Полная версия

Главная arrow Прочие arrow Психология и педагогика -

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

КОНФЛИКТ

Конфликт — это отношение между субъектами социального взаимодействия, характеризующееся их противоборством, основанным на противоположности мотивов.

Структура конфликта: 1) стороны конфликта — участники конфликтной ситуации; 2) предмет — причина возникновения противостояния сторон; 3) образ конфликтной ситуации — отображение предмета в сознании конфликтующих.

Внешние границы конфликта: а) структурно-динамические — число участников; б) пространственные — территориальные; в) временные — продолжительность конфликта.

В психологии существует многовариантная типология конфликта, зависящая от тех критериев, которые берутся как основные.

Виды конфликтов:

  • • внутриличностный (между родственными симпатиями и чувством служебного долга руководителя);
  • • межличностный (между руководителем и его заместителем по поводу должности, премии между сотрудниками);
  • • между личностью и организацией, в которую она входит;
  • • между организациями или группами одного или различного статуса.

Направленность конфликтов:

  • • «горизонтальные» — такие конфликты, в которых не задействованы лица, находящиеся в подчинении друг другу;
  • • «вертикальные» конфликты, в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого;

• «смешанные», в которых представлены и «вертикальные», и «горизонтальные» составляющие.

По значению для организации конфликты делятся на: а) конструктивные, когда оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов; б) деструктивные, когда одна из сторон упорно и жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны или когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнера, дискредитируя и унижая его.

По характеру причин конфликты делятся на: а) объективные (порождены объективными причинами); б) субъективные (порождены субъективными причинами).

Наиболее распространены конфликты вертикальные и смешанные. Они в среднем составляют 70-80% от всех остальных.

Как показывает Р.Л. Кричевский, конфликт вызывается следующими тремя группами причин:

  • • трудовым процессом;
  • • психологическими особенностями человеческих взаимоотношений, т.е. их симпатиями и антипатиями, культурными, этническими различиями людей, действиями руководителя, плохой психологической коммуникацией и т.д.;
  • • личностным своеобразием членов группы, например неумением контролировать свое эмоциональное состояние, агрессивностью, некоммуникабельностью, бестактностью.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>