Полная версия

Главная arrow Маркетинг arrow Маркетинг

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Процесс принятия нового предложения потребителями

Принятие предложения представляет собой решение потребителя о регулярном использовании товара, услуги.

ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ НОВОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Инновация представляет собой товар, услугу, идею, воспринимаемые кем-либо как новые. Идея может иметь длинную историю, но человек, впервые с ней сталкивающийся, относится к ней как к инновационной. Для того чтобы распространилась инновация в обществе, необходимо время. Э. Роджерс определяет этот процесс — процесс диффузии инноваций как распространение новой идеи от своего источника — изобретателя, создателя к конечным пользователям или последователям. Процесс принятия инновации происходит в сознании потребителя, впервые услышавшего о новшестве и постепенно, поэтапно приходящего к его окончательному принятию.

Напомним: известные исследования показывают, что потребители новых товаров и услуг проходят через следующие пять стадий: I) осведомленность — потребитель узнает об инновации, но не имеет полной информации о ней; 2) интерес — у потребителя возникает стимул к поиску информации о новинке; 3) оценка — потребитель раздумывает над тем, стоит ли опробовать новинку;

4) проба — потребитель пробует новинку, чтобы подтвердить свою оценку ее ценности; 5) принятие — потребитель решает активно и регулярно пользоваться новым товаром или услугой.

Задача организации, представляющей новинку, состоит в обеспечении поэтапного движению потребителя к принятию нового предложения.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>