Полная версия

Главная arrow Маркетинг

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Специфика инновационной деятельности в сфере образовательных услуг высшего образования

Пост-индустриальную экономику справедливо называют экономикой знаний, поскольку владение компетенциями и навыками в области фундаментальных, инженерно-прикладных и общественных наук играет ключевую роль в инновационных процессах. Пост-индустриальная экономика основана исключительно на знаниях. Именно они позволяют строить общество будущего, ведущую роль в котором играют знания в области экономики и других научных отраслей. Причем, знания не обязательно относятся к образовательной системе в целом, но также весьма важны и актуальны для бизнеса — крупного, среднего и малого. Многие коммерческие предприятия уже давно успешно встроили управление знаниями в свои бизнес-процессы.

Экономика знаний тесно связана с процессами глобализации, способствующими за счет информационных и телекоммуникационных технологий быстрому распространению знаний и научной информации, трансферу технологий и интеллектуальных продуктов. Главную роль в создании и развитии экономики знаний играет образование, особенно — высшее профессиональное, выпускающие специалистов, имеющих все необходимые навыки и компетенции для внедрения полученных ими передовых знаний во все современные профессиональные сферы деятельности.

Откликаясь на новые вызовы современности, многие страны уделяют большое внимание развитию у себя высшего образования. В мире происходит быстрый рост высшего и пост-вузовского дополнительного образования. Это означает, что современное высшее образование перестает быть привилегией исключительно развитых стран. Необходимо также отметить растущий международный рынок пост-вузовского бизнес-образования с большей унификацией и формализацией контроля его качества. Во многих странах отмечается растущий уровень взаимодействия учреждений высшего образования с центральными и местными субъектами власти.

Глобализация мировой экономики все больше влияет на все аспекты преподавания и обучения в высшей школе. Она выражается в таком быстро набирающем темп явлении как студенческая и академическая мобильность. По данным Института международного образования, в сравнении с 1999 г. в течение последующих 10 лет произошло 57-процентное увеличение числа студентов, выразивших желание получить высшее образование за пределами своей страны. В 2009 году такое мнение высказали более чем 2,9 миллионов студентов1. Никогда ранее в истории планеты, люди не могли находить информацию о многих вещах и о многих других людях, как это происходит сейчас[1] [2]. В результате, коммуникационные технологии способствуют повышению уровня проникновения знаний в мировое сообщество и выравнивают возможности студентов из развитых и развивающихся стран, что способствует дальнейшему увеличению конкуренции между студентами Китая, Индии, России и студентами из США и Западной Европы. Достижения в области информационно-коммуникационных технологий позволяют странам обеспечить дальнейшее развитие собственных систем высшего профессионального образования.

В высшем образовании растет спрос на экспериментальные методы обучения. Новое поколение студентов склонно к более активной деятельности и взаимодействию, которые не совсем вписываются в традиционную систему образования. Сегодняшние студенты не хотят учиться в больших потоковых аудиториях. Они предпочитают занятия в малых группах с повсеместным применением дискуссии и обсуждения материала, часто с помощью мгновенных текстовых сообщений или электронной почты, в качестве средств обучения. Они активно используют интернет-поисковые системы для поиска информации по курсу дисциплины и электронную библиотеку своего университета для исследований, или местные ИТ-системы управления курсом, например, такую как LMS eFront. Ориентированность современных студентов на социальные интернет-сети и их стремление к активным методам обучения выдвигает новые требования к формированию учебных программ и курсов, которую необходимо учитывать при их разработке. При этом также необходимо учитывать растущую заинтересованность студентов в интерактивном взаимодействии со своими преподавателями с использованием информационнокоммуникационных технологий.

На самом деле, идея важности взаимодействия между студентами и преподавателями не является новой. Многие проведенные в прошлом исследования показали, что студенты значительно лучше учатся, когда они более активно взаимодействуют при изучении материала дисциплины друг с другом и со своими преподавателями. Рост предпочтений современных студентов в области экспериментального обучения является частью растущего спроса на программы, которые развивают практические навыки, повышающие возможности лучшего трудоустройства и дальнейшего повышения квалификации. Пока существует довольно значительный разрыв в студенческом и профессорско-преподавательском восприятии относительно роли каждого субъекта высшего образования в определении степени и количества уровня экспериментаторства, поэтому возникают возможности для отчуждения, дискомфорта и разногласий между образовательными субъектами.

Кроме того, вузы должны более эффективно взаимодействовать с

работодателями посредством мастер-классов, консультирования и даже

собственного прохождения практики на предприятиях, чтобы обеспечить

профессорско-преподавательский состав новыми знаниями в области своей

специализации и более точного выявления требований к выпускникам вузов со

стороны бизнеса. Вовлечение бизнеса в учебный процесс должно протекать и

более значимыми способами — с помощью предоставления бизнесом

материалов для практической части учебных курсов, прямого содействия фирм

в разработке учебных программ, предложения с их стороны стажировок,

наставничества, обмена опытом и знаниями, участия в создании

консультативных комитетов при вузовских факультетах. Всё это, несомненно,

-347будет способствовать повышению качества общеобразовательного процесса в вузе.

Традиционные методы обучения, включающие чтение лекций и сдачу зачетов и экзаменов устаревают в новом мире, который побуждает людей мыслить более критически и творчески. Новые формы педагогики, активного обучения, самообучения и работы в группах меняют подходы к преподаванию, уходя от традиционных методов, связанных, в основном, с работой с пассивно слушающей и конспектирующей учебный материал аудиторией.

В ответ на требования пост-индустриальной эпохи, происходит трансформация высшего образования, приходит понимание, что один и тот же стандартный учебный план не подходит для требуемого в экономике знаний стиля и методики обучения. Меняются также формы взаимодействия студента с факультетами и кафедрами. Преподаватель вуза более не рассматривается студентами как просто лектор, методично преподающий материалы курса, а как специалист, выступающий сразу в нескольких ролях при взаимодействии с ними: учитель, консультант, советник, коуч и ментор. Этот новый акцент на формах активного обучения находит отражение в ряде образовательных инноваций. В лекционных курсах, например, могут использоваться индивидуальные системы реагирования, т.е. кнопочные пульты на партах, позволяющие проводить мини-тестирование прямо по ходу лекции, коллоквиума или семинара. Они становятся теперь повсеместными. Такие стратегии, как командные курсовые проекты доказали свою эффективность в области вовлечения студентов в совместное обучение. В рамках активных форм обучения, студентам предлагается выступать в роли первооткрывателей, а не просто быть пассивными получателями знаний. Следовательно, на первый план в образовательном процессе выходит более активная роль профессорско- преподавательского состава в развитии новых форм обучения. Различные режимы и методы обучения должны использовать преимущества разных стилей восприятия знаний студентами, т.к. каждый студент имеет свой путь в постижении области науки, на которой он специализируется. Вузовские преподаватели должны понимать и принимать специфику каждого студента и той социальной группы, которую он представляет.

При формировании новых методов обучения необходимо руководствоваться передовыми моделями обучения, способствующими наиболее полному раскрытию потенциала студентов. Одной из таких моделей является дидактический цикл Д.Колба, адаптированный применительно к системе высшего образования (рис. 5.9).

Схема дидактического цикла Д.Колба

Рис. 5.9. Схема дидактического цикла Д.Колба.

Источник: D.Kolb, Experimental Learning. Englewood Cliffs, —NJ: Prentice Hall, 1984.

Цикл Д. Колба состоит из следующих фаз:

  • — абстрактная концептуализация, в которой студенты изучают теорию с помощью лекций и дополнительных литературных источников;
  • — экспериментирование, или применение полученных знаний на практике с помощью семинаров и практикумов;
  • — приобретение конкретного опыта с помощью дополнительной практики в реальных условиях, на предприятии, в выполнении проекта и т.п.;
  • — анализ полученных знаний, их оценка с точки зрения приобретения

нового опыта, навыков и компетенций.

-349В основном, многие вузовские программы всех форм обучения начинаются с концептуализации материала. Эта фаза обучения служит отправной точкой образовательной деятельности в высшем образовании. Процесс обучения в ней посвящен ознакомлению студентов с основными теоретическими положениями преподаваемой дисциплины с помощью лекционного материала, а также за счет самостоятельного освоения теории студентами с помощью дополнительных рекомендованных преподавателем источников.

Обычно каждый теоретический модуль заканчивается одним или несколькими практическими заданиями, с помощью чего осуществляется переход на следующий этап образовательного процесса по Д.Колбу — экспериментированию. Результаты прохождения студентами данной фазы цикла дают преподавателю обратную связь по уровню освоения дисциплины. Следующая фаза цикла Д.Колба посвящена более глубокому применению полученных знаний на практике, как следующий этап прохождения студентом кривой обучения, который позволяет нарабатывать практический опыт. Данная фаза цикла реализуется за счет прохождения практики на действующем предприятии, участии в совместном «вуз-бизнес» проекте или проведении научной работы.

Если первые три фазы цикла Д.Колба вряд ли можно назвать передовыми, т.к. они уже довольно давно используются в образовательном процессе, то четвертая фаза — анализ полученного опыта, является инновационной. Дело в том, что в результате приобретения опыта студент самостоятельно или с помощью преподавателя определяет уровень недостаточности тех или иных знаний и формирует потребность в получении новых знаний, навыков и компетенций. Таким образом, образовательный процесс замыкается в непрерывный цикл, в отличие от традиционного подхода к высшему образованию, имеющему линейную направленность от начала до конца освоения определенной дисциплины. Цикл Д.Колба формирует основы многих инновационных образовательных методов, в частности, коучинга и системы пожизненного образования, которые будут описаны далее в данной работе.

В пост-индустриальной экономике институты, академии и университеты должны будут обеспечивать более высокий уровень образования при меньшей площади аудиторного фонда. Учреждения высшего образования в России и в мире испытывают давление со стороны естественных законов развития экономики, в частности роста стоимости недвижимости, тарифов ЖКХ, необходимости повышения заработной платы профессорско- преподавательскому составу и т.п. Особенно сильно это сказывается на бюджетных вузах. Если раньше вузы не особенно экономили, то сейчас они вынуждены переходить на модели развития, предусматривающие повышение качества предоставляемого ими образования при снижении издержек на учебный процесс.

Многие вузы расположены в зданиях, которые проектировались и строились во времена, когда никто не мог предположить возможности существующих сейчас технологий. Соответственно, многие аудитории не отвечают потребностям сегодняшнего дня в области освещения, акустики, гибкости в контроле над пространством и комфортом.

Современные технологии имеют значительное влияние на общество. Их присутствие также сильно ощущается и в сфере образования, где растущее применение передовых «ноу-хау» начинает оказывать давление на устаревшую инфраструктуру вузов, не предназначенную для поддержки технологических требований — прокладки высокоскоростных компьютерных сетей, развертывания средств беспроводной связи и увеличения энергопотребления. Хотя доля дистанционного обучения будет расти с течением времени, нет никаких оснований считать, что вузы будут покидать свои традиционные места, в которые ими вкладывались денежные средства на протяжении многих лет. Но также вряд ли коренная перестройка зданий и территорий вузов найдет поддержку у инвесторов, поэтому вузам необходимо искать пути преодоления описанных здесь организационных проблем, одним из решений которых должно стать повышение уровня предоставляемого вузами образования, чтобы подтверждать таким образом необходимость своего существования.

Достижения в области информационно-коммуникационных технологий будут управлять текущими изменениями во всех сферах вузовской жизни и открывают новые возможности для активизации и расширения процесса обучения. Современные студенты приносят с собой в вузы не только желание активно учиться, но и свою технологическую компетентность, нехарактерную для предыдущих поколений. Профессорско-преподавательский состав должен активно способствовать внедрению новых технологий в учебный процесс, т.к. в вузе совсем скоро не останется ни одной стороны деятельности, не охваченной технологическими изменениями.

Междисциплинарный подход к обучению будет становиться все более распространенным и популярным в высшем профессиональном образовании. Часто можно слышать критические замечания в адрес вузов, связанные с тем, что их современная структура представляет собой обособленную группу отдельных вузов, факультетов и кафедр, которые редко взаимодействуют между собой. Креативные преподаватели-новаторы, которые хотят исследовать многомерные аспекты своего предмета на стыке разных наук, по-прежнему находятся в абсолютном меньшинстве. Творческие инициативы, такие как различные междисциплинарные программы исследований являются в современном образовании относительной редкостью.

Данную проблему помогут решить опять же новые технологии. Например, интернет знакомит студентов с огромным массивом данных, информации и знаний. Физические ограничения, накладываемые бесконечными рядами томов в традиционных библиотеках постепенно заменяются безграничными возможностями для исследования с помощью интернет-ресурсов. Используя их, студент может найти любой интересующий его источник и может вести самостоятельное исследование, требующее минимального вмешательства со стороны преподавателя. Со временем профессорско-преподавательский состав будет переходить от традиционной

модели «лекция, семинар, зачет» к модели «траектории обучения», при которой

-352преподаватели помогают студенту определить ход направления обучения и исследования в наборе соответствующих дисциплин, отслеживать процесс усвоения знаний, и учиться вместе со студентом в процессе обучения.

В конечном счете, отношения студента и профессорско- преподавательского состава изменятся, учебная программа станет лишь отправной точкой, инструкцией для хода обучения и исследования, в котором студент сам выбирает себе предметы, дисциплины, конкретных профессоров и доцентов со взаимно-согласованными результатами, в то время как профессорско-преподавательский состав будет анализировать, оценивать, и удостоверять успеваемость учащихся студентов. Освободившись таким образом от аудиторной нагрузки, преподаватели будут иметь больше возможностей сотрудничества с коллегами по всему вузу или вне его, чтобы разрабатывать новые междисциплинарные программы обучения.

Студенты овладевают гораздо большим контролем над своим собственным обучением, они выступают как активные продюсеры и менеджеры своих решений в области обучения, включая разработку собственных учебных материалов и портфолио выполненных проектов. В последние годы в специализированной литературе шло довольно обширное обсуждение на тему — можно ли воспринимать вузу студента как потребителя образовательных услуг, к которому применимы законы рыночной экономики. Очевидно, что такой подход снижает качество образования на выходе и подрывает авторитет и роль профессорско-преподавательского состава, вынуждает университеты играть пассивную, реакционную роль, следуя на поводу требований студентов. Вузы должны оказывать сопротивление такому подходу, поскольку спрос на высшее образование остается постоянным на протяжении последних нескольких десятилетий и будет только расти, даже в демографически неблагополучной России, что показали итоги набора абитуриентов в российские вузы в 2011 году. Существенно растет спрос на дистанционное обучение. Это происходит по целому ряду причин, включая гибкость в планировании учебного процесса, снижение временных ограничений и

отсутствие необходимости покидать семью, отсутствие расходов на переезды и

-353Таблица 5.13. Основные направления разработки и внедрения инноваций в сфере высшего образования (авторская разработка)

Инновации

Вид

инновации

Направления деятельное

Новая система образования

процессный

  • - Основное направление — формирование компетенций; -Двухуровневая система высшего образования (Россия); -Коучинг;
  • -Академическая и студенческая мобильность;
  • -Тесная связь с практической деятельностью; -Конвергенция экономического и технического образова -Система непрерывного пожизненного образования.

