Полная версия
Главная
БЖД
Основы сервиса безопасности
>>
Основы сервиса безопасности
ТЕОРИЯ СЕРВИСА БЕЗОПАСНОСТИ
Понятие и сущность сервиса безопасности
Потребность в безопасности и ее место в структуре мотивации поведения личности в обществе
Жизненный цикл услуги безопасности
Этапы жизненного цикла услуги безопасности.
Контрольные вопросы и задания
Литература
ОРГАНИЗАЦИЯ СЕРВИСА БЕЗОПАСНОСТИ
Понятие и структура сервисной организации
Принципы эффективности деятельности сервисной организации
Внедрение современных форм и методов обслуживания потребителей.
Максимальное приближение услуг к потребителю.
Учет индивидуальных требований заказчика услуги, его вкусов, предпочтений, запросов.
Повышение качества обслуживания клиентов.
Доведение услуг до потребителя с наименьшими затратами.
Установление оптимального режима работы сервисной организации.
Эффективное доведение информации об услугах до потребителей.
Контрольные вопросы и задания.
Литература
ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ СЕРВИСА БЕЗОПАСНОСТИ
Нормативно-правовые основы деятельности по обеспечению безопасности в Российской Федерации.
Обеспечение безопасности в промышленности
Обеспечение безопасности в транспортной сфере
Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация).
Федеральное агентство железнодорожного транспорта (Росжелдор).
Федеральное агентство морского и речного транспорта (Росморречфлот).
Федеральное дорожное агентство (Росавтодор).
Обеспечение безопасности в туризме, на отдыхе
Обеспечение пожарной безопасности
Обеспечение безопасности в информационной сфере
Контрольные вопросы и задания
Литература
Нормативно-правовое регулирование предоставления услуг в области обеспечения безопасности в условиях угрозы и реализации ЧС природного и техногенного характера.
Нормативно-правовое регулирование предоставления услуг в области обеспечения пожарной и промышленной безопасности.
Нормативно-правовое регулирование предоставления услуг в области обеспечения военной, транспортной и информационной безопасности.
Нормативно-правовое регулирование предоставления услуг в области обеспечения безопасности туризма, отдыха и социальной защищенности граждан.
ПРАКТИКА СЕРВИСА БЕЗОПАСНОСТИ: ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ ОПЫТ
Практика сервиса безопасности в Российской Федерации
Паспорт антитеррористической безопасности предприятия
Контрольные вопросы и задания
Источники
>>
© Студенческие реферативные статьи и материалы © 2017 - 2021