Полная версия

Главная arrow Маркетинг arrow Маркетинг

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Взаимосвязь товаров, услуг и брендов

ИЕРАРХИЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ

Иерархия товаров и услуг простирается от основных потребностей до конкретных изделий и услуг, предназначенных для их удовлетворения. Маркетологи часто выделяют шесть следующих уровней иерархии товаров и услуг:

  • 1) семейство потребностей: основная потребность, являющаяся основой существования семейства товаров, услуг, например потребность человека в безопасности, второй уровень потребностей по А. Маслоу;
  • 2) семейство товаров, услуг: все классы товаров, услуг, способных удовлетворять основную потребность — множество услуг и товаров;
  • 3) класс товаров, услуг: группа товаров, услуг — категория товаров, категория услуг в рамках семейства, имеющих определенное функциональное сходство, например финансовые услуги;
  • 4) товарная линия, линия услуг: группа товаров, услуг в рамках класса. Это товары, услуги, которые обеспечивают выполнение аналогичных функций, ориентированы на одни и те же группы клиентов, распределяются по одним каналам, относятся к одному ценовому диапазону. Товарная линия, линия услуг состоит из товаров, услуг разных брендов, семейства одного бренда, или из одного линейно расширенного бренда, например страхование;
  • 5) тип товаров, услуг: группа товаров, услуг в рамках товарной линии, линии услуг, которые представляют собой комбинацию из нескольких возможных форм продукта, например пенсионное страхование;
  • 6) товарная единица, конкретная услуга — номенклатурная единица: отдельное изделие, отдельная услуга в рамках бренда или товарной линии, отличающиеся определенными признаками, ценой, например невозобнавляемое срочное пенсионное страхование от Пенсионного фонда Сбербанка РФ.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>