Полная версия

Главная arrow Психология arrow Коммуникативная эффективность делового общения

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ

ЛИТЕРАТУРА

  • 1. Аверченко Л.К. Управление общением: Теория и практикум для социального работника: Учебное пособие. М., 1999.
  • 2. АлдерХ. НЛП: Современные психотехнологии. СПб., 2000.
  • 3. Анисимова Т.В., Гимпелъсон Е.Г. Современная деловая риторика: Учебное пособие. М.: Воронеж, 2002.
  • 4. Аронсон Э., Пратканис Э.Р. Этика пропаганды: Механизмы убеждения. СПб., 2002.
  • 5. Атватер И. Я вас слушаю / Пер. с англ. 2-е изд. М., 1988.
  • 6. Баранов А.Н. Что нас убеждает? (Речевое воздействие и общественное сознание). М., 1990.
  • 7. Белолипецкий В.К., Павлова Л.Г. Этика и культура управления: Учебно-практическое пособие. Москва - Ростов-на-Дону, 2004.
  • 8. Бенни М. Как развивать навыки делового общения / Пер. с англ. Челябинск, 1999.
  • 9. Бердяев Н.А. О назначении человека. М., 1993.
  • 10. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы / Пер. с англ. Минск, 1998.
  • 11. Бландел В. Эффективные бизнес-коммуникации. Принципы и практика в эпоху информации / Пер. с англ. СПб., 2000.
  • 12. Боденхамер Б., Холл М. НЛП-практик: полный сертификационный курс. Учебник магии НЛП / Пер. с англ. СПб., 2003.
  • 13. Бредемайер К. Черная риторика: Власть и магия слова / Пер. с нем. 2-е изд. М., 2005.
  • 14. Волгина Н.С. Активные процессы в современном русском языке: Учебное пособие для студентов вузов. М., 2001.
  • 15. Вацлавик П, Бивин Д, Джексон Д. Прагматика человеческих коммуникаций: Изучение паттернов, патологий и парадоксов взаимодействия / Пер. с англ. М., 2000.
  • 16. Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Катаева Е.Ю. Русский язык и культура речи: Учебное пособие для вузов. 32-изд. Ростов н/Д, 2014.
  • 17. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Риторика и культура речи. 12-е изд. Ростов н/Д, 2012.
  • 18. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика: Учебное пособие. 6-е изд. М., 2012.
  • 19. Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Катаева Е.Ю. Русский язык. Культура речи. Деловое общение. 2-е изд. М., 2014.
  • 20. Веселов П. В. Аксиомы делового письма: Культура делового общения и официальной переписки. М., 1993.
  • 21. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. СПб., 2003.
  • 22. Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. М., 1993.
  • 23. Воротынцева Т. Деловая e-mail переписка. Пять правил успеха. http://ur-consul.ru/Biblio/Delovaya-e-mail-perepiska-Pyatj- pravil-uspekha-52b0ab99blcc0330964bb9ca0256f2ff.html
  • 24. Геген Н. Психология манипуляции и подчинения. СПб., 2005.
  • 25. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация: Учебник. М., 2005.
  • 26. Головин Б.Н. Основы культуры речи. М., 1988.
  • 27. Гончарова О.Ю., Сидоренко И.Н. Нравственность чиновника - важный ресурс повышения эффективности экономики // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки СКАГС. 2012. №2.
  • 28. Горелов И.Н. Паралингвистика: прикладной и концептуальный аспекты // Национально-культурная специфика речевого и неречевого поведения. М., 1977.
  • 29. Горелов И.Н. Разговор с компьютером: Психолингвистический аспект проблемы. М., 1987.
  • 30. Городецкий Б.Ю. К типологии коммуникативных неудач / Б.Ю. Городецкий, И.М. Кобозева, И. Г. Сабурова // Диалоговое взаимодействие и представление знаний. Новосибирск, 1985.
  • 31. Государственная служба: культура поведения и деловой этикет: Учебное пособие. М., 1998.
  • 32. Гордон Д, Лакофф Дж. Постулаты речевого общения // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 16. М., 1985.
  • 33. Грайс П. Логика и речевое общение // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 16. М., 1985.
  • 34. Григорьева С.А., Григорьев Н.В., Крейдлин Г.Е. Словарь языка русских жестов. Москва - Вена, 2001.
  • 35. Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика: Учебник. М., 1998.
  • 36. Деловые письма в нестандартных ситуациях / Источник: Справочник секретаря и офис-менеджера 10-2009. Ьир://шшш.гс1гау.ги/агНс1е5/ргас1к:е/с1е1аи.р11р?Ш=76533.
