Полная версия

Главная arrow Менеджмент arrow Russian journal of management, 2015, том 3, вып. 3 (15) Июнь

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Повышение эффективности управленческой деятельности на основе оптимизации взаимодействия ее элементов

УДК 159.9:651

Герасимов Борис Никифорович

д-р экон. наук, профессор, профессор кафедры менеджмента Международного института рынка (Самара, Российская Федерация); e-mail: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script

Статья получена: 25.05.2015. Рассмотрена: 26.05.2015. Одобрена: 03.06.2015. Опубликована онлайн: 30.06.2015. © РИОР

Аннотация. Управленческая деятельность имеет множество областей использования. Модель взаимодействия основных видов управленческой деятельности определяет их место и роль в процессе управления. Технология управления процессом взаимодействия является одним из важнейших видов управления. Приведены параметры и результаты влияния элементов менеджмента на процесс управления, даны примеры управленческих патологий в деятельности организаций.

Ключевые слова: виды управления, процесс, управление согласованием, эффективность, менеджмент, патологии управления.

Управленческая деятельность имеет множество разновидностей, сторон применения и областей использования. Такое разнообразие усложняет исследование, выбор и приспособление управленческих инструментов для их использования в практической деятельности в рамках социально-экономических систем типа «организация». Кроме того, при подготовке управленцев необходимо их ориентировать на понимание форм и содержания управленческой деятельность и на адекватность воздействий в каждой конкретной ситуации.

В соответствии с указанным необходимо иметь некоторую стратификацию управленческой деятельности, что позволит значительно продвинуть методологическое и технологическое оснащение современных управленцев в их практической работе.

В научной литературе существует немного публикаций, содержащих результаты исследований по типам и видам управления в различных типах управления в социальных и экономических средах.

В работе [1, с. 266] представлены характеристики основных видов управленческой деятельности:

  • - управление мыслекоммуникацией;
  • - управление объектами;
  • - управление жизнедеятельностью человека;
  • - управление противодействием;
  • - управление согласовательными процессами;
  • - управление исполнительской деятельностью;
  • - управление кооперативной деятельностью.

Кроме того, в указанной работе достаточно

подробно рассмотрены особенности действий

THE INCREASE OF EFFICIENCY OF ADMINISTRATIVE ACTIVITY ON THE BASIS OF OPTIMIZATION INTERACTIONS OF ITS ELEMENTS Boris Gerasimov

Doctor of Economics, Professor, Professor of Department of Management, International Institute of Market (Samara, Russian Federation); e-mail: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script

Manuscript received: 25.05.2015. Revised: 26.05.2015. Accepted: 03.06.2015. Published online: 30.06.2015. © RIOR

Abstract. Managerial activity has a set of areas of use. The model of interaction of main types of administrative activity defines their place and a role in management process, the technology of management of process of interaction is one of the most important types of management. Parameters and results of influence of elements of management on management process, examples of administrative pathologies in activity of the organizations are specified.

Keywords: kinds of management, process, management over coordination, efficiency, management, pathologies of management.

управленцев в каждом из этих видов деятельности. Однако при этом не представлены состав операций и последовательность из использования, что не позволяет применять их на практике.

На самом деле все представленные выше виды управленческой деятельности имеют вполне определенный перечень операций, которые выполняются в строго зафиксированной последовательности и предназначены для выполнения конкретных профессиональных задач в управленческой деятельности. В соответствии со своим назначением они и занимают конкретное место в сфере управления. Авторами разработана модель взаимодействия основных видов управленческой деятельности, которая представлена на рис. 1.

Базовыми видом управленческой деятельности является управление мыслекоммуника- цией, так как именно в рамках мышления и коммуникаций формируется, передается и воспринимается необходимость и достаточность остальных видов управления [2, с. 431.

В коммуникациях снимается основное затруднение понимания, связанное с недостатком определенного содержания договоренности. Это связано с тем, что каждая сторона управленческой деятельности в пределах своего понимания на всех уровнях деятельности в лучшем случае с искренней уверенностью реализует это понимание и не менее искренне удивляется возникающим отрицательным оценкам реализации, а также дальнейшим попыткам управленцев ввести коррекционные воздействия.

