Полная версия

Главная arrow БЖД arrow Основы сервиса безопасности

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Доведение услуг до потребителя с наименьшими затратами.

Это принцип экономической целесообразности деятельности сервисной организации. Он диктует необходимость достижения оптимального соотношения между затратами на производство услуги и обслуживания потребителей с одной стороны и экономическим эффектом (прибылью), полученным в результате оказания услуги, с другой. Тем самым, деятельность сервисной организации предполагает нахождение определенного компромисса между качеством услуги и затратами на его обеспечение. При этом следует понимать, что при прочих равных условиях чем выше качество услуги, тем больше клиентов сделают свой выбор в ее пользу.

Установление оптимального режима работы сервисной организации.

Режим работы (режим рабочего времени) - это распределение времени работы в течение конкретного календарного периода (число рабочих дней в неделю или другой период, продолжительность и правила чередования смен, время начала и окончания работы, время и продолжительность перерывов). Режим работы сервисной организации должен отвечать следующим главным требованиям:

  • • соответствовать нормам рабочего времени, предусмотренным Трудовым кодексом РФ;
  • • создавать удобства для клиентов при обращении в сервисную организацию и пользовании услугой;
  • • устанавливать комфортный график работы для сотрудников организации, предусматривающий оптимальное сочетание труда и отдыха.

Правильно сформированный режим работы сервисной организации становится фактором, способствующим повышению эффективности ее деятельности.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>