Полная версия

Главная arrow Туризм arrow Санаторно-курортное дело

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Сотрудничество и партнерство санаторно-курортных предприятий

Условия и факторы, воздействующие на санаторно-курортный рынок

В своей экономической деятельности здравницы руководствуются государственными и межгосударственными нормативно-правовыми актами (конституция, законы и указы, постановления, кодексы и хартии, правила и положения, рекомендации и декларации, соглашения и заявления, программы, инструкции и требования, конференции и совещания, контракты и протоколы, уставы). Для эффективной деятельности здравницам необходимо (рис. 15.1):

  • • сотрудничать с учебными и научно-исследовательскими заведениями по подготовке персонала;
  • • взаимодействовать с правоохранительными органами, таможенными и паспортно-визовыми структурами, фондами (пенсионным, медицинского страхования), санитарно-эпидемиологическим надзором, налоговой и пожарной инспекциями;
  • • осуществлять партнерство с операторами, турагентствами, гостиничными комплексами, транспортными компаниями, с представителями по сбыту лечебно-оздоровительных услуг;
  • • иметь поддержку от спонсоров, меценатов, средств массовой информации, информационных структур.

Маркетологи выявляют: из каких субъектов и объектов состоит рынок; правила существования на рынке; ограничения, которые накладывает рынок по заключению сделок, совершению актов купли-продажи путевок; емкость рынка с учетом объема спроса и предложения; степень конкуренции и ее влияние на функционирование рынка.

Взаимодействие здравницы и потребителя

Рис. 15.1. Взаимодействие здравницы и потребителя

лечебно-оздоровительных услуг в правовой и экономической среде

По отраслевому признаку здравницы сотрудничают и осуществляют партнерство с предприятиями-производителями:

  • • техники (автобусов, катеров, теплоходов, велосипедов, мотолодок, самолетов);
  • • санаторно-курортного оборудования (медицинских препаратов и комплексов, компьютерной диагностической и измерительной техники);
  • • снаряжения (горно-лыжного, альпинистского, подводного плавательного).

Продажа лечебно-оздоровительных товаров и услуг формирует структуру рынка, которая динамична и зависит от появления функционально нового и исчезновения старого продукта.

На рынке появляется доля данного товара или услуги, которая может быть относительно высокой, значительной, средней или низкой. Она зависит от спроса и предложения, их соотношения. Рыночная цена лечебно-оздоровительных услуг как показатель и барометр доли и значения их при продаже обусловлена изменением спроса и предложения.

Здравница предоставляет потребителю конкретный объем услуг, который может приобрести отдельный покупатель, коллектив или общественная группа.

В условиях рынка предприниматели стремятся уменьшить количество предлагаемых товаров и услуг, вынужденно снижая цены, ориентируются на платежеспособность потребителя. Это обеспечивает гарантийный сбыт услуг, возмещение некоторых издержек и как следствие продолжение производства. На рынке услуг имеют место факторы, определяющие количественную сторону лечебнооздоровительных программ и услуг.

В здравницах услуги определяются количеством продажи путевок, на которые предъявлен спрос в рамках определенного промежутка времени (в течение месяца — на одни, в течение сезона или года — на другие).

Количество и качество лечебно-оздоровительных услуг определяются такими факторами, как функционирующие здравницы; цены на услуги; особенность вкусов потребителя на получение услуг; инфляция и доходы потребителей.

На ассортимент услуг воздействуют следующие факторы:

  • • технология производства (современные технологии значительно снижают издержки, способствуют большему объему предложенных услуг);
  • • цена на ресурсы (снижение цен на них ведет к развитию ассортимента услуг);
  • • количество производителей (чем больше здравниц, тем больше и разнообразнее будут предлагаться услуги);
  • • налоги и инвестиции (повышение бремени налогообложения снижает количество услуг, инвестиции способствуют их развитию).

Отличие рынка санаторно-курортных услуг от иных рынков заключается в особой сфере потребления, интересах потребителя (укрепление здоровья), в реакции производителя на изменения стиля жизни и запросов людей.

Для обеспечения услугами потребителя производители выпускают продукцию длительного пользования, например солярии, аптечки и медицинское оборудование, комфортабельные автобусы, тренажеры и др.

Рынок санаторно-курортных услуг действует в соответствии с общими законами. Однако имеет и специфические особенности — он подчинен одному из важных законов спроса и предложения, что выражается в установлении такой цены, на которую согласны производители и потребители. Специфика рынка лечебно-оздоровительных услуг обусловлена такими факторами, как экономическое назначение объектов производственных отношений; географическое положение здравницы; отраслевое деление и характер продаж.

Специфика рынка лечебно-оздоровительных услуг состоит в том, что они востребованы постоянно. Их ценность определяется в момент потребления, пользование услугами не снижает их полезности как товара.

Государство гарантирует потребителю, что услуги ему будут предоставляться квалифицированными, профессионально подготовленными специалистами, что будет создан барьер, предотвращающий доступ на этот рынок неграмотному и недобросовестному их производителю.

Государство сформировало систему и стандарт подготовки и переподготовки, лицензирования специалистов в данной сфере деятельности, и услуги могут попасть на рынок только лишь после их экспертизы в соответствующих научно-методических учреждениях.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>