Полная версия

Главная arrow Документоведение arrow Секретарское дело

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Сроки рассмотрения и использования замечаний и предложений граждан

Замечания и предложения, вносимые в книгу, должны рассматриваться оперативно. Согласно п. 2.5.3 Декрета установлено, что по изложенным в книге замечаниям и предложениям, не требующим дополнительного изучения и проверки, должны быть приняты необходимые меры в течение 15 дней. Для замечаний и предложений срок исполнения исчисляется с даты их внесения гражданином в книгу, для этих целей предусмотрена графа в книге «Дата внесения замечаний и (или) предложений». Срок исполнения замечаний и предложений исчисляется в календарных днях.

При необходимости проведения специальной проверки внесенных в книгу замечаний и предложений руководителем организации, индивидуальным предпринимателем этот срок может быть продлен, но не более чем на 15 дней, с уведомлением об этом гражданина.

Результаты рассмотрения замечания или предложения должны быть отражены в книге. Пунктом 14 Положения установлено, что сведения о результатах рассмотрения замечания и (или) предложения и отметка о направлении ответа гражданину, дата и регистрационный номер ответа, в том числе об уведомлении о продлении срока исполнения изложенных в книге замечаний и (или) предложений, вносятся в книгу не позднее последнего дня срока рассмотрения изложенных в книге замечаний и предложений. Учитывая, что изначальный срок исполнения составляет не более 15 дней, сведения о результатах рассмотрения, отрицательный ответ или отметка о продлении срока исполнения замечания или предложения должны быть внесены в книгу не позднее чем через 15 дней.

В случае продления срока исполнения запись об этом должна быть сделана в книге. В этом случае гражданину должно быть направлено уведомление о продлении срока рассмотрения его замечания либо предложения.

Книга выдается государственным органам, иным организациям и индивидуальным предпринимателям инспекцией МНС по месту постановки на учет организации, индивидуального предпринимателя на основании заявления о выдаче книги с приложением документа, подтверждающего внесение оплаты стоимости книги (книг).

Книга выдается в день предоставления указанных документов.

Книга выдается уполномоченными должностными лицами инспекции МНС, осуществляющими учет плательщиков и (или) контроль за ними.

Книга ведется:

  • ? организациями;
  • ? обособленными подразделениями, расположенными вне места нахождения организации;
  • ? индивидуальными предпринимателями;
  • ? в местах реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ или оказания услуг.

Форма книги замечаний и предложений

1. Книга замечаний и предложений (далее - книга) имеет формат 203 х 288 мм, изготавливается в обложке из картона с составным обрезным переплетом и состоит из 200 страниц, каждая из которых, кроме титульной, имеет нумерацию.

На обложке полиграфическим способом выполняется надпись: «Книга замечаний и предложений».

Титульная страница книги имеет следующие реквизиты и форму:

2. Страницы книги 2-190, предназначенные для внесения замечаний и (или) предложений и информации об их рассмотрении, имеют следующие реквизиты и форму:

3. Страницы книги 191-192, предназначенные для внесения сведений о лице, ответственном за ведение книги, имеют следующие реквизиты и форму:

Наименование должности, фамилия, инициалы лица, ответственного за ведение книги замечаний и предложений

Дата

назначения

1

2

4. Страницы книги 193-198, предназначенные для внесения сведений о выявленных нарушениях, имеют следующие реквизиты и форму:

Сведения, заполняемые органами, проводящими проверки деятельности организации или индивидуального предпринимателя

№ п/п

Дата

Наименование органа, проводящего проверку деятельности организации или индивидуального предпринимателя

Выявленные нарушения требований законодательства при ведении книги замечаний и предложений, рассмотрении изложенных в ней замечаний и предложений

Дата и номер акта проверки или протокола об административном правонарушении

Фамилия, инициалы, наименование должности работника органа, проводящего проверку, его подпись

1

2

3

4

5

6

5. На страницах 199-200 книги помещается текст «Положения о порядке выдачи, регистрации, ведения и хранения книги замечаний и предложений», утвержденного Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. № 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь» (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2005 г., № 52, 5/15728).

Книга замечаний и предложений включается в номенклатуру дел организации и имеет срок хранения 5 лет (п. 80-81) Перечня.

Пример оформления раздела номенклатуры дел, содержащего книгу замечаний и предложений

Комитет по образованию УТВЕРЖДАЮ

Мингорисполкома Директор предприятия

Учреждение образования Подпись Инициалы, фамилия

1R 19 9011

«Минский колледж...» io.it.tuи

НОМЕНКЛАТУРА ДЕЛ 15.12.2013 №1-38

г. Минск

на 2013 год

Индекс

дела

Заголовок дела (тома, части)

Количество дел (томов, частей)

Срок хранения дела (тома, части), номер статей по перечню

Примечание

1

2

3

4

5

1. Руководство

1-1

1-8

Книга замечаний и предложений

2

5 лет п. 80

После окончания ведения и передачи в архив организации Переходящее

1-9

Документы о результатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, внесенных в книгу замечаний и предложений (копии ответов, справки, информации, переписка и др.)

5 лет п. 81

После окончания ведения и передачи в архив организации книги замечаний и предложений

Переходящее

При утрате книги комиссией составляется акт.

Результаты рассмотрения замечаний и предложений анализируются и обобщаются лицом, ответственным за ведение книги.

Вопросы и задания

  • 1. На кого возлагается ответственность за ведение и хранение книги замечаний и предложений?
  • 2. Для чего предназначена книга замечаний и предложений?
  • 3. Каковы общие правила ведения книги замечаний и предложений?
  • 4. Где размещается информация о местонахождении книги?
  • 5. Как должна выдаваться книга замечаний и предложений?
  • 6. В каком случае выдается новая книга?
  • 7. Что представляет собой структура книги?
  • 8. Расскажите о порядке рассмотрений замечаний и предложений.
  • 9. Назовите сроки исполнения замечаний и предложений, вносимых в книгу.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>