Передатчики и трансформаторы
Сергей, замдиректора. Проблемный руководитель — это тот, кто расплывчато ставит задачи и возлагает всю ответственность на сотрудника; тот, кто дает обещания и не сдерживает их по отношению к сотруднику. Такой руководитель вымещает на сотрудниках свое недовольство за те поступки, за которые изначально сам несет ответственность. Проблемный руководитель как для вышестоящего руководства, так и для подчиненных только создает видимость работы, выполняя функции лишь передатчика информации от одних к другим, причем часто в искаженном виде и выгодном только для него. Самое дорогое во всех этих случаях — время, которое уходит для осознания вреда, причиненного таким руководителем.
Описанный Сергеем тип проблемного руководителя — тот, кто не может эффективно руководить, но иногда не хочет. Причем «не хочет» не потому, что ему не хватает мотивации, так как власть сама по себе — сильная мотивация, особенно если речь идет о первых лицах в организации, а потому, что ему так выгодно, и он соответствующим образом строит свою работу с персоналом.
На одной деловой встрече я стала свидетелем того, как руководитель службы ставил задачу своему подчиненному. В кабинет, где проходила встреча, заглянул молодой человек, после чего наш разговор был прерван и несколько минут моя собеседница подробно объясняла пустяковую задачу своему подчиненному (сходить в соседний офис и забрать папку, которую она там случайно оставила). Были объяснены все мелкие детали (куда повернуть, у кого и что именно спросить, что делать, если что-то будет не так (несколько вариантов)). На мой немой вопрос собеседница мне объяснила, что предпочитает брать на работу «тупеньких», так как слишком умные начинают сами планировать, что и как им надо делать, а это ее не устраивает.
В данном случае руководитель выступает как наставник: делай, как я тебе сказала, и никакой инициативы. Но если при этом руководитель не владеет навыками постановки задач, распределения их между подчиненными, создания системы контроля, то понятно, что такая лодка «долго не проплывет». Важно, чтобы вышестоящий руководитель вовремя и объективно выявил и оценил действия такого менеджера среднего звена, которого можно отнести либо к типу «халтурщиков», либо к «недорослям».
