|
|
Вопросы для самоконтроля
- 1. Что понимается под обратной логистической функцией?
- 2. Как организована логистика возвратных потоков в торговле и производстве? В чем отличие?
- 3. Перечислите операции, которые следует отнести к возвратной логистике.
- 4. В чем заключается польза от эффективной организации логистики возвратов для продавца и для покупателя?
- 5. Отрицательные моменты при высоком проценте возвращаемых товаров.
Тест
- 1. Составляющие возвратного потока от розничного к оптовому торговому предприятию:
- а) оборотная тара;
- б) бракованные товары;
- в) твердые бытовые отходы, включая использованную упаковку;
- г) непроданные товары;
- д) отходы производства.
- 2. Управление возвратами включает в себя:
- а) рециклинг;
- б) утилизацию;
- в) организацию доставки товаров на склад поставщика;
- г) аннулирование возвратов.
- 3. Эффективное управление возвратами способствует:
- а) снижению дополнительных затрат на физические операции с грузом;
- б) получению прибыли за счет повышения объема продаж;
- в) формированию положительного имиджа предприятия;
- г) повышению совокупной прибыли предприятия за счет снижения затрат на списание товаров и их утилизацию.
- 4. Анализ количества возвратов характеризует:
- а) качество обслуживания клиентов;
- б) уровень качества производимых товаров;
- в) интенсивность и плотность основного материального потока.
- 5. Термины «обратная логистика» и «возвратная логистика» (выбрать правильное определение):
- а) тождественные понятия;
- б) «обратная логистика» - управление транспортировкой и складированием товаров, передаваемых от покупателей к продавцам; «возвратная логистика» - управление сбором и переработкой использованной упаковки;
- в) «возвратная логистика» - технология транспортировки, складирования и обработки товаров, передаваемых продавцу покупателями; «обратная логистика» - сбор, утилизация или рециклинг твердых бытовых отходов.
- 6. Возвратная логистика изучает:
- а) входящие материальные потоки товаров/сырья торгового или производственного предприятия;
- б) выходящие материальные потоки торгового предприятия;
- в) входящие или выходящие материальные потоки в зависимости от места предприятия в цепи товародвижения.
- 7. Основные вопросы, рассматриваемые при управлении возвратами:
- а) поиск и выбор поставщика;
- б) определение причины возврата товара;
- в) как оптимизировать обработку возвращенного товара;
- г) определение необходимости передачи функции возврата на аутсорсинг;
- д) определение санкций при заключении договора против недобросовестности поставщика.
- 8. При оптимизации возвратов необходимо изучить:
- а) материальные потоки;
- б) информационные потоки;
- в) финансовые потоки;
- г) материальные и сопутствующие ему потоки информации и финансов.
- 9. При планировании физического возврата некачественного товара от покупателя к продавцу:
- а) товар в любом случае необходимо вернуть продавцу;
- б) товар не возвращается к продавцу;
- в) для определения необходимости возврата необходимо обоснование, на основании которого принимается решение.
Библиографический список
- 1. Зуева О.Н. Реверсивная логистика в управлении запасами // Известия ИГЭА. 2009. № 1 (63). С. 107-111.
- 2. Кулвиц Р. Обратная логистическая функция и защита окружающей среды//Логистика. 2002. № 1. С. 34.
- 3. Левкин Г.Г. Логистика в России: использование опыта стран Европы // Вестник ОмГАУ. 2004. № 1. С. 68-70.
- 4. Левкин Г.Г. Логистика: теория и практика. Ростов-на-Дону: Феникс. 2009. 222 с.
- 5. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. Учебник для вузов. М.: Дашков и К0. 2005. 504 с.
|
