Основы сервиса безопасности

ТЕОРИЯ СЕРВИСА БЕЗОПАСНОСТИ Понятие и сущность сервиса безопасности Потребность в безопасности и ее место в структуре мотивации поведения личности в обществе Жизненный цикл услуги безопасности Этапы жизненного цикла услуги безопасности.Контрольные вопросы и задания Литература ОРГАНИЗАЦИЯ СЕРВИСА БЕЗОПАСНОСТИ Понятие и структура сервисной организации Принципы эффективности деятельности сервисной организации Внедрение современных форм и методов обслуживания потребителей. Максимальное приближение услуг к потребителю. Учет индивидуальных требований заказчика услуги, его вкусов, предпочтений, запросов. Повышение качества обслуживания клиентов. Доведение услуг до потребителя с наименьшими затратами. Установление оптимального режима работы сервисной организации. Эффективное доведение информации об услугах до потребителей.Контрольные вопросы и задания.Литература ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ СЕРВИСА БЕЗОПАСНОСТИ Нормативно-правовые основы деятельности по обеспечению безопасности в Российской Федерации.Обеспечение безопасности в промышленности Обеспечение безопасности в транспортной сфере Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация). Федеральное агентство железнодорожного транспорта (Росжелдор). Федеральное агентство морского и речного транспорта (Росморречфлот). Федеральное дорожное агентство (Росавтодор).Обеспечение безопасности в туризме, на отдыхе Обеспечение пожарной безопасности Обеспечение безопасности в информационной сфере Контрольные вопросы и задания Литература Нормативно-правовое регулирование предоставления услуг в области обеспечения безопасности в условиях угрозы и реализации ЧС природного и техногенного характера. Нормативно-правовое регулирование предоставления услуг в области обеспечения пожарной и промышленной безопасности. Нормативно-правовое регулирование предоставления услуг в области обеспечения военной, транспортной и информационной безопасности. Нормативно-правовое регулирование предоставления услуг в области обеспечения безопасности туризма, отдыха и социальной защищенности граждан. ПРАКТИКА СЕРВИСА БЕЗОПАСНОСТИ: ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ ОПЫТ Практика сервиса безопасности в Российской Федерации Паспорт антитеррористической безопасности предприятия Контрольные вопросы и задания Источники