Полная версия

Главная arrow Маркетинг arrow Маркетинг

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Гарантии предложений, упаковка и маркировка товаров

ГАРАНТИИ ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Гарантии являются формальным признанием организации ожидаемого качества предлагаемых товаров и услуг. Гарантии часто воплощаются в возможность вернуть товар производителю или в сервисный центр товары для ремонта, замены или возврата денег, в возможности компенсации, возмещение ущерба от пользования услугой, не обеспечившей должного эффекта.

Гарантии уменьшают воспринимаемый потребителем риск. Они свидетельствуют о том, что предложение организации имеет высокое качество.

Гарантии наиболее эффективны, когда организация еще недостаточно хорошо известна рынку и когда качество предложения значительно превосходит качество предложения конкурентов.

УПАКОВКА

Упаковка представляет собой деятельность по разработке и производству оболочки, тары для товара. Сама оболочка также называется упаковкой. Упаковка может иметь до трех слоев материала. Важная роль упаковки как инструмента маркетинга связана со следующими факторами:

  • 1) самообслуживание. Количество товаров, реализуемых методом самообслуживания, постоянно увеличивается. Упаковка решает множество задач: привлекает внимание, подчеркивает особенности товара, вызывает доверие потребителей и создает приятное впечатление о товаре;
  • 2) благосостояние потребителей. Повышение благосостояния потребителей означает, что клиенты готовы заплатить дополнительную сумму за удобство, привлекательность, надежность и престижность улучшенных упаковок;
  • 3) имидж организации и бренда. Привлекающая внимание упаковка является необходимым условием узнавания организации и бренда;
  • 4) инновационные возможности. Принципиально новая упаковка может предоставлять дополнительные преимущества потребителям и способствовать увеличению прибыли производителей.

Разработка упаковки для нового товара требует принятия ряда решений. С точки зрения и организации, и потребителей упаковка должна обеспечивать достижение следующих целей:

  • 1) идентифицировать бренд;
  • 2) наглядно и убедительно передавать информацию;
  • 3) обеспечивать удобство транспортировки товара и защищать его от повреждений;
  • 4) способствовать хранению купленного товара;
  • 5) способствовать потреблению товара.

Для достижения этих маркетинговых целей и удовлетворения желаний потребителей необходимо правильно выбрать эстетические и функциональные элементы упаковки. Эстетика упаковки определяется ее размером, формой, используемыми материалами, цветовым оформлением, содержанием текста и графики. С позиций функциональности важна конструкция упаковки. Благодаря инновационным упаковкам овощи долго остаются свежими, а замороженные продукты хранятся дольше.

Все элементы упаковки должны гармонично сочетаться между собой и соответствовать всем элементам маркетинга организации. Качество упаковки в значительной мере определяет объем сбыта. Упаковка проходить тестирование в форме технических испытаний, визуальных тестов на читаемость шрифтов и гармоничность цветового решения, дилерских тестов и потребительских тестов, которые призваны выявить реакцию пользователей.

МАРКИРОВКА ТОВАРОВ

Маркировка может представлять собой простую этикетку или быть частью графического дизайна упаковки. На этикетке могут быть указаны бренд и больший объем информации, содержание которой определяется законодательством, которое часто предусматривает присутствие на них определенных сведений. Маркировка идентифицирует бренд, товар и его сорт, производителя, страну производства, дату производства, основные компоненты, включает инструкцию по применению и мерам безопасности, другие сведения, предусмотренные национальным законодательством.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>