Деловое общение. Деловой этикет

ИМИДЖ СОВРЕМЕННОГО ЧЕЛОВЕКА Имидж и этикет ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ ИМИДЖ ОПРЕДЕЛЯЕТ ДЕЛОВОЙ УСПЕХ ПРИОБРЕТАТЬ - ГОДАМИ, ПОТЕРЯТЬ - МГНОВЕННО УМЕТЬ СЕБЯ ПРЕПОДНЕСТИ ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР МОДЕЛИ ПОВЕДЕНИЯ. ЭТИКЕТНЫЕ МОДЕЛИ ЗНАНИЕ ЭТИКЕТА - ПРОПУСК В ДЕЛОВОЙ МИР Этикет приветствия и представления РУКОПОЖАТИЕ ВЕРБАЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ Культура внешности НАРИСОВАННАЯ КРАСОТА КРАСОТА БЫВАЕТ РАЗНОЙ ТАТУИРОВКИ ДРЕВНЕЕ ЧЕМ ОДЕЖДА НЕ ПЛАТЬЕ, А МАНЕРЫ ЭЛЕГАНТНОСТЬ СЕГОДНЯ...ТРАДИЦИИ И ОСОБЕННОСТИ Стили и история костюма АНТИЧНЫЙ КОСТЮМ ЕВРОПЕЙСКИЙ КОСТЮМ РАННЕГО СРЕДНЕВЕКОВЬЯ КОСТЮМ ГОТИЧЕСКОГО СТИЛЯ КОСТЮМ ЭПОХИ ВОЗРОЖДЕНИЯ КОСТЮМЫ БАРОККО И РОКОКО КОСТЮМ ВРЕМЕН КЛАССИЦИЗМА ОДЕЖДА В СТИЛЕ АМПИР И РОМАНТИЗМА ВЕК НА ПОРОГЕ СОВРЕМЕННЫЙ КОСТЮМ ДВИЖЕНИЕ СОЗДАЕТ ОБРАЗ ЧЕЛОВЕК - ЭТО СТИЛЬ!СОВЕТЫ НА КАЖДЫЙ ДЕНЬ Современная одежда: детали и ситуации ПРОТОКОЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ ПОВСЕДНЕВНЫЙ КОСТЮМ ДЛЯ ОФИЦИАЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ КЛАССИЧЕСКИЙ КОСТЮМ БИЗНЕСМЕНА ПОДБОР ОДЕЖДЫ С УЧЕТОМ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ (ДЛЯ МУЖЧИН)ЖЕНСКАЯ ОДЕЖДА ДЛЯ ОФИЦИАЛЬНЫХ ПРИЕМОВ ПОВСЕДНЕВНАЯ ОДЕЖДА ДЕЛОВОЙ ЖЕНЩИНЫ ПОДБОР ОДЕЖДЫ С УЧЕТОМ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ (ДЛЯ ЖЕНЩИН) Визитные карточки НАДПИСИ НА ВИЗИТНЫХ КАРТОЧКАХ ПОРЯДОК ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Невербальные средства общения КАК «РАЗГОВАРИВАЮТ» ЛИЦА «ЖЕСТЫ, ЖЕСТЫ, ЖЕСТЫ!» Переговоры НАСТУПАТЬ ИЛИ УСТУПАТЬ?ЧЕТЫРЕ ЭЛЕМЕНТА МЕТОДА ПРИНЦИПИАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ЭЛЕМЕНТ № 1. Не смешивайте людей и обсуждаемые проблемы ЭЛЕМЕНТ № 2. Сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях ЭЛЕМЕНТ № 3. Изобретайте взаимовыгодные варианты ЭЛЕМЕНТ № 4. Настаивайте на использовании объективных критериев О «КУКЛОВОДАХ» И «КУКЛАХ»УМЕЙТЕ ПРОТИВОСТОЯТЬ ИГРА НЕ ПО ПРАВИЛАМ? - ВАШ ХОД!Недостатки при ведении переговоров Как конструктивно и эффективно провести переговоры Психологически целесообразное и целенаправленное ведение переговоров Деловые беседы и дискуссии ФУНКЦИИ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ-.СТРУКТУРА ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ.Деловые дискуссии ТИПИЧНЫЕ ЗАТРУДНЕНИЯ ПРИ ПУБЛИЧНОМ ВЫСТУПЛЕНИИ.СЛОЖНЫЕ СИТУАЦИИ ПРИ ПУБЛИЧНОМ ВЫСТУПЛЕНИИ ПРАВИЛА, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ ВАМ УБЕДИТЬ СОБЕСЕДНИКА ЗАКОНЫ АРГУМЕНТАЦИИ И УБЕЖДЕНИЯ ДИАГНОЗЫ И РЕЦЕПТЫ ПОВЕДЕНИЯ НА ПЕРЕГОВОРАХ ГЛАВА СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ Работа ПОИСКИ РАБОТЫ СОБЕСЕДОВАНИЕ КАК СДЕЛАТЬ СОБЕСЕДОВАНИЕ БОЛЕЕ РЕЗУЛЬТАТИВНЫМ НА РАБОТЕ ДЕЛОВЫЕ ВСТРЕЧИ НА РАБОТЕ КАК ИЗБЕЖАТЬ НЕЛОВКИХ СИТУАЦИЙ ВСТРЕЧИ В ДРУГИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ ДЕЛОВАЯ ОДЕЖДА СЛЕДИТЕ ЗА СОБОЙ!