Методы принятия управленческого решения в туристской деятельности

В каждой организации принимаются управленческие решения, но практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой деятельности организации, ее организационной структурой, внутренней культурой. Анализ управленческих решений осуществляется на основе научных методов и приемов, рассмотренных ниже.

Метод сравнения позволяет оценить работу организации на основе отклонения действительных показателей от плановых, установить причины отклонений и выявить резервы. При анализе текущие показатели сопоставляются с плановыми; плановые — с показателями предшествующего периода; отчетные — с показателями предшествующих периодов; показатели работы за каждый день — с плановыми; показатели организации — со средними отраслевыми; показатели технического уровня и качества услуги данной организации — с аналогичными показателями близких организаций.

Индексный метод применяется при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых неизмеримы. В этом методе каждому фактору деятельности туристской организации присваивается определенный индекс, характеризующий уровень его воздействия на деятельность организации в целом. Сумма индексов по совокупности факторов дает представление об успешности функционирования организации. Как относительные показатели индексы необходимы для оценки выполнения плана, определения динамики явлений и процессов.

Балансовый метод сводится к сопоставлению взаимосвязанных показателей хозяйственной деятельности для выявления и измерения их взаимного влияния, а также оценки резервов повышения эффективности производства и представления туристской услуги, например, определения того, насколько затраты гостиницы на ремонт гостиничных номеров увеличили объем продаж.

Метод цепных подстановок заключается в получении ряда корректированных значений обобщающего показателя путем последовательной замены базисных значений факторов фактическими. Сравнение значений двух стоящих рядом показателей в цепи подстановок позволяет оценить влияние на обобщающий показатель фактора, базисное значение которого заменяется на фактическое.

Метод элиминирования позволяет выделить действие одного фактора на обобщающий показатель производственно-хозяйственной деятельности, исключив действие других факторов.

Графический метод является средством иллюстрации хозяйственных процессов, оформления результатов анализа. Графические изображения экономических показателей различают по назначению (диаграммы сравнения, хронологические и контрольно-плановые графики), способу построения (линейные, столбиковые, координатные и др.).

Экономико-математические методы анализа применяются для выбора наилучших, оптимальных вариантов, определяющих хозяйственные решения в сложившихся или планируемых экономических условиях. Например, метод экономического моделирования позволяет рассчитать рентабельность строительства нового развлекательного комплекса на территории гостиницы и соответственно спрогнозировать увеличение объема продаж.

Прием сводки и группировки. Сводка предполагает выявление общего результата действия различных факторов на обобщающий показатель хозяйственной деятельности предприятия. Группировка заключается в выделении среди изучаемых явлений характеризующихся теми или иными признаками групп. Сгруппированные данные оформляются в виде таблиц.

Прием абсолютных и относительных величин. Абсолютные величины характеризуют масштабы экономических явлений. Относительные величины характеризуют уровень выполнения плановых заданий, соблюдение норм, темпы роста и прироста, структуру, удельный вес или интенсивность производства и предоставления туристской услуги относительно запланированных показателей или показателей конкурентов.

Прием средних величин представляет собой расчет среднего показателя, характеризующего деятельность организации, и используется для формирования обобщающей характеристики массовых, качественно однородных экономических явлений, позволяет выявить отличительную особенность данной совокупности явлений, установить ее типичные черты.

Прием динамических рядов характеризует последовательное изменение значений показателей деятельности туристской организации во времени, что позволяет вскрыть закономерности и тенденции развития. Различают ряды: моментные — для характеристики изучаемого объекта в разные моменты времени; периодические — за определенный период.

Прием сплошных и выборочных наблюдений. Сплошные наблюдения предполагают изучение всей совокупности явлений, характеризующих какую-либо одну сторону хозяйственной деятельности предприятия. Выборочные наблюдения предполагают изучение хозяйственной деятельности предприятия на основе данных о типичных представителях всей совокупности явлений, процессов. По данным выборочных наблюдений на основе методов теории вероятностей определяют возможность распространения полученных выводов на всю генеральную совокупность изучаемых явлений.

Прием детализации и обобщения. Детализация — разложение обобщающего (конечного) показателя на частные. Расчленяя и детализируя сложные показатели на составляющие и факторы, определяют влияние каждого из них на эти показатели. Обобщение раскрывает связь между частями целого (объекта, явления, процесса), определяет степень влияния итогов деятельности подразделений на общие результаты предприятия.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >