Полная версия

Главная arrow Маркетинг arrow Маркетинг

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ УСЛУГ

Природа услуг

СФЕРА УСЛУГ

По определению К. Келлера, услуги — это любая выгода, имеющая неосязаемую природу и не приводящая к овладению чем-либо, деятельность, которую одна сторона может предложить другой. В некоторых случаях предоставление услуг связано с материальными товарами, в других — не имеет к ним никакого отношения.

В секторе услуг производится большая часть валового внутреннего продукта страны. Сфера услуг включает множество отраслей и видов деятельности. Государственный сектор услуг включает органы власти и управления, образование, здравоохранение, правоохранительные органы, службы безопасности, почты и многое другое. К частному некоммерческому сектору относятся благотворительные организации, церкви, фонды, больницы. Коммерческий сектор сферы включает торговлю, железные дороги и другие транспортные организации, банки, гостиницы, страховые, юридические и консультационные организации, частные клиники, агентства недвижимости, организации автосервиса, телекомпании, операторов сотовой связи.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>