В ТУРИСТСКОМ АГЕНТСТВЕ

Разговор турменеджера с клиентом

Личная беседа

  • — Добрый день, можно к вам?
  • — Здравствуйте, конечно, проходите, присаживайтесь. Меня зовут Катя, и я вас внимательно слушаю.
  • — Знаете, Катя, я первый раз обращаюсь в туристское агентство, обычно мы с мужем отдыхали на даче или на турбазе. А в этом году решили поехать на море. Что вы нам посоветуете?
  • — Извините, пожалуйста, как вас зовут? Ирина Михайловна? Очень приятно. Я сейчас приготовлю для вас каталоги, и мы обязательно что-нибудь подберем. Вам кофе, чай?
  • — Кофе, если можно.
  • — Да, секунду. Вот наши каталоги. Вы хотите поехать за границу или в России отдохнете?
  • — Пожалуй, мы бы предпочли Черноморское побережье Кавказа.
  • — Это замечательно, хороший выбор. Какой суммой вы располагаете и на какой срок хотите поехать?
  • — Сумма..., а поехать мы можем на две недели, у мужа такой отпуск.
  • — Значит, мы с вами можем посмотреть путевки на 14 дней. Вы что-нибудь подобрали по каталогу?
  • — Подскажите, пожалуйста, где можно отдохнуть так, чтобы и море было, и горы, и людей поменьше?
  • — Сейчас посмотрим, вот, в 10 км от Лоо есть небольшая частная турбаза с очень удобными домиками на двоих. Питание трехразовое, за две недели четыре экскурсии, есть бильярд, площадка для тенниса, свой пляж, горы совсем рядом. Устраивает или поищем что-нибудь еще?
  • — Нет, все устраивает. От добра, как говорится, добра не ищут. Большое спасибо, Катя. Когда можно оформить путевку?
  • — У вас документы с собой? Сейчас и оформим.

Телефонный разговор

  • — Здравствуйте, туристическое агентство «...», Катерина.
  • — Здравствуйте, можно мне узнать насчет путевки?
  • — Да, конечно, что именно вас интересует?
  • — Мы с мужем хотим отдохнуть две недели на Черном море, что вы можете предложить примерно на сумму...
  • — Вас устроит отдых на частной турбазе в небольших домиках, или вы предпочитаете большой пансионат?
  • — Нет, нет, частную турбазу по возможности в тихом месте, и чтобы горы были рядом.
  • — Секунду, да, есть несколько вариантов, но лучше всего, пожалуй, турбаза в районе Лоо, на берегу моря, с собственным пляжем и в довольно тихом месте.
  • — А экскурсии там можно будет заказать?
  • — Да, сейчас это везде можно.
  • — Спасибо, когда можно к вам подъехать все оформить?
  • — Подъезжайте в любое удобное для вас время, только поторопитесь: время, сами понимаете, горячее.
  • — Да, конечно, мы подъедем сегодня после обеда.
  • — Мы вас ждем. До встречи.
  • — До свидания.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >