Полная версия

Главная arrow Туризм arrow Санаторно-курортное дело

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Продвижение санаторно- курортного продукта на рынок услуг

Формирование сбытовой сети лечебно-оздоровительного продукта

Формирование сбытовой сети включает поиск партнеров по сбыту, изучение делового имиджа, заключение