  • 37. Давыденко В., Ахмедзянова Р. Роль доверия в регулировании взаимоотношений партнеров на потребительском рынке // Власть. 2013. № 5.
  • 38. Дзялошинский И.М., Пильгун М.А. Коммуникационное воздействие: культурные и этические аспекты // Проблемы теории и практики управления. 2012. № 7 - 8.
  • 39. Дзялошинский И.М., Пильгун М.А. Регулирование современных бизнес-процессов: этические основы // Проблемы теории и практики управления. 2013. № 10.
  • 40. Деркаченко В.Г. Деловое общение руководителя (пособие для менеджеров, бизнесменов и политиков). СПб., 2004.
  • 41. Дилтс Р. Фокусы языка. Изменение убеждений с помощью НЛП. СПб., 2006.
  • 42. Драбкина И.В. Когнитивные аспекты организации текста делового письма // Когнитивные аспекты изучения языковых явлений в германских языках: Межвуз. сб. науч. ст. / Под ред. А.А. Харьковской. Самара, 2000.
  • 43. Дудина М.Г. Аргументация как одно из средств речевого воздействия (на материале текстов рекламы) // Проблемы прикладной лингвистики. М., 2001.
  • 44. Ермакова О.Н., Земская Е.А. К построению типологии коммуникативных неудач (на материале естественного русского диалога) // Русский язык в его функционировании: Коммуникативно-прагматический аспект. М., 1993.
  • 45. Жеребило Т. В. Словарь лингвистических терминов. Изд. 5-е, испр. и доп. Назрань, 2010.
  • 46. Зарецкая Е.Н. Риторика. Теория и практика речевой коммуникации. М., 1997.
  • 47. Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. СПб., 2000.
  • 48. Зиновьева Н. Б. Документоведение. М., 2001.
  • 49. Золотухина-Аболина Е.В., Золотухин В.Е. «Низменность идеалов» - проблема современной России // Гуманитарные и социально-экономические науки. 2012. №4.
  • 50. Ивин АЛ. Риторика: искусство убеждать: Учебное пособие. М., 2002.
  • 51. Илизаров Б.С. Роль документальных памятников в отечественном развитии. М., 1984.
  • 52. Иссерс О.С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи. М., 2006.
  • 53. Иссерс О.С. Речевое воздействие: Учебное пособие. М., 2009.
  • 54. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей / Пер. с англ. М., 1989.
  • 55. Карасик В.И. Язык социального статуса. М., 2002.
  • 56. Кинг Л. Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно / Пер. с англ. 3-е изд. М., 2008.
  • 57. Кирсанова М. В., Аксенов Ю. М. Курс делопроизводства: Документационное обеспечение управления. М., 2011.
  • 58. Киселева Л.А. Вопросы теории речевого воздействия. Л., 1978.
  • 59. Клюев Е.В. Речевая коммуникация: Учебное пособие для университетов и вузов. М., 1998.
  • 60. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов. М., 2001.
  • 61. Кожина М.Н. Стилистический энциклопедический словарь русского языка. М., 2006.
  • 62. Колтунова М.В. Деловое письмо: Что нужно знать составителю. М., 1998.
  • 63. Колтунова М.В. Язык и деловое общение: Нормы, риторика, этикет: Учебное пособие для вузов. М., 2002.
  • 64. Колтунова М.В. Конвенции как прагматический фактор делового диалогического общения. М, 2005.
  • 65. Колтунова М.В. Язык и деловое общение: нормы, риторика, этикет. М, 2005.
  • 66. Колшанский Г.В. Паралингвистика. М., 1974.
  • 67. Кондрашов В.А., Чикина Е.А. Этика. Эстетика. Ростов н/Д, 1998.
  • 68. Коноваленко М.Ю. Обман в деловом общении. Методы диагностики. Ростов н/Д, 2005.
  • 69. Копнина Г.А. Речевое манипулирование: Учебное пособие. 3-е изд. М., 2010.
  • 70. Косова М.В. Документная лингвистика: документный текст в современном коммуникативном пространстве / М.В. Косова, О.И. Кулько. Волгоград, 2011.
  • 71. Костомаров В.Г. Наш язык в действии: Очерки современной русской стилистики. М., 2005.
  • 72. Кронгауз М. Русский язык на грани нервного срыва. М., 2008.
  • 73. Культура русской речи: Энциклопедический словарь-справочник / Под ред. Л.Ю. Иванова, А.П. Сковородникова, Е.Н. Ширяева и др. М., 2003.
  • 74. Культура русской речи и эффективность общения. М., 1996.
  • 75. Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник. Практикум. М., 1997.
  • 76. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Поголъша В.М. Межличностное общение: Учебник для вузов. СПб., 2001.
  • 77. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха: Учебное пособие для студентов вузов. Ростов н/Д, 1995.
  • 78. Кушнерук С. П. Документная лингвистика. Волгоград, 2007.
  • 79. Кэмп Д. Сначала скажите «нет»: секреты профессиональных переговорщиков / Пер. с англ. М., 2006.
  • 80. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Ростов н/Д, 1999.
  • 81. Лейхифф Дж. М, Пенроуз Дж. М. Бизнес-коммуникации / Пер. с англ. СПб., 2001.
  • 82. Леммерман X. Уроки риторики и дебатов / Пер. с нем. М., 2002.
  • 83. Леонтьев А.А. Основы психолингвистики. М., 2003.
  • 84. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию / Пер. с англ. М., 1999.
  • 85. Майерс Д. Социальная психология / Пер. с англ. СПб., 1998.
  • 86. МакДермотт Я., Ширкор Я. НЛП в бизнесе. Новый руководитель / Пер. с англ. М., 2001.
  • 87. Макклеланд Д. Мотивация человека. СПб., 2007.
  • 88. Матвеева Т.В. Учебный словарь: русский язык, культура речи, стилистика, риторика. М., 2003.
  • 89. Матвеева Т.В. Коммуникативная стратегия влияния на собеседника в аспекте культуры речи // Вопросы культуры речи. Вып.9.М., 2007.
  • 90. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М., 1992.
  • 91. Михальская А.К. Основы риторики: Мысль и слово. М., 1996.
  • 92. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. СПб., 2000.
  • 93. Мустайоки А. Типология коммуникативных неудач // Русский язык: Исторические судьбы и современность. III межд. Конгресс исследователей русского языка. М., 2007.
  • 94. Мучник Б.С. Культура письменной речи. Формирование стилистического мышления. М. 1996.
  • 95. Наумов В.В. Лингвистическая идентификация личности. 2-е изд., стереотип. М., 2007.
  • 96. Николаева Е.А. Устный и письменный модус делового общения в сфере межкультурной коммуникации. new.volsu.ru/download.php?id=00000029156-l.doc.
  • 97. Николаева Ж.В. Основы теории коммуникации. Улан-Удэ, 2004.http://prinfo.ru/modules/Articles/article.php?storyid=68&stor ypage=6.
  • 98. Ниренберг Дж. Гений переговоров / Пер. с англ. Минск, 1997.
  • 99. Нэпа М., Холл Д. Невербальное общение: Учебник. 6-е между- нар. изд. СПб., 2004.
  • 100. Нъюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение / Пер. с англ. СПб., 2000.
  • 101. Новейший философский словарь / Сост. А.А. Грицанов. Минск, 1998.
  • 102. О'Коннор Дж. НЛП: Практическое руководство для достижения желаемых результатов / Пер. с англ. М., 2006.
  • 103. Олдер Г., Хэзер Б. НЛП. Вводный курс. Полное практическое руководство / Пер. с англ. Киев, 2000.
  • 104. Оптимизация речевого воздействия. М., 1990.
  • 105. Основы теории коммуникации: Учебник / Под ред. проф. М.А. Василика. М., 2005.
  • 106. Павлова Л.Г. Актуальные проблемы формирования нравственно-аксиологической ориентации госслужащих в современной России // Известия высших учебных заведений: Северо-Кавказский регион. Общественные науки. 1999. № 1.
  • 107. Павлова Л.Г. Основы делового общения: Учебное пособие / Под ред. Л.А. Введенской. 2-е изд. Ростов /Д, 2009.
  • 108. Павлова Л.Г. Деловое общение: актуальные проблемы: Монография. Ростов н/Д, 2010.
  • 109. Панасюк А.Ю. Как убеждать в своей правоте: Современные психотехнологии убеждающего воздействия. М., 2001.
  • 110. Панасюк А.Ю. Психология риторики: теория и практика убеждающего воздействия. Ростов н/Д, 2007.
  • 111. Панова M.H. Этика общения на государственной службе // Русская речь. 2002. № 5.
  • 112. Панова М.Н. Языковая личность государственного служащего: опыт лингвометодического исследования. М., 2004.
  • 113. Панова М.Н. Речевая этика служебного общения // Гражданская служба: нравственные основы, профессиональная этика: Учебное пособие. М., 2006.
  • 114. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. СПБ., 1999.
  • 115. Папп Ф. Паралингвистические факты. Этикет и язык // Новое в лингвистике Вып. XV. М., 1985.
  • 116. Персональный менеджмент: Учебник / С.Д. Резник и др. 2-е изд., перераб. и доп. М., 2006.
  • 117. Пиз А. Язык телодвижений. М., 1995.
