Полная версия

Главная arrow Маркетинг arrow Маркетинг

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Управление процессом интегрированных маркетинговых коммуникаций

Интегрированные маркетинговые коммуникации, по определению Американской ассоциации рекламных агентств, представляет собой концепцию планирования маркетинговых коммуникаций, которая признает повышенную ценность комплексного подхода. В этом планировании оцениваются стратегические роли разнообразных коммуникационных средств, например обычной рекламы, рекламы прямого отклика, стимулирования сбыта и связей с общественностью, и проводится их сочетание с целью обеспечения ясности, согласованности и максимального эффекта путем гармоничного сочетания сообщений.

КООРДИНАЦИЯ СРЕДСТВ ИНФОРМАЦИИ

Координация может осуществляться на уровне типов средств информации и на уровне конкретных носителей. Личные и неличные каналы коммуникации следует сочетать таким образом, чтобы добиться максимального эффекта. Наиболее эффективной является многоэтапная кампания с использованием нескольких средств коммуникации.

Ф. Котлер приводит следующие примеры эффективных последовательностей и сочетаний инструментов маркетинговых коммуникаций:

  • 1) новостная кампания при выпуске нового товара —> печатная реклама с механизмом ответа —> адресная рассылка —> исходящий телемаркетинг —»личный контакт с потребителем —> продолжение коммуникаций с потребителем;
  • 2) почта + купон + телефонный номер + телефонный маркетинг + печатная реклама.

Многие организации координируют свою онлайновую и обычную коммуникационную деятельность. Присутствие интернет- адресов сайтов организации в печатной рекламе, на упаковках товаров позволяет людям более полно изучить ее предложения, что активизирует их выбор.

ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ИНТЕГРИРОВАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Интегрированные маркетинговые коммуникации внедряются пока медленными темпами, что объясняется ограниченностью круга специалистов и агентств, способных компетентно сочетать различные коммуникационные инструменты. Крупные рекламные агентства, стремясь обеспечить предложение интегрированных маркетинговых коммуникаций, приобретают промоутерские организации, пиар-агентства, дизайн-бюро, разработчиков веб-сайтов и организации, специализирующиеся на прямой почтовой рассылке. В результате рекламное агентство превращается в организацию, проводящую интегрированную и эффективную маркетинговую коммуникацию, суммарная стоимость коммуникаций существенно снижается.

УПРАВЛЕНИЕ МАССОВЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИ

  • 6.2.1. Разработка и управление рекламной программой
  • 6.2.2. Средства информации

и эффективность рекламной кампании

  • 6.2.3. Стимулирование сбыта
  • 6.2.4. Спонсорство
  • 6.2.5. Связи с общественностью
  • 6.3. ЛИЧНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
  • 6.3.1. Прямой маркетинг
  • 6.3.2. Интерактивный маркетинг
  • 6.3.3. Служба сбыта
  • 6.3.4. Управление сбытовым персоналом
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>