ВНЕШНИЙ ОБЛИК ЖЕНШИНЫ.ВНЕШНИЙ ВИД МУЖЧИНЫ.ПРАВИЛА ВЕЖЛИВОСТИ НА РАБОТЕ ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ МУЖЧИНАМИ И ЖЕНЩИНАМИ НА СЛУЖБЕ.ПИТАНИЕ.УЧАСТИЕ В СБОРЕ СРЕДСТВ ДЛЯ ДРУГИХ СОТРУДНИКОВ.ДЕЛОВЫЕ ВСТРЕЧИ, СОБРАНИЯ, СОВЕЩАНИЯ ПРОВЕДЕНИЕ СОВЕЩАНИЙ.ПРОВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ВСТРЕЧ В ДОМАШНЕЙ ОБСТАНОВКЕ.ЗАВЕРШЕНИЕ СОВЕЩАНИЯ УХОД С РАБОТЫ УХОД С РАБОТЫ ПО СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ.УВОЛЬНЕНИЕ.УВОЛЬНЕНИЕ СОТРУДНИКА.РЕКОМЕНДАЦИИ КАК ДАВАТЬ РЕКОМЕНДАЦИЮ.ПИСЬМЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ. Презентации и публичные выступления ПОДГОТОВКА К ВЫСТУПЛЕНИЮ В АУДИТОРИИ РЕКОМЕНДАЦИИ ВЫСТУПАЮЩЕМУ ВЫСТУПЛЕНИЕ ПО РАДИО И ТЕЛЕВИДЕНИЮ Служебное помещение ДЕСЯТЬ ЗАМЕЧАНИЙ ПО ИНТЕРЬЕРУ ОФИСА КАК ПРАВИЛЬНО ОБОРУДОВАТЬ РАБОЧЕЕ ПОМЕЩЕНИЕ РАБОТА НА ДОМУ Деловая переписка ТРЕБОВАНИЯ К СОСТАВЛЕНИЮ СЛУЖЕБНЫХ ДОКУМЕНТОВ СТИЛЬ И ОФОРМЛЕНИЕ СЛУЖЕБНЫХ ДОКУМЕНТОВ ПЕРЕПИСКА С ЗАРУБЕЖНЫМИ ПАРТНЕРАМИ ОФОРМЛЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ ЗАРУБЕЖНЫМ ПАРТНЕРАМ Этикет коммуникаций ЭТИКЕТ ПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТОЙ ТЕЛЕКОНФЕРЕНЦИИ, ДИСКУССИОННЫЕ ГРУППЫ, ЧАТЫ ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ТЕЛЕКОНФЕРЕНЦИЙ В ИНТЕРНЕТЕ:ДЕЛОВОЙ ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР О МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНАХ ПЕРЕПИСКА ПО ФАКСУ ДИПЛОМАТИЧЕСКИЙ ЭТИКЕТ Виды дипломатических приемов Подготовка приемов Одежда ВНЕШНИЙ ВИД ЖЕНСКАЯ ОДЕЖДА В ДИПЛОМАТИЧЕСКОМ ОБЩЕСТВЕ Рассадка за столами Проведение приемов ПРАВИЛА ЗНАКОМСТВА ЭТИКЕТ ЗАСТОЛЬЯ ЧАСТО ВСТРЕЧАЮЩИЕСЯ ЗАТРУДНЕНИЯ Протокол и деловые отношения КАК ИНОСТРАНЦЫ СМОТРЯТ НА ГРАЖДАН СНГ ГОСТИНИЦЫ И ЧАЕВЫЕ ВИЗИТНЫЕ КАРТОЧКИ ПЕРЕГОВОРЫ С ИНОСТРАННОЙ ДЕЛЕГАЦИЕЙ ПРАВИЛА ПОСАДКИ В АВТОМОБИЛЬ РАСПОЛОЖЕНИЕ УЧАСТНИКОВ БЕСЕДЫ ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПРИЕМОВ ПРАВИЛА РАССАДКИ ЗА СТОЛОМ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ Требования национального этикета ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ РАЗЛИЧНЫХ НАРОДОВ. ОСОБЕННОСТИ ЭТИКЕТА Правила международной вежливости АВСТРАЛИЯ АРАБСКИЕ СТРАНЫ БЕЛЬГИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИЯ ГЕРМАНИЯ ГОЛЛАНДИЯ ИРЛАНДИЯ ИСПАНИЯ ИТАЛИЯ КИТАЙ ПЕРУ ПОРТУГАЛИЯ РЕСПУБЛИКА КОРЕЯ СЕВЕРНАЯ АФРИКА СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ АМЕРИКИ ТУРЦИЯ ФИНЛЯНДИЯ ФРАНЦИЯ ШВЕЙЦАРИЯ ШВЕЦИЯ ЮЖНАЯ АФРИКА ЯПОНИЯ Приемы гостей в других странах ОСОБЕННОСТИ НАЦИОНАЛЬНОЙ КУХНИ ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ПИТАНИЯ ИНОСТРАНЦЕВ БАНКЕТЫ И ПРИЕМЫ Банкеты БАНКЕТ ЗА СТОЛОМ С ПОЛНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ БАНКЕТ ЗА СТОЛОМ С ЧАСТИЧНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ «ШВЕДСКИЙ СТОЛ »БАНКЕТ-ФУРШЕТ БАНКЕТ-КОКТЕЙЛЬ БАНКЕТ-ЧАЙ КОМБИНИРОВАННЫЙ БАНКЕТ «ФРУКТОВЫЙ (ПИВНОЙ) СТОЛ» Неофициальные встречи с деловыми партнерами НЕОФИЦИАЛЬНЫЕ ВСТРЕЧИ В ТЕЧЕНИЕ РАБОЧЕГО ДНЯ ПРИГЛАШЕНИЕ НА НЕОФИЦИАЛЬНУЮ ВСТРЕЧУ РАЗВЛЕЧЕНИЯ С УЧАСТИЕМ СУПРУГОВ РАЗВЛЕЧЕНИЯ В ВЫХОДНЫЕ ДНИ ПРАЗДНИКИ НА РАБОТЕ ПОДАРКИ И ЗАПИСКИ В ЗНАК БЛАГОДАРНОСТИ Домашние приемы КАК ОРГАНИЗОВАТЬ ОБЕД ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ УСПЕШНОГО ПРОВЕДЕНИЯ ОБЕДА ПРАВИЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ВО ВРЕМЯ ОФИЦИАЛЬНОГО ОБЕДА БЛЮДА И НАПИТКИ ОБЕД «А-ЛЯ ФУРШЕТ»ЛЕНЧИ ПРИГЛАШЕНИЕ НА ЧАЙ ТОРЖЕСТВЕННЫЕ ПРИЕМЫ ДОМА КОКТЕЙЛИ В ГОСТИ - С ЕДОЙ И НАПИТКАМИ О ПРИГЛАШЕНИЯХ С ПРОСЬБОЙ ПРИНЕСТИ НАПИТКИ БАРБЕКЮ В ресторане ОСОБЫЕ ВИДЫ РЕСТОРАНОВ КОРПОРАТИВНЫЙ ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ Коммуникативная культура в деловом общении ВИДЫ КОРПОРАТИВНОГО ОБЩЕНИЯ УПРАВЛЕНИЕ КОРПОРАТИВНЫМ ОБЩЕНИЕМ ГЛАВНЫЕ ФУНКЦИИ КОРПОРАТИВНОГО ОБЩЕНИЯ.СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ОБЩЕНИЕМ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ВЫБОР СТИЛЯ ОБЩЕНИЯ Этикет установления контакта ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПРИМЕНЕНИЯ МЕТОДИКИ УСТАНОВЛЕНИЯ КОНТАКТА ПЯТЬ ЭТАПОВ МЕТОДИКИ УСТАНОВЛЕНИЯ КОНТАКТА Речевой этикет делового разговора ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР КАК ОСОБАЯ РАЗНОВИДНОСТЬ УСТНОЙ РЕЧИ НЕКОТОРЫЕ ЧЕРТЫ ДЕЛОВОЙ РЕЧИ ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ДЕЛОВОМУ РАЗГОВОРУ РИТОРИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ - С ПОЛЬЗОЙ ДЛЯ ДЕЛА УЧИМСЯ ХОРОШО ГОВОРИТЬ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ДЕЙСТВЕННОСТЬ СООБЩЕНИЯ ОБЩИЕ СОВЕТЫ ПО ОРАТОРСКОМУ ИСКУССТВУ ТЕХНИКА РЕЧИ РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ РЕЧИ ДЕЛОВЫХ ЛЮДЕЙ Начало речи Приветствия (по случаю встречи)Благодарность в адрес докладчика Поздравления Вручение наград и памятных подарков Слова благодарности и признательности Объявление о собраниях и других мероприятиях РЕЧИ ДЛЯ ОСОБЫХ СЛУЧАЕВ Выдвижение кандидатур Церемония введения в должность Пожелания Речи на проводах (на пенсию иди в отставку) ТРАФАРЕТЫ ДЛЯ ВЫСТУПЛЕНИЙ ПО РАЗЛИЧНЫМ ПОВОДАМ Как оформлять письма ВЕЛИКОБРИТАНИЯ СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ АМЕРИКИ ПЕРЕПИСКА С ЗАРУБЕЖНЫМИ ДЕЛОВЫМИ ПАРТНЕРАМИ НАУЧНЫЙ ЭТИКЕТ: МЕТОДИКА НАПИСАНИЯ ДИССЕРТАЦИИ КАК ПРАВИЛЬНО УПОТРЕБЛЯТЬ НАПИТКИ СМЕШАННЫЕ СПИРТНЫЕ НАПИТКИ