Новые методы обучения

технологический,

процессный

  • -Дистанционное обучение;
  • -Более активное использование исследовательских мето, -Сквозные исследовательские курсовые проекты по дис] -Междисциплинарные учебные программы.

Внедрение информационных технологий в учебный процесс

технологический,

процессный

-Повсеместное использование ИТ-систем в обучении; -Системы управления учебным курсом он-лайн LMS eF]

Кастомизация

Процессный

Выбор образовательных траекторий.

Разработка новых

образовательных

продуктов

Продуктовая

-Разработка новых образовательных продуктов -Расширение ассортимента образовательных продуктов;

проживание, недовольством традиционными академическими программами. Более асинхронное взаимодействие с учебными заведениями высшего образования способно обеспечить необходимую гибкость в жизни студента.

Если студенты становятся все более активным в отношении выбора методов получения ими образования, то профессорско-преподавательский состав должен пересмотреть свой подход к аудиторным, лабораторным и практическим занятиям. Профессора и доценты должны стать руководителями, директорами, а не «диктаторами» в учебном процессе. Интернет предлагает огромный массив данных, информации, знаний и предоставляет безграничные возможности студентам для первичного исследования источников. Студенты, как отмечалось ранее, становится все более самостоятельными в учебном процессе.

Так как современное пост-индустриальное общество переходит от индустриальной эпохи к сервисной экономике, высшее образование в конечном итоге будет рассматриваться как сервисно-ориентированная организация, а не только как производитель знаний. В конечном счете, если студент видит самого себя в качестве клиента вуза, которому он оплачивает свое обучение, тратит лучшие годы своей жизни и имеет в связи с этим высокие ожидания от полученного образования, он будет подбирать для себя вуз, который наиболее полно удовлетворяет этим требованиям.

Средний возраст студентов со временем будет увеличиваться, смесь культур, возрастов и стилей обучения будет становиться все более разнообразной и богатой. В целом, можно утверждать, что студент XXI века стареет (рис. 5.10). По данным Центра Статистики Образования (CES), в период между 1995 и 2006 гг., набор студентов в возрасте до 25 лет увеличился в мире на 33%. Зачисление людей 25 лет и старше увеличилась на 13% за этот же период. С 2006 по 2017 гг., CES прогнозирует рост в 10% учащихся и людей моложе возраста 25 лет и прирост учащихся людей от 25 лет и старше на 19 %. Для многих университетов, в вечернее время и выходные дни аудитории больше похожи на взрослые центры образования, чем на традиционно молодую вузовскую среду.

Средний возраст студентов в двухгодичном пост-вузовском образовании составляет около 30 лет. Студенты дневной формы обучения начинают составлять меньшинство, а на долю женщин приходится почти 60% от общего числа студентов.

Возрастное распределение и доля выпускников вузов в различных странах, 2010 г

Рис. 5.10. Возрастное распределение и доля выпускников вузов в различных странах, 2010 г.

Источник: OECD Education Today. THE OECD PERSPECTIVE, 2010

Исходя из графика на рис. 5.10 видно, что Российская Федерация находится среди мировых лидеров по доле населения, имеющего диплом высшего образования. Причем, доля молодых специалистов выше зрелых на 20%, что говорит о популяризации высшего образования в годы экономических и демократических реформ.

Среди вызовов для высшего образования в пост-индустриальную эру необходимо также отметить рост конкуренции и соперничества за студентов и академические ресурсы, что заставляет вузы совершенствовать свой брендинг и укреплять свою идентичность, чтобы в новых условиях научиться дифференцироваться по-новому. Нынешняя экономическая пост-кризисная ситуация создает много проблем для высшего образования. Финансируемые государством вузы сталкиваются с урезанием бюджетов на местном и федеральном уровне. Снижаются и внебюджетные поступления, т.к. колебания на фондовом рынке заставили спонсоров сократить свои инвестиции в высшее образование. Это заставляет вузы повышать цены на платное обучение, причем стоимость высшего образования имеет тенденцию к увеличению в среднем на 8% в год[3]. Такая своеобразная инфляции означает, что стоимость платного высшего образования удваивается каждые девять лет. Плата за обучение ребенка, рожденного сегодня, утроится к тому времени когда он будет поступать в вуз в случае непрохождения им конкурса на бюджетное место.