Различные варианты воздействия на людей в процессе управленческой деятельности суживаются до тех, которые могут вести к однозначности понимания содержания сообщения. В социальных и экономических системах управленец использует возможности мышления и деятельности для организации понимания нормы, ее принятия и практической реализации, а затем — и выхода из деятельности. Именно в коммуникациях кроются возможности для преодоления многих затруднений в исполнительской деятельности, подчиненной системе нормативных требований к ее результатам.

Следует отметить также, что все виды управленческой деятельности, так или иначе погружены в универсум мышления и коммуникаций. Однако при этом возникает вопрос о соотношении различных видов управленческих деятельности в рамках тех или иных процессов профессиональной деятельности управленцев. Именно это соотношение позволяет судить о профессионализме специалиста в каждом виде управленческой деятельности, о возможности перехода с одного вида на другой, а также о возможной специализации конкретного управленца для дальнейшего его эффективного использования.

Каждый вид управленческой деятельности занимает свое место и играет определенную роль, характеризуется особенностями использования и располагает своими инструментами обеспечения. Благодаря этому каждый вид управления имеет право на существование в соответствующем пространстве человеческой деятельности и применяется в адекватных ситуациях человеческих отношений.

Одним из важнейших видов управленческой деятельности является управление согласованием. Процесс согласования служит одним из путей преодоления противодействия и способствует возникновению кооперативных отношений. Если удается договориться, то все индивидуальные предложения заменяются принимаемым двумя или несколькими сторонами соглашением, договором, которое выступает в роли норматива для измененного поведения в пределах зафиксированных частей нового процесса деятельностей.

Затруднения в согласовании, которые обусловлены закрытостью внутреннего мира партнера для участника согласования и, следовательно, невозможностью придать устойчивость и надежность каждому индивидуальному предложению, стимулирует переход от внешнего к внутренне значимому типу познания мышления и понимания другого человека. Характер коррекционных воздействий управленца зависит от того, куда помещается согласовательный процесс в социокультурной системе и насколько согласуемое содержание преследует интересы социально-экономической системы в целом. Технология управления согласовательным процессом, разработанная авторами, отражена на рис. 2.

Технологическое представление позволит адекватно показать видовую специфику управленческой деятельности и при необходимости модифицировать и адаптировать ее для конкретных условий или требований.

Модель управленческой деятельности

Рис. 1. Модель управленческой деятельности

Технология управления согласовательным процессом

Рис. 2. Технология управления согласовательным процессом

Все описанные виды управленческой деятельности требуют выполнения управленцем не только проектных, исследовательских, образовательных или других задач, но и прогноза поведения конкретной социальной или экономической системы, ее важнейших звеньев, потенциала, адекватности. Это необходимо во избежание сползания процессов деятельности к формальному исполнению и от свед ния их к содеятель- ности, противодеятельности, псевдодеятельности, к различным деформациям в процессе деятельности при сохранности заданной цели и конкретного заказа.

Очевидно, что все перечисленные виды деятельности могут быть синтезированы и переплетены между собой в процессе управленческой деятельности. Для управленца важно подобрать такие инструменты и способы построения деятельности исполнителей, а также средства их обеспечения, которые гарантируют достижение значимого для выполнения заданий (задач, предписаний) и получения ожидаемых результатов.

Предпосылкой управленческой деятельности по работе [1, с. 96] является рефлексия. Имея три основные функции (познавательную, критическую и нормативную), рефлексия сохраняет прошлый опыт, и продолжает пополнять его на основе результатов критики.

Без развитого рефлексивного сознания и овладения множеством культурных критериев правильности рефлексивной самоорганизации у управленца мало возможности снижать степень зависимости успешности реализации своей деятельности от уровня своей профессиональной компетенции.

Внешними факторами, уменьшающими степень неопределенности деятельности управленца, являются высокий уровень управленческой подготовки, взаимодействие с другими управленцами, владение базовыми технологиями управления и менеджмента, понимание иерархии управленческой деятельности.

Кроме того, в процесс решения управленческих задач вплетаются процессы принятия управленческих решений и процессы менеджмента, что еще более усложняет функционирование систем управления.

Повышению эффективности воздействия процессов управления независимо от применяв- мого вида, как правило, способствует менеджмент и его элементы. Для определения степени участия менеджмента можно воспользоваться согласно [2] следующим составом его элементов: лидерство, мотивация, стиль управления, конфликты, власть, социальная ответственность, коммуникации, групповая динамика, совместная деятельность, деловая этика, изменения.

