Полная версия

Главная arrow Менеджмент arrow Russian journal of management, 5 (11), 2014 -

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Конкурентоспособность вузов

В научной литературе конкурентоспособность связывается с выигрышем, надежностью, качеством, компетентностью и эффективностью предприятия [2].

По мнению Р.А. Фатхутдинова, «конкурентоспособность вуза определяется его способностями удовлетворять потребности общества в образовательных услугах в соответствии с государственными стандартами и делать это не хуже, чем у имеющихся на рынке конкурентов» [3].

В современных рыночных условиях образовательные услуги реализуются в жесткой конкурентной среде, так же как и любой другой товар. Завоевание прочных позиций на рынке путем наращивания конкурентных преимуществ становится для вузов одним из основных направлений стратегического развития.

Определим конкурентоспособность вуза как его способность в условиях прямой и косвенной конкуренции удовлетворять требованиям потребителей образовательных услуг в комплексе профессиональных знаний, умений и навыков.

Успешность функционирования образовательного учреждения во многом зависит от качества профессорско-преподавательского состава и от конкурентоспособности выпускников на рынке труда.

Основная задача рыночно ориентированных образовательных учреждений постоянное повышение уровня востребованности и конкурентоспособности своих выпускников. Вузы также заинтересованы в том, чтобы выпускники работали по специальности и перед ними открывались перспективы профессионального и карьерного роста.

Выделим основной комплекс характеристик, которые включает в себя конкурентоспособность вуза:

  • - уровень качества образования;
  • - корпоративная культура;
  • - внешний имидж;
  • - маркетинговые факторы;
  • - востребованность выпускников на рынке труда.

Указанные характеристики обеспечивают в совокупности определенное положение вуза в образовательной и социокультурной среде.

Следует отметить, что в современных условиях качество подготовки специалистов существенно влияет на дальнейшую судьбу вузов. Вузы России в настоящее время вступили на путь конкурентной борьбы как на рынке образовательных услуг, так и на рынке труда. В связи с этим в вузах стали понимать, что необходимо создать условия, обеспечивающие требуемый уровень подготовки кадров для экономики страны, и научиться этим управлять.

По мнению многих отечественных ученых 11—5], проблема качества подготовки кадров в период перехода к рыночным отношениям стала весьма острой в силу следующих причин:

  • - ликвидация механизма государственного распределения выпускников вузов;
  • - дефицит специалистов, способных работать в условиях рыночных отношений при количественной избыточности рынка традиционных специалистов;
  • - неустойчивый спрос на специалистов со стороны потребителей;
  • - сокращения госбюджетного финансирования образовательной и научной деятельности;
  • - признание автономности вузов.

Нельзя забывать о том, что качество образования, которое должно быть ориентировано на повышение уровня конкурентоспособности, является необходимым условием повышения качества жизни.

Качество образования имеет широкий спектр показателей (педагогических, социальных, экономических и др.), по которым может быть измерено. Существует ряд универсальных критериев, которые позволяют стандартизировать методики оценки качества и применять их для сравнительного анализа рейтинговых позиций учебных заведений.

Ситуация в области качества высшего образования требует вмешательства, поскольку назвать ее благополучной пока нет возможности, несмотря на то, что для ее улучшения предпринимается достаточно много шагов как на федеральном, так и на институциональном уровне.

Для объективной оценки качества образовательной услуги высшей школы необходимо иметь представление о том, насколько точно она соответствует установленным требованиям, и в первую очередь требованиям потребителей. Это определяет необходимость в создании системы менеджмента качества.

Система менеджмента качества вуза может быть построена:

  • — руководствуясь международными стандартами серии ISO 9000:2005 (ГОСТ Р ИСО 9000-2011);
  • — в соответствии с философией Total Quality Management (всеобщее управление качеством);
  • — на базе других моделей менеджмента качества, адаптированных для сферы образования.

Одним из ключевых положений Болонской декларации является внедрение внутривузовских систем контроля качества образования и привлечение к внешней оценке деятельности вуза студентов и работодателей. Можно предположить, что университеты, которые построят адекватную российской действительности и современным вызовам систему менеджмента качества, будут иметь как конкурентное преимущество на отечественном рынке образовательных услуг, так и возможность планировать выход на международные образовательные рынки.

Максимальное соответствие параметров конкурентоспособности вуза требованиям потребителей делает поведение вуза на рынке наиболее эффективным.

На рис. 1 представлены основные составляющие понятия конкурентоспособности вуза.

Модель конкурентоспособности вуза

Рис. 1. Модель конкурентоспособности вуза

Уровень конкуренции на рынке образовательных услуг является показателем необходимости учета требований потребителей в более широком спектре, т.е. не только самых важных требований, но и менее значимых. Повышение уровня конкуренции обусловливает более детальную сегментацию рынка образовательных услуг.

В сложной социально-экономической ситуации потребители в первую очередь уделяют внимание стоимости услуг и только во вторую очередь — их качеству, имиджу учебного заведения и другим параметрам. Для социально благополучных регионов наивысший приоритет приобретает требование высокого качества предоставляемых образовательных услуг и лишь затем репутация высшего учебного заведения, которая является своеобразной гарантией качества и создает дополнительную конкурентоспособность будущим выпускникам на рынке труда. При росте рыночной востребованности образовательных услуг приоритеты потребителей меняются аналогично.

В соответствии с таким подходом будем рассматривать конкурентоспособность высшего учебного заведения как комплексную характеристику вуза, отражающую превосходство перед конкурентами по ряду определяющих показателей (финансово-экономических, маркетинговых, материально-технических, кадровых и социально-политических), а также способность вуза к бескризисному функционированию и своевременной адаптации к изменяющимся условиям внешней среды и вызовам текущего состояния рынка образовательных услуг.

Важными понятиями в теории конкурентоспособности наравне с понятием «конкурентоспособность» являются понятия «компетенции» и «конкурентные преимущества».

Компетенции представляют собой основу для формирования конкурентных преимуществ. Если нет квалифицированного и знающего персонала (профессорско-преподавательского состава и сотрудников), если вуз не имеет развитую управленческую и организационную инфраструктуру, то он не может обладать конкурентными преимуществами, а следовательно, не может иметь более высокие показатели результативности в долгосрочном периоде по сравнению с конкурентами [4].

Формирование стратегической конкурентоспособности вуза требует управления компетенциями и конкурентными преимуществами как в краткосрочном, так и в долгосрочном периоде.

В основе конкурентного преимущества лежат специфический опыт работы и навыки, профессионализм персонала вуза, которыми не обладают конкуренты и которые нельзя приобрести за короткий отрезок времени [4].

Процесс формирования конкурентного преимущества заключается в развитии компетенций и в построении конкурентной стратегии, которая будет инструментом достижения превосходства на конкретном рынке.

Компетенции и конкурентные преимущества являются основной для формирования конкурентного потенциала вуза (рис. 2).

Компетентностная модель вуза определяется моделью его развития. Выделяют две модели развития вуза: отраслевую и фундаментальную. Эти модели, по сути, принципиально противоположны одна другой. Отраслевой вуз дает прикладные знания и ориентирован на

Процесс формирования конкурентного потенциала удовлетворение запросов рынка

Рис. 2. Процесс формирования конкурентного потенциала удовлетворение запросов рынка. Основная цель подготовки в отраслевом вузе — это формирование определенных, стандартных для конкретной отрасли знаний, умений и навыков.

Успешность деятельности отраслевого вуза определяется, в основном, размерами капиталовложений в его развитие. К такой категории относятся многочисленные вузы, удовлетворяющие массовый спрос на рынке труда менеджеров, экономистов, аудиторов и т.д. Эта модель заложена в основу всех негосударственных вузов.

Вуз, в основу которого заложена фундаментальная модель развития, осуществляет подготовку по основным отраслям знаний (химия, физика, биология, генетика, вычислительная техника и т.п.). Основная цель обучения в таких вузах — привитие базовых знаний, умений и навыков. Платформой для функционирования такого вуза является наличие научных школ и фундаментальных знаний, накопленных в результате их функционирования. На роль фундаментальных вузов в России могут претендовать только государственные классические университеты и, возможно, некоторые технические вузы, имеющие большой опыт ведения фундаментальных исследований.

Каждая модель развития вуза определяет набор его компетенций и конкурентных преимуществ. Основная конкурентная борьба происходит между вузами, эксплуатирующими одинаковые модели развития.

Классифицируем конкурентные преимущества вузов. Основу конкурентных преимуществ того или иного вуза определяют:

  • - позиция в факторах производства, включая наличие квалифицированных профессорско-преподавательских кадров, материально-технической базы и необходимой инфраструктуры;
  • - характер и динамика спроса на конкретные виды образовательных услуг;
  • - наличие или отсутствие родственных и поддерживающих видов деятельности (научные исследования, информационный бизнес, маркетинговое управление);
  • - существование устойчивой стратегии, структуры и степень соперничества на рынке.

Таким образом, конкурентные преимущества вуза можно разделить на внешние и внутренние.

Внешние конкурентные преимущества формируются благодаря факторам внешней среды: политике государства, благоприятному состоянию спроса, отсутствию конкуренции и т.п.

Внутренние конкурентные преимущества формируются только благодаря внутренним ресурсам и усилиям самого вуза и его составных элементов.

Конкурентные преимущества вуза можно классифицировать по характеру источника возникновения (табл. 1).

В основу классификации конкурентных преимуществ также может быть положено их разделение согласно ресурсному обеспечению (табл. 2).

Можно использовать и другие классификации конкурентных преимуществ применительно к вузу.

Наиболее корректным подходом к определению конкурентных преимуществ вуза является их распределение согласно составляющим структуры потенциала вуза (табл. 3).

Конкурентные преимущества вуза следует также подразделять на краткосрочные и долгосрочные. Немаловажным фактом в конкурентной борьбе является наличие наряду с легко копируемыми конкурентными преимуществами еще и трудно копируемых — уникальных.

Конкурентные преимущества вуза являются платформой, на основе которой вуз может формировать конкурентную стратегию и стратегию своего развития.

Управление конкурентоспособностью вуза

Управление конкурентоспособностью вуза тесно связано с управлением его конкурентным потенциалом. В управлении конкурентоспособностью вуза необходимо учитывать комплекс вопросов, представленный на (см. рис. 3.)

Классификация конкурентных преимуществ по источнику возникновения

Таблица 1

Источник возникновения

Конкурентные преимущества

Экономические факторы

  • — дополнительные источники финансирования (государство, спонсоры, заказчики НИОКР и т.п.);
  • — низкая эластичность спроса на услуги вуза (например, высокий уровень его престижности);
  • — высокая платежеспособность спроса на рынках сбыта;
  • — эффект масштаба в связи с широким охватом образовательного рынка;
  • — эффект опыта (высокая квалификация кадров);
  • — низкие удельные затраты

Нормативно-правовые акты

Законы, постановления, особые привилегии и других решения органов власти, Министерства образования и науки и его структур в отношении отдельных вузов

Структурная организация

Эффективное использование возможностей вертикальной и горизонтальной интеграции вуза с его партнерами:

  • — учебно-производственные комплексы непрерывного образования;
  • — университетские комплексы;
  • — вхождение в структуру федеральных университетов;
  • — участие в образовательных кластерах

Административные меры

Преимущество региональных вузов на своей территории по сравнению с филиалами других вузов (использование местного административного ресурса)

Инфраструктура рынка

Уровень развития транспортной, коммуникационной, информационной и других подсистем инфраструктуры региона (развитая инфраструктура характерна для столичных и крупных российских городов, которые являются центрами сосредоточения интеллектуальных, информационных ресурсов и развития определенных научных направлений, центрами проведения семинаров, конференций и симпозиумов)

Научная деятельность

Развитая научная деятельность:

  • — позволяет вузу привлекать ресурсы в виде грантов и других методов целевого финансирования НИОКР;
  • — является основой формирования высококвалифицированного штата профессорско-преподавательского состава и качества учебно-методической работы (напрямую влияет на качество образовательной услуги)

Организация учебно-методической работы, качество образовательных услуг

  • — современные технологии обучения;
  • — регулярное повышение квалификации профессорско-преподавательского состава;
  • — высокое качество учебно-методической работы;
  • — оснащенность оргтехникой и компьютерами;
  • — использование современных информационных технологий в учебном процессе

Географические факторы

Местоположение вуза является определяющим в условиях роста конкуренции (столичные вузы имеют существенные преимущества по этому фактору в отличие от вузов региональных)