Для привлечения квалифицированных и мотивированных студентов в свои аудитории, вузы должны найти способ стать привлекательными для лучших и ярких выпускников средних школ. В этом отношении они ничем не отличаются от бизнес-предприятий, которые стремятся привлечь в свои ряды наиболее талантливых работников и специалистов. Также как положительный имидж означает для корпораций увеличение продаж, так и для вузов он означает увеличение зачисленных студентов на свои факультеты и кафедры.

Многие аспекты образовательного процесса имеют прямые последствия для брендинга вуза. Имидж высшего учебного заведения создается за счет возможностей трудоустройства для выпускников бакалавриата и магистратуры, уровня их начальной заработной платы, отношений вуза с общественными организациями, вовлечения профессорско-преподавательского состава во внеучебную работу со студентами, корпоративной культуры, качества исследований и научного уровня профессоров и доцентов и многих других факторов.

Подобно тому, как коммерческие предприятия уделяют все больше внимания брендингу и маркетингу для формирования идентичности и привлекательности своего продукта, институты, академии и университеты должны понимать потребности, ожидания и восприятие их имиджа субъектами рынка образования и привести свои бренды в соответствие требованиям новой эпохи.

Вузы становятся все более важной частью регионального экономического развития, как в способствовании росту экономики, так и в использовании его преимуществ и достижений для собственной научнообразовательной деятельности. Отношения между вузами и обществом становится все более взаимозависимыми. Это в первую очередь происходит благодаря растущим потребностям экономического развития и той роли, которую институты и университеты играют в подготовке и переподготовке рабочей силы.

Ни одна страна не может добиться устойчивого экономического развития без значительных инвестиций в человеческий капитал. Если Российская Федерация хочет обозначить свои позиции и интересы во все более конкурентном мире, то она должна предоставить своим гражданам современные компетенции, навыки и умения, чтобы помочь им добиться успеха в жизни. Инвестиции в систему образования, которая развивает и готовит человеческий капитал будут способствовать в будущем увеличению производительности труда и рентабельности экономики. Взаимосвязь между экономическим развитием и качеством высшего образования является симбиотической. В последние годы Правительством Российской Федерации предпринимаются беспрецедентные меры по поддержке отечественного высшего образования, выражающееся в увеличении его финансирования и в других разнообразных формах поддержки.

Дальновидные учебные заведения будут объединять вокруг себя предприятия, общественные организации и органы власти в своем регионе для разработки целостных подходов к укреплению таких связей в рамках совместных мероприятий по планированию карьеры своих выпускников, программ стажировки для студентов и создания инновационных учебных программ.

Вузы должны более активно участвовать в решении местных и региональных экономических проблем, а также в вопросах развития трудовых ресурсов. Они могут позиционировать себя как центры, которые объединяют и укрепляют различные региональные мероприятия и программы. Вузы являются логическим организатором инициатив, направленных на укрепление местной экономики и обеспечения поступательного социального развития

территории своего расположения. Взаимодействие с правительственными

-358организациями, в ведении которых находятся вопросы экономического развития, увеличит поддержку вузов с их стороны на местах в период, когда высшее образование находится в зоне неопределенности, вызванными экономическими неурядицами последних лет.

Влияние специфики пост-индустриальной экономики и тенденции развития высшего образования, выделенные в ходе проведенного исследования, позволяют сформировать авторский подход к инновационной деятельности вузов (табл. 5.13).

Согласно инновационной парадигме высшего образования, все учебные программы и формы контроля успеваемости студентов должны быть построены согласно системе, основанной на компетенциях. В настоящее время такая система образования получает мировое признание как наиболее эффективный подход к обучению. Эффективность обучения, основанного на компетенциях, заключается в активной и сознательной вовлеченности студентов в учебный процесс, а также в приобретении ими именно тех знаний, навыков, отношений и установок, которые требуются им для успешной работы в профессиональной среде.

Обучение, основанное на компетенциях становится главным аспектом образования в XXI веке. Компетенции представляют собой сочетание знаний, навыков, установок и личностных черт, необходимых в процессе работы для выполнения требований, должностных инструкций какой-либо должности. Элементы компетенций представлены графически в схеме на рис. 5.11. Целью такого обучения является развитие различных компетенций, которые потребуются студентам в их работе в будущем.

Отличие традиционного подхода к образованию от обучения, основанного на компетенциях, иллюстрирует следующий пример. Раньше практически все образовательные программы в высших учебных заведениях США, Европы и России были направлены на приобретение знаний, редко — на выработку определенных навыков. Все предметы в учебных программах преподавались отдельно друг от друга. Например, студенты изучали

информационные технологии, бухучет и экономику предприятия, не понимая

-359связи между ними. И хотя бухгалтерский учет преподавался очень подробно, студентов не учили, как правильно подобрать программное обеспечение для бухгалтерии или проанализировать потребность компании в финансовой информации.

Элементы, формирующие компетенции (адаптировано автором из www.etcn.nl)

Рис. 5.11. Элементы, формирующие компетенции (адаптировано автором из www.etcn.nl).