Каждый элемент менеджмента имеет свои формы и содержание, методы выполнения и технологии реализации. Сравнительная характеристика параметров элементов менеджмента в отношении их влияния на персонал организации в авторской версии представлена в табл. 1 [3, с. 358].

Содержание табл. 1 задает некоторые ориентиры использования элементов менеджмента в управленческой деятельности. Для более глубокого понимания предлагаются материалы проведенного автором исследования. По его данным было выявлены ожидаемые результаты и содержание использования элементам менеджмента. Результаты индивидуального влияния элементов менеджмента на подчиненных представлены в табл. 2.

Однако для управленца важен не только сам факт применения конкретных элементов менеджмента: видов власти, стиля управления, мотивации или лидерства в конкретном виде управленческой деятельности.

Управленцу чаще всего нужны видимые результаты применения конкретного вида управленческой деятельности с участием определенного элемента менеджмента. При этом управленцу особенно важна именно первая реакция подчиненного, его восприятие очередного задания или сообщения и его видимое начальное состояние для прогнозирования ожидаемых результатов использования конкретного вида управленческой деятельности.

Внешние признаки результатов управления с использованием менеджмента необходимы для того, чтобы определить дальнейшие шаги в управлении с участием того или иного элемента менеджмента, т.е. что делать дальше: повторить, отменить, усилить воздействие, преодолеть сопротивление и т.д.

Например, при кооперации организаций или отдельных групп в самой организации не-

Параметры влияния элементов менеджмента на людей

Таблица 1

Наименование

Предмет влияния

Объект влияния

Инструменты влияния

Лидерство

Сознание, поступки людей

Потребности человека

Пример. Поступки. Обаяние. Перспектива

Мотивация

Сознание, поступки людей

Потребности человека

Материальные и нематериальные средства

Конфликты

То же

Позиция, точка зрения, убеждение

Давление. Противоречие. Противопоставление. Изоляция

Власть

То же

Подчиненные, коллеги, друзья

Служебная иерархия структур

Коммуникации

Информированность,

общение

Потребности в информации

Смысл, содержание, форма информации

Социальная

ответственность

Ощущение заботы руководства

Потребности человека

Дополнительные выплаты, льготы и т.д.

Групповая динамика

Чувство принадлежности

Формальные

и неформальные отношения

Взаимопомощь и поддержка в коллективе

Стиль

Сознание, поступки людей

Поведение и деятельность

Соотношение акцентов отношений к людям и результатов труда

Деловая этика

Сознание, поступки, общение людей

Образцы и нормы поведения и общения

Образцы делового этикета в служебных отношениях

Совместная

деятельность

То же

Сплоченность и взаимодействие людей

Чувство плеча, локтя

Изменения

Восприятие нового

Поведение и деятельность

Зарплата. Премии. Осознание нужности

Результаты индивидуального влияния элементов менеджмента

Таблица 2

Элемент

Ожидаемые состояния

Ожидаемые

результаты

Внешние признаки результатов

начальные

конечные

Лидерство

Ускорение движения в заданном направлении. Осмысление своей роли ведомого

Сознательное или бессознательное участие в разных акциях. Формирование преданных исполнителей

Адекватная деятельность и поведение

Лояльность. Беспрекословное исполнение заданий, задач

Мотивация

Возможность удовлетворения потребностей при определенном поведении и деятельности. Установление соотнесения усилий и результатов по ним

Удовлетворение за счет приложения усилий. Воспроизводство стандартных потребностей

Адекватная деятельность и поведение

Умение вписываться в культуры организации

Конфликты

Осмысление содержания позиции другой стороны конфликта. Соотнесение усилий и результатов движения к позиции другой стороны

Принятие желаемой позиции и новых убеждений. Ослабление противодействия позиции другой стороны

Адекватная деятельность и поведение

Нормальный

социальнопсихологический

климат

Власть

Ускорение движения в заданном направлении. Восприятие возможностей и ограничений

Понимание запретов и ограничений. Выявление возможных послаблений и перспектив

Адекватная деятельность и поведение

Лояльность. Исполнение заданий, задач

Коммуникации

Участие при формировании и передаче информации. Восприятие смысла и содержания информации

Использование смысла и содержания информации. Умение выделять приоритеты и акценты

Адекватная деятельность и поведение

Демонстрация способности для восприятия информации

обходимо использовать такие элементы менеджмента как лидерство, коммуникации, мотивацию, деловую этику, стиль управления.