Информированность руководства вуза

Адаптация к новым условиям в результате своевременного получения информации о возможных изменениях в законодательстве, в деятельности конкурентов, в образовательных технологиях

Таблица 2

Конкурентные преимущества вуза, основанные на материальных и нематериальных ресурсах

Конкурентные преимущества, основанные на материальных ресурсах

Конкурентные преимущества, основанные на нематериальных ресурсах

Трудовые ресурсы:

  • — стоимость рабочей силы (профессорско-преподавательского состава);
  • — производительность труда

Нематериальные активы:

  • — маркетинговые активы (стоимость бренда);
  • — технологические активы (патенты, лицензии);
  • — клиентские активы (сформированная база лояльных клиентов)

Технологические ресурсы:

— эффективность используемых образовательных технологий (качество, уровень, ресурсоотдача)

Интеллектуальные ресурсы:

  • — уровень развития компетенций профессорско-преподавательского состава (ППС) и сотрудников;
  • — личностные качества ППС и сотрудников;
  • — творческий потенциал ППС и сотрудников;
  • — инновационный потенциал ППС и сотрудников

Финансовые ресурсы:

  • — наличие устойчивых источников финансирования;
  • — объем внебюджетных средств;
  • — эффективность использования финансовых ресурсов

Отношения:

  • — отношения с потребителями образовательных услуг;
  • — отношения с госорганами;
  • — отношения с партнерами и конкурентами

Информационные ресурсы:

  • — качество информации;
  • — стоимость информации

Организационные ресурсы:

  • — качество управления;
  • — эффективность управленческих технологий — процессов принятия решений;
  • — развитость корпоративной культуры;
  • — уровень организации

Таблица 3

Конкурентные преимущества вуза, подразделяемые по функциональным составляющим потенциала вуза

Функциональная составляющая потенциала вуза

Конкурентные преимущества

Учебно-методическая и инновационная

  • — ассортимент образовательных услуг;
  • — качество учебно-методической работы;
  • — качество и обеспеченность учебного процесса учебно-методической литературой;
  • — качество преподавания учебных дисциплин;
  • — использование информационных технологий;
  • — уровень оснащенности оргтехникой;
  • — внедрение инновационных курсов и методов преподавания;
  • — возможность выстраивания для студента индивидуальной траектории обучения;
  • — наличие международных образовательных программ;
  • — востребованность выпускников на рынке труда;
  • — возможность дополнительного образование и его качество;
  • — комфортность и оснащенность учебных аудиторий

Окончание табл. 3

Функциональная составляющая потенциала вуза

Конкурентные преимущества

Научно-исследовательская

  • — наличие научных школ;
  • — нацеленность на фундаментальные или прикладные иссле-дования;
  • — объемы научных исследований;
  • — число научных публикаций;
  • — наличие известных ученых;
  • — наличие магистратуры, аспирантуры;
  • — наличие запатентованных изобретений;
  • — участие в международных исследованиях;
  • — ежегодные научные конференции под эгидой вуза;
  • — научная работа среди студентов

Человеческая

  • — квалификация профессорско-преподавательского состава и сотрудников;
  • — творческий потенциал профессорско-преподавательского состава и сотрудников;
  • — зарплата профессорско-преподавательского состава и сотрудников

Финансово-экономическая

  • — финансовая устойчивость вуза;
  • — наличие дополнительных источников финансирования (спонсорство, доходы от необразовательных услуг и т.п.);
  • — эффективность ценовой политики;
  • — бюджетная политика

Социальная

  • — отношения на всех уровнях между сотрудниками вуза;
  • — отношения с федеральными (местными) органами власти;
  • — отношения вуза с потребителями;
  • — развитость социальной инфраструктуры вуза

Управленческая

  • — качество управления на высшем уровне (наличие стратегии развития вуза, эффективность процессов планирования и контроля);
  • — качество управления на промежуточных уровнях (деканаты, кафедры);
  • — качество исполнения на уровне сотрудников;
  • — корпоративная культура;
  • — эффективность и оперативность реакции механизмов управления на внешние воздействия

Маркетинговая

  • — наличие и качество маркетинговой стратегии вуза;
  • — качество стратегии продвижения вуза и образовательных услуг на рынок;
  • — известность и популярность бренда вуза;
  • — репутация вуза на рынке труда;
  • — репутация вуза среди потенциальных потребителей образовательных услуг;
  • — качество внутренней политики формирования бренда вуза

Достижение конкурентоспособности вуза возможно только при четком формулировании дерева целей, которое предполагает:

  • а) наличие миссии (что мы хотим и чем располагаем);
  • б) понимание:
    • — содержания «выхода» вуза (что рынок потребителей ждет от вуза);
    • — структуры внешней среды (кто и как воздействует на вуз);
    • — содержания «входа» вуза (что рынок поставщиков может дать вузу);
    • — содержание и характеристики процессов по переработке «входа» в «выход» (какими процессами и как должен управлять вуз);
  • в) наличие стратегии вуза (какова стратегия развития вуза, какую управленческую структуру ему необходимо построить).

В конкурентной борьбе между вузами немаловажным фактом удержания занимаемых позиций на рынке образовательных услуг является способность вуза обеспечить конкурентоустойчивое положение.

Конкурентоустойчивость вуза — его реальная и потенциальная способность в течение длительного времени превосходить соперников, постоянно совершенствуя, развивая ключевые бизнес-процессы в соответствии с разработанной стратегией и тенденциями конкретного сегмента рынка, опираясь на эффективное использование имеющихся ресурсов с учетом изменяющихся требований внешней среды (предпочтений потребителей, изменений в законодательстве и т.п.) и долгосрочное сотрудничество с партнерами [5].

Главным условием повышения конкурентоспособности и обеспечения конкурентоустой- чивости вуза является интеграция школы, вуза, науки, государственной власти и управления, преобразование инженерно-экономического образования в интегрированную систему.

Интеграционные схемы могут быть разнообразными с учетом конкретных целей и задач. Процессы партнерского сотрудничества требуют особого внимания, так как являются основой для реализации долгосрочных и взаимовыгодных отношений партнеров, признающих общие цели и ценности и готовых совместно действовать для их достижения, выделяя для этого необходимые ресурсы и создавая (используя) общие стержневые компетенции.

Возрастающая роль указанных процессов для любого вуза, их новизна, сложность и разнообразие создают основу формирования новых бизнес-процессов, ориентированных на создание ценностей для постоянных партнеров, оказание им особых услуг на взаимовыгодных условиях.

Реализация бизнес-функций по управлению конкурентоспособностью и по повышению конкурентоустойчивости вуза на рынке образовательных услуг приобретает особую актуальность, поскольку в настоящее время стратегический менеджмент в вузах практических не развит.

Увеличение конкурентоустойчивости вуза на рынке образовательных услуг напрямую зависит от реализации комплекса бизнес-функций, нацеленных на наиболее приоритетные для потребителей цели.

В ходе исследования на основе изучения теории и практики конкурентоспособности отечественных вузов установлено [6], что перечень требований потребителей образовательных услуг в значительной степени совпадает. Это:

  • — качество предоставляемых услуг;
  • — имидж учебного заведения, а в некоторых случаях и самой услуги;
Управление конкурентоспособностью вуза

Рис. 3. Управление конкурентоспособностью вуза

  • — ассортимент предоставляемых услуг;
  • — цена услуг, включая систему скидок;
  • — предоставляемый сервис, т.е. материальное обеспечение учебного и научного процесса;
  • — система культурнобытовых объектов, общежитий и т.д.

Следовательно, структуру бизнес-функций современного вуза можно представить как совокупность шести блоков (рис. 4).

Поскольку партнерское сотрудничество является одним из главных условий повышения конкурентоспособности и обеспечения конку- рентоустойчивости вуза, приведем возможные элементы указанного блока:

  • - поиск потенциальных партнеров;
  • - реализация совместных программ и проектов;
  • - сопровождение карьерного роста выпускников;
  • - оказание корпоративных партнерских услуг;
  • - привлечение спонсорской поддержки;
  • - управление стратегическим партнерством.

Структура бизнес-функций иллюстрирует

те возможности, которые могут использовать современные вузы для повышения своей конкурентоспособности на рынке образовательных услуг в современных российских условиях.

Структура бизнес-функций вуза

Рис. 4. Структура бизнес-функций вуза

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>