Экономико-математические методы и модели в задачах организации и нормирования труда

Системы массового обслуживания в задачах организации и нормирования труда

Понятие системы массового обслуживания

Многие экономические задачи, в том числе и задачи экономики труда, связаны с системами массового обслуживания (СМО).

Системой массового обслуживания называется система, в которой, с одной стороны, возникают массовые запросы (требования) на выполнение каких-либо услуг, а с другой — происходит удовлетворение этих запросов.

СМО включает в себя следующие элементы: источник требований, входящий поток требований, очередь, обслуживающие устройства (каналы обслуживания), выходящий поток требований. Исследованием таких систем занимается теория массового обслуживания.

Методами теории массового обслуживания могут быть решены многие задачи исследования процессов, происходящих в экономике. Так, в организации торговли эти методы позволяют определить оптимальное количество торговых точек данного профиля, численность продавцов, частоту завоза товаров и другие параметры. Модели теории массового обслуживания применяются при решении ряда задач организации и нормирования труда, задач, связанных с определением норм и параметров уровня жизни, других социально- экономических проблем.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >