Менеджмент в туризме

СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА В ТУРИЗМЕ Основные понятия менеджмента в туризме Туристская услуга Система менеджмента в туризме Особенности менеджмента в туризме КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА В ТУРИЗМЕ Возникновение и развитие менеджмента в туризме Индустриальный период развития менеджмента в туризме Периоды развития менеджмента в туризме История развития международного туризма Туризм в России на современном этапе КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ МНОГОЗНАЧНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА В ТУРИЗМЕ Мотивация туристов Типы туристов Виды и формы туризма КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ТУРИСТСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ Понятие туристского предложения Маркетинг в туризме Структура туристского предложения Туристский регион Туристское предприятие Туристские организации КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ФУНКЦИИ И ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА В ТУРИЗМЕ Понятие функций менеджмента Характеристика функций менеджмента в туризме Понятие принципов менеджмента Принципы менеджмента в туризме КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА В ТУРИЗМЕ Понятие и классификация методов менеджмента Организационно-административные методы Экономические методы Социально-психологические методы КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ВНЕШНЯЯ И ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ Понятие среды организации Внешняя среда туристской организации Внутренняя среда туристской организации КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ТУРИЗМОМ Понятие организационной структуры управления Типы организационных структур Организационные структуры управления туризмом Разделение труда в туристской организации Формальная и неформальная структуры организации Проектирование организационных структур управления туризмом КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ АСПЕКТ МЕНЕДЖМЕНТА В ТУРИЗМЕ Экономические отношения в менеджменте туризма Технологии, обеспечивающие развитие туризма Процесс предоставления туристских услуг Информационно-техническое обеспечение менеджмента в туризме Экономическая эффективность менеджмента в туризме КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ СОЦИАЛЬНЫЙ АСПЕКТ МЕНЕДЖМЕНТА В ТУРИЗМЕ Социальные факторы туристской деятельности Роль топ-менеджера в туризме Стиль руководства турфирмой Деловое общение в туризме КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ Управление персоналом организации Особенности управления персоналом туристской фирмы Профессионализм персонала туристской фирмы КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ТУРИСТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ Понятие «управление качеством» Стандарты туристского обслуживания Лицензирование, сертификация туристской деятельности и безопасность туристских услуг КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ Содержание и виды управленческих решений Особенности управленческих решений в туризме Методы принятия управленческого решения в туристской деятельности Модели управленческих решений Роль личности в процессе принятия управленческих решений КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ КОНФЛИКТЫ В МЕНЕДЖМЕНТЕ ТУРИЗМА Сущность конфликта Причины конфликтов в организации Типы конфликтов Методы разрешения конфликта КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ГОСТИНИЧНОЕ хозяйство И МЕНЕДЖМЕНТ Услуги средств размещения Модели организации гостиничной деятельности Основные показатели гостиничной деятельности КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ УПРАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫМ КОМПЛЕКСОМ Управление гостиничным комплексом в странах Западной Европы Управление гостиничным комплексом в странах Восточной Европы КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