Применение конкретных элементов менеджмента ситуационно, конкретно и точечно. Но это, как правило, заметно при регулярном применении менеджмента в различных видах управленческой деятельности при решении типовых профессиональных задач в социальных и экономических системах.

В последнее время появились рассуждения об управленческих патологиях, которые очень опасны для здоровья организации. И действительно, например, систематические ошибки или заблуждения топ-менеджмента приводят к снижению эффективности деятельности организаций, к появлению в ней кризисных явлений, что надо выявлять, исследовать и преодолевать на ранней стадии. В отечественной научной литературе впервые о патологиях управления материалы представил

А.И. Пригожин в работе [4, с. 651.

Автор также внес свой посильный вклад в исследование патологий управления, как и в обоснование применения инструментов их выявления, исследования и профилактики и, при необходимости, их преодоления в управленческой деятельности [5, с. 176; 6, с. 2951.

В качестве основания для систематизации патологий можно принять переменные организации на первом уровне, их структурные элементы на втором уровне и т.д. Благодаря этому можно

будет докопаться до действительных причин возникновения и содержания патологий управления в организации, которые не всегда проявляются на поверхности и не всегда могут быть замечены в организации «невооруженным» взглядом.

Поэтому необходимо последовательно раскрывать структуру каждой переменной и каждого процесса управленческой деятельности, что может помочь отыскать болевые точки в организации, так как без этого невозможно найти источники болезни, осуществить «лечение» конкретного участка организации, а тем более «прописывать лекарства» [7].

Формулирование патологий в сфере управленческой деятельности организации выполняется на основе выявленных противоречий, формулирования проблем и выявления мест обнаружения патологий (табл. 3).

Следующий важный аспект — отсутствие надежного инструментария для измерения состояния различных элементов и факторов выполнения видов управленческой деятельности в социально-экономических системах типа «организация». Это также связано непосредственно и со структуризацией различных процессов, подпроцессов и элементов организации, а также видов управленческой деятельности. А без этого сложно будет осмысливать причины возникновения отдельных патологий управления.

Для исследования причин возникновения патологий и формирования комплекса мероприя-

Формулирование патологий управления в организации

Таблица 3

Противоречия, недостатки организации

Формулирование проблем

Патология

Место

обнаружения

патологии

Возможные

средства

реализации

Выдача разовых заданий. Нет четкого

закрепления заданий и задач

Отсутствие четких контуров функций управления

Демотивирующее

поведение

управленцев

Линейная

структура

управления

Смена стиля управления

Неопределенность вознаграждения при достижении высоких результатов

Отсутствие прозрачности при премировании работников

Управленческая

алчность

Топ-менеджмент. Совет директоров

Разработка

системы

мотивации

Строгая иерархическая подчиненность

Игнорирование

инициативы

подчиненных

Аппаратный прессинг при принятии решений

Разные позиции руководителей подразделений

Применение

конструктивных

конфликтов

Формальные отношения. Поддержка статусных барьеров

Отсутствие

доверительных

отношений

Угроза статусу управленцев

Топ-менеджмент

Развитие делового этикета

тий по их преодолению необходимо исследовать механизмы и модели диагностики систем управления [8, с. 2641. Отличие этих инструментов определяется тем, что осуществляется целенаправленный поиск в каждом конкретном виде управленческой деятельности.

Появится реальная возможность применять новые методологические и технологий средства, а также известные парадигмальные и концептуальные идеи, в том числе:

  • — проблемно-ситуационное моделирование управленческой деятельности 191;
  • — сюжетно-игровой подход [10];
  • — систематизацию управленческих императивов для их применения в организации [ 111;
  • — формирование инновационных организационных команд [12].

Оценка состояния различных видов управленческих деятельности организации позволяет найти возможность выбора соответственной глубины исследований для представления состояния переменных деятельности и поведения организации на момент измерения.

Таким образом, концепция патологичности управления при соответствующем методологическом оснащении обещает стать эффективным инструментом исследования и осознанного применения всех видов управленческой деятельности, а также элементов менеджмента для усиления управленческих воздействия.

Литература

  • 1. Анисимов О.С., Деркач А.А. Основы общей и управленческой акмеологии: Учеб, пособие. М.; Новгород: СЕТ, 1995.
  • 2. Герасимов Б.Н. Теория управления: Монография. Самара: НОАНО ВПО СИБиУ, 2012. Серия «Энциклопедия управленческих знаний».
  • 3. Герасимов Б.Н. Введение в менеджмент: теория, методология, технологии: Монография. Самара: НОАНО ВПО СИБиУ, 2014. Серия «Энциклопедия управленческих знаний».
  • 4. Пригожим А.И. Дезорганизация: причины, виды, преодоление. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
  • 5. Герасимов Б.Н. Блеск и нищета патологического менеджмента // Современный менеджмент: проблемы и перспективы: материалы XVIII междунар. науч.-практ. конф.

Ч. 2. СПб.: СПбГЭУ, 2013. С. 15-22.

  • 6. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор: пер. с англ. М.: Дубль-В, 1994.
  • 7. Шимельфениг О.В., Герасимов Б.Н. Развитие методологии менеджмента, отражающей субъектность и социальность окружающего мира // Вестник СИБиУ. 2013. Вып. 8, ч. 2. С. 105-118.
  • 8. Герасимов Б.Н. Игровое моделирование управленческих процессов: Монография. Самара: СНЦ РАН, 2006.
  • 9. Герасимов Б.Н., Герасимов К.Б. Методология управления: Учеб, пособие. Самара: НОАНО ВПО СИБиУ, 2013. Серия «Энциклопедия управленческих знаний».
  • 10. Шимельфениг О. Игра в реальность. Мировоззренческие и прикладные аспекты сюжетно-игровой парадигмы. Saarbrucken: LAP LAMBERT Academic Publishing, 2013.
  • 11. Цветков A.H. Современный менеджмент: синтезирующие идеи: Монография. СПб.: СПбГИЭУ, 2011.
  • 12. Клок К., Голдсмит Дж. Конец менеджмента и становление организационной демократии: пер. с англ. СПб.: Питер, 2004.

References

  • 1. Anisimov O.S., Derkach А.А. Osnoviobschey i upravlencheskoy akmeologii [Fundamentals of general and administrative acmeol- ogy|. Moscow; Novgorod, SET Publ., 1995.
  • 2. Gerasimov B.N. Tcoriya upravleniya [Management theory]. Samara, Samara Institute of Business and Management, 2012. Series “Encyclopedia of management knowledge ”.
  • 3. Gerasimov B.N. Vvedenie v menedzhment: teoriya, metodologiya, tehnologii [Introduction to management: theory, methodology, technology]. Samara, Samara Institute of Business and Management, 2014. Series “Encyclopedia of management knowledge ”.
  • 4. Prigozhin A.I. Dezorganizaciya: prichini, vidi, preodolenie [Disorganization: causes, types, overcoming]. Moscow, Alpina Business Books Publ., 2007.
  • 5. Gerasimov B.N. Shine and poverty of pathological management. Sovremenniy menedzhment: problemi i perspektivi: mate- riali XVIII mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferencii [Modern management: problems and prospects: proceedings of the XVIII International scientific and practical conference]. Part 2. St. Petersburg, Saint Petersburg State University of Economics and Finance, 2013. P. 15—22.
  • 6. Shostrom E. Man, the Manipulator. Moscow, Dubl’-V, 1994. (in Russian).
  • 7. Shimeljfenig O.V., Gerasimov B.N. Development of methodology of management, reflecting the subjectivity and sociality of the surrounding world. Vestnik SIBiU [Bulletin of Samara Institute of Business and Managementj, 2013, vol. 8, part 2, p. 105—118.
  • 8. Gerasimov B.N. Igrovoe modelirovanie upravlencheskih processov [Game modeling of management processes]. Samara, Samara Scientific Center of the Russian Academy of Sciences, 2006.
  • 9. Gerasimov B.N., Gerasimov K.B. Metodologiyaupravleniya (Management methodology!. Samara, Samara Institute of Business and Management, 2013. Series “Encyclopedia of management knowledge ”.
  • 10. Shimclfcnig O. Game in a reality. Philosophical and applied aspects of role-playing paradigm. Saarbrucken: LAP LAMBERT Academic Publishing, 2013.
  • 11. Tsvetkov A.N. Sovremenniy menedzhment: sintcziruyuschic idci [Modem management: synthesizing ideas], St. Petersburg, Saint Petersburg State University of Economics and Finance, 2011.
  • 12. Cloke K., Goldsmith J. The End of Management and the Rise of Organizational Democracy. St. Petersburg, Peter Publ., 2004. (in Russian)
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>