеКонтрольные вопросы к разделу IIРекомендуемая литература