При традиционной системе образования новоиспеченный выпускник вуза, выходя на свою первую работу, почти всегда сталкивается с необходимостью получать дополнительное образование по своей специальности, а кое-где даже и переучиваться. Благодаря такому несоответствию традиционной системы образования требованиям современного рынка труда возникает большой дисбаланс в ожиданиях выпускников, их работодателей и реального положения вещей. Например, многие маркетологи-выпускники, получив свою первую должность, не знают как правильно составить служебную записку, выбрать подрядчика и написать даже примитивный проект маркетинг-плана. Именно благодаря этому на российском рынке процветают тренинговые компании, которые решают данные проблемы и устраняют несоответствия между полученными и требуемыми на практике знаниями. Однако, это многократно увеличивает стоимость подготовки специалиста для работодателей, при том, что государство или сам выпускник уже затратили немало средств на обучение, в среднем 3 миллиона рублей российских бюджетных средств. Дело в том, что традиционная система образования ориентирована на получение студентами, фундаментальных теоретических знаний в области их специализации в расчете что они сами на основании этого разовьют в себе soft skills[4], т.е. навыки, необходимые для успешной реализации полученных академических знаний в практике. Но при современном темпе жизни и работы у вчерашних студентов на рабочем месте просто нет времени на развитие требуемых навыков и компетенций, т.к. этот процесс объективно всегда довольно продолжителен, а бизнесу и работодателю нужны эффективные и мотивированные сотрудники «здесь и сейчас».

В инновационной системе образования, основанной на компетенциях, студенты и слушатели шаг за шагом приобретают необходимые им компетенции. Набор компетенций, включенных в программы нового поколения, должен определяться в более тесном сотрудничестве с представителями бизнес среды, то есть, потенциальными работодателями выпускников. При этом основное внимание уделяется двум вопросам: «Кем работают выпускники после получения диплома?» и «Какие именно знания, навыки, установки и личностные черты отвечают за успешное выполнение работы?» После определения необходимых компетенций, в учебных курсах разрабатываются практические задания, которые шаг за шагом развивают данные компетенции. В результате такого подхода выпускники таких образовательных программ лучше соответствуют требованиям бизнес-среды.

Обучение, основанное на компетенциях, подразумевает для студентов создание программ нового поколения и самостоятельное выполнение учебных заданий при помощи предоставляемых учебных планов. Развитие компетенций должно быть заложено в самой структуре программы, способах проверки знаний и направленности на профессиональный опыт.

В инновационной системе образования меняется роль студентов, подход к которым со стороны деканата и преподавателя должен строиться на том основании, что студенты рассматриваются как ответственные наемные работники, поэтому предполагается, что студенты полностью ответственны за свой учебный процесс. Такой подход не отличается от ежедневной ситуации на работе, поскольку в профессиональной сфере работа должна выполняться в установленный срок и в соответствии с профессиональными стандартами. Таким образом, студент сам управляет своим учебным процессом и отвечает за него.

В начале любой программы ее студентам сообщают, какие компетенции они должны приобрести в процессе обучения. Компетенции, а также цели модулей и материалы для чтения должны указываться в учебных планах и рабочих программах дисциплин. С целью приобретения конечных компетенций студенты должны быть заинтересованы в активном участии на занятиях, задавая вопросы, принимая участие в дискуссиях, проводя презентации и т.д.

Роль профессорско-преподавательского состава в инновационной системе образования, основанной на компетенциях, существенно отличается от привычной роли преподавателя в традиционной образовательной системе. Профессорско-преподавательский состав должен иметь в своем штате достаточное количество практических специалистов. Их теоретические знания должны быть подкреплены долгим опытом работы в той области знаний, в которой они преподают. Роль профессорско-преподавательского состава в инновационной системе образования включает в себя следующие функции:

  • 1) предоставление и объяснение информации: профессорско- преподавательский состав должен стремиться объяснить теоретические основы своих дисциплин в контексте типичных ситуаций в рабочей среде таким образом, чтобы слушатели не только поняли теорию, но и стремились применять ее на практике в своей работе;
  • 2) создание благоприятной учебной среды: благоприятная учебная среда

является залогом эффективного и активного обучения; среда не должна

оберегать от сложностей, но и не должна требовать невозможного; вместе с тем

  • -362учебная среда должна быть комфортной, но не расслабляющей; студенты всегда могут свободно задавать вопросы, выносить возникающие проблемы или сложности на обсуждение и приветствовать обратную связь.
  • 3) коучинг в учебном процессе: индивидуальный подход и внимание к личностному и профессиональному росту являются наиболее важными факторами развития компетенций; в роли коуча преподаватель оценивает навыки, установки и личностные черты слушателей и рекомендует, какие из них следует развивать дальше и каким образом, эти нематериальные компоненты компетенций не менее важны, чем теоретические знания и способствуют успешному взаимодействию и коммуникации в рабочей среде;
  • 4) предоставление обратной связи: обучение и личностное развитие максимально эффективно при получении позитивной и конструктивной обратной связи; предоставление такой обратной связи одно из самых сложных заданий преподавателя, поскольку критиковать или избегать обратной связи значительно легче; однако обучение, основанное на компетенциях, не работает без конструктивной обратной связи тренера; так происходит потому, что обращение внимания слушателя на те аспекты, которые следует улучшить, и поощрение достижений стимулируют желание развиваться и достигать большего; ведь именно личная мотивация и является основой продуктивной индивидуальной и командной работы, и эффективного учебного процесса.