  • 118. Поварнин С.И. Спор. О теории и практике спора. СПб., 1996.
  • 119. Проблемы речевой коммуникации: Межвуз. сб. науч. трудов. Саратов, 2000.
  • 120. Психология: Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошенко. 2-е изд., испр. и доп. М., 1990.
  • 121. Психология воздействия (проблемы теории и практики): Сб. науч. тр. / Ред. А.А. Бондалетов. М., 1989.
  • 122. Психология и этика делового общения: Учебник для студентов вузов / Под ред. В.Н. Лавриненко. 5-е изд. М., 2006.
  • 123. Рахманин Л. В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов. М., 1997.
  • 124. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. М., 1998.
  • 125. Самохина Т.С. Эффективное деловое общение в контекстах разных культур и обстоятельств: Учебное пособие по профессиональной межкультурной коммуникации. М., 2005.
  • 126. Сковородников А.П. Вопросы экологии русского языка: Учеб, пособ. Красноярск, 1993.
  • 127. Смысловое восприятие речевого сообщения (в условиях массовой коммуникации). М., 1976.
  • 128. Современная психология: Справочное руководство. М. 1999.
  • 129. Современный русский литературный язык: Учебник / Под ред. акад. РАО В.Г. Костомарова и проф. В.И. Максимова. М., 2003.
  • 130. Сопер П.Л. Основы искусства речи / Пер. с англ. М., 1958.
  • 131. Социальная психология / Ш. Тейлор, Л. Пипло, Д. Сире. 10-е изд. СПб., 2004.
  • 132. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. СПб., 2002.
  • 133. Стернин И.А. Введение в речевое воздействие. Воронеж, 2001.
  • 134. Стернин И.А. Толерантность и коммуникация // Философские и лингвокультурологические проблемы толерантности: коллективная монография. М., 2005.
  • 135. Стернин И.А. Практическая риторика: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. 3-е изд. М., 2006.
  • 136. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. Ростов н/Д, 2001.
  • 137. Соловьев В.Р. Манипуляции. Атакуй и защищайся. М., 2012.
  • 138. Таранов П.С. Приемы влияния на людей. Симферополь, 1995.
  • 139. Токарев Г. В. Документная лингвистика. Тула, 2010.
  • 140. Философские и лингвокультурологические проблемы толерантности: Коллективная монография. М., 2005.
  • 141. Фомина Н.А. Свойства личности и особенности речевой деятельности. Рязань, 2002.
  • 142. Формановская Н.И. Речевое общение: коммуникативно-прагматический подход. М., 2002.
  • 143. Хеллер С., Стил Т.Л. Монстры и волшебные палочки / Пер. с англ. Киев, 1995.
  • 144. Чалдини Р. Психология влияния. СПб., 1999.
  • 145. Чуковенков А.Ю., Янковая В.Ф. Деловая корреспонденция. М., 2004.
  • 146. Экман П. Психология лжи. Обмани меня, если сможешь / Пер. с англ. СПб., 2010.
  • 147. Экман П. Психология эмоций. Я знаю, что ты чувствуешь. 2-е изд. / Пер. с англ. СПб., 2010.
  • 148. Экман П., Фризен У. Узнай лжеца по выражению лица / Пер. с англ. СПб., 2010.
  • 149. Эко У. Введение в семиологию. СПб., 2004.
  • 150. Этика: Энциклопедический словарь. М., 2001.
  • 151. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М., 1990.
  • 152. Фишер Р., Юри У., Патон Б. Переговоры без поражения. Гарвардский метод / Пер. с англ. М., 2006.
  • 153. Хазагеров Г.Г., Корнилова Е.Е. Риторика для делового человека: Учебное пособие. М., 2001.
  • 154. Чалдини Р. Психология влияния. СПб., 2000.
  • 155. Шейнов В.П. Искусство убеждать. М., 2000.
  • 156. Щипицина Л.Ю. Особенности реализации когнитивной модели организации бизнес-дискурса в текстах аутентичных и неаутентичных деловых писем, http://studik.net/osobennosti- realizacii-kognitivnoj-modeli-organizacii-biznes-diskursa-v- tekstax-autentichnyx-i-neautentichnyx
  • 157. Шкатова Л.А. Этический аспект культуры речи (размышления после выборов] // Культурно-речевая ситуация в современной России: вопросы теории и образовательных технологий: Тезисы докладов и сообщений Всерос. науч.- методич. конф. Екатеринбург, 2000.
  • 158. Язык и личность. М., 1989.
  • 159. Языковая картина мира и системная лексикография / Отв. ред. Ю.Д. Апресян. М., 2006.
  • 160. ЯкоккаЛи. Карьера менеджера / Пер. с англ. М., 1991.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