Среди инноваций, связанных с системными инновациями в высшем образовании стоит также отметить необходимость конвергенции технического и экономического образования в технических университетах. В настоящее время модернизация российской экономики осуществляется за счет инноваций, прежде всего продуктовых, а не процессных. Данные инновационные продукты могут быть созданы за счет подготовки молодых специалистов или деятельности в области НИР исключительно на базе естественно-научного и инженерного образования.

Инженеры-специалисты и ученые в области техники ведут

инновационные разработки, и достигают конкретно измеримых результатов, но

находятся в замкнутом контуре собственной исследовательской и

-363изобретательской деятельности, и поэтому результаты этой деятельности не конвертируются в конкретные потребительские и промышленные товары, приносящие их разработчикам прибыль. Причина, на очевидный взгляд лежит в том, что технические специалисты и ученые в своих областях недостаточно владеют современными рыночными понятиями и категориями, прежде всего, маркетинговыми, с помощью которых возможна диффузия и коммерциализация инноваций. В России на сегодняшний день не существует класса предпринимателей в области сложнотехнических инноваций, способных продвигать передовые научно-технические разработки, но даже если он бы существовал, то все равно для обеспечения эффективного взаимодействия между разработчиками и менеджерами первым всегда необходимы хотя бы минимальные знания в области коммерции, маркетинга и финансового менеджмента.

С другой стороны, высшая экономическая школа России за годы реформ вошла в канву специализации по подготовке так называемого универсального менеджера, который в равной степени мог бы управлять магазином, химчисткой, банком, электростанцией и казино. Данная общая подготовка с минимальной специализацией сыскала негативное отношение со стороны бизнеса, который вынужден, теряя время, переучивать специалистов- выпускников и адаптировать их знания под конкретную отрасль. Именно поэтому многие студенты вынуждены получать практический опыт работы начиная с младших курсов, и не всегда исключительно ради денег. Еще одним негативным моментом такого подхода является необходимость для выпускника уже в процессе начала своей карьеры искать ту отрасль бизнеса и своей специализации в ней, в которой он бы чувствовал себя наиболее комфортно и продуктивно. Об этом можно судить, просмотрев на любое резюме молодого специалиста-выпускника экономического вуза. За 2 года профессиональной поствузовской деятельности он может сменить 8 и более мест работы.

Поэтому в наши дни встает вопрос о потребности бизнеса в

качественной менеджериальной подготовке специалистов отраслевого профиля,

т.е. к частичному возврату к идее советского комплексного высшего

-364образования «инженера-организатора», «инженера-экономиста», но в новых экономических условиях — «инженера-менеджера», «инженера-маркетолога» и т.п. Технические вузы в данной проблеме могут сыграть ключевую роль, т.к. при мощной базе технической подготовки некоторые из них имеют в своем составе также и сильные экономические факультеты, специализирующиеся на подготовке специалистов экономических специальностей.

Система непрерывного пожизненного образования является принципиальным инновационным подходом к концепции образовательной деятельности вузов и человека в XXI веке. Ее суть заключается в том, что каждый человек, независимо от возраста, рассматривает образование как одну из ключевых составляющих своего бытия и образа жизни. Система непрерывного образования актуализирует создание новых образовательных ступеней, которые будут нацелены на все возрасты человека, обогащая его знаниями на протяжении всей жизни, причем данная система не предусматривает никаких возрастных ограничений. Смысл системы пожизненного образования довольно прост: каждому специалисту в постиндустриальной экономике в связи с быстрым старением информации необходимо совершенствовать свои знания, чтобы иметь достаточную квалификацию на своем рабочем месте вплоть до пенсионного возраста и даже дальше.

Создание системы пожизненного образования позволит построить экономику знаний, т.к. каждым индивидуумом будет осознана необходимость получения дополнительных современных знаний, которые станут нормой в будущем. Данная система также несет в себе колоссальный потенциал для национальной экономики за счет увеличения качества кадрового состава, развитию науки и востребованности вузов в новой образовательной парадигме.

С системой непрерывного образования также сильно связано такое инновационное направление кастомизации высшего и пост-вузовского образования как выбор образовательных траекторий. Данный подход заключается в выборе студентом бакалавриата и магистратуры и после их окончания такого комплекса учебных дисциплин, которые наиболее полно удовлетворяют выбору им направлению своей профессиональной специализации.

В связи с рассмотрением основных тенденций развития высшего профессионального образования и направлений инновационной деятельности в нем можно предложить следующую схему модифицированной методики внедрения инноваций в высшего образования с помощью инновационного маркетинга, которая отличается от других отраслей, рассмотренных в данной работе (рис. 5.12). Специфика инновационного маркетинга в управлении инновационным процессом учреждения высшего профессионального образования заключается, прежде всего, в несколько отличающейся применительно к вузу трактовке понятия рыночной ориентации. Здесь она понимается как ориентация на требования к знаниям, необходимым человеку в пост-индустриальную эпоху, а также требованиям к набору компетенций, навыков и знаний выпускника, определяемых работодателем.

Существует также и специфика высшего образования в области измерения эффективности инновационного маркетинга, т.к. вуз нельзя считать исключительно коммерческим предприятием. Если категории НПС и МПС вполне применимы к маркетингу учреждений высшего образования[5], то такие метрики как, например, клиентский капитал (CLV), не могут применяться в оценке инновационного маркетинга вуза, т.к. относятся к бизнес-клиентуре. Предполагается далее за рамками данной работы уточнить систему маркетинговых метрик для вуза с целью ее адаптации в авторскую методику инновационной деятельности учреждения высшего образования.

Схема модифицированной методики внедрения инноваций в высшем образовании с помощью инновационного маркетинга (авторская разработка)

Рис. 5.12. Схема модифицированной методики внедрения инноваций в высшем образовании с помощью инновационного маркетинга (авторская разработка)

В целом, данную схему можно рассматривать как рекомендуемую методику инновационной деятельности в образовательной сфере с помощью предлагаемой методики внедрения инноваций в высшем образовании.

***

Рассмотренные в данной главе подходы к модификации предлагаемой методики на примере трех отраслей сферы услуг позволили выявить их различия в специфике инновационного маркетинга, заключающиеся в природе розничных, туристических и образовательных услуг (табл. 5.14) и получить итоговую, результирующую таблицу, характеризующую выявленные этапы формирования и развития инновационной деятельности в трех отраслях сферы услуг.

Таблица 5.14. Этапы организации и развития инновационной маркетинговой деятельности в отраслях сферы услуг (реализация гипотезы)

Компоненты

инновационной

деятельности

Розничная

торговля

Сфера

гостеприимства

Высшее

профессиональное

образование

Потребность в инновационной маркетинговой деятельности

+

+

+

Организация

инновационной

маркетинговой

деятельности

+

+

+

Инновационный потенциал (база, кадры)

+

+

+

Использование новых технологий

+

+

+

Рыночная

ориентация

+

+

0

Система

маркетинговых

метрик

+

+

0

Формирование

системы

инновационного

маркетинга

+

+

-

Потребность в организационных и прочих изменениях

+

+

+

Примеры апробации методики в розничной торговле и в сфере гостеприимства доказали эффективность предлагаемой методики реализации инновационного маркетинга в сфере услуг с использованием категорий рыночной ориентации, нормы и массы потребительной стоимости. Полученные результаты можно резюмировать в следующей таблице (табл 5.15).

Таблица 5.15. Сводная таблица результатов применения методики реализации инновационного маркетинга

Отрасль сферы

услуг

Мероприятия инновационного маркетинга

Результирующие значения показателей

НПС

MROI

NPSr

Розничная

торговля

  • 1) создание отдела мониторинга удовлетворенности покупателей на основе НПС;
  • 2) разработка и внедрение единой федеральной дисконтной системы;
  • 3) тактические решения по ассортименту, спектру предоставляемых услуг и т.п.

0,97

48%

3,18

Туристический

бизнес

  • 1) проведен сравнительный анализ двух инновационных продуктов на стадии разработки;
  • 2) с помощью категорий инновационного маркетинга обоснован выбор нового туристического продукта

0,94

63%

4,28

Поскольку связь конкурентоспособности и уровня инновационного развития предприятия сферы услуг очевидна и доказана в многих работах, на которые имеются ссылки в данном исследовании, то данная таблица позволяет прогнозировать положение на рынке предприятий отдельных отраслей на основании экспертных оценок этапов их инновационной деятельности. Это необходимо для определения направления инвестиций. Она позволяет также уделить пристальное внимание федеральных, региональных и муниципальных властей к развитию отдельных отраслей сферы услуг с целью более эффективного распределения бюджетных средств и преференций, определения направлений инновационной политики.

  • [1] Institute of International Education. Higher Education On The Move: New Developments in Global Mobility.New York: Institute of International Education, 2009.
  • [2] Friedman, T. L. The World is Flat: A Brief History of the Twenty-First Century. New York: Farrar, Straus andGiroux, 2005, p. 152.
  • [3] см. www.finaid.com
  • [4] -пер. с англ, «мягкие навыки» — навыки, связанные с реализацией полученных знаний, включаюткоммуникационные, аналитические, творческие, умение убеждать, техническая компетентность и т.п.
  • [5] см. Работы Галетовой Н.Л. И Землянской Н.Б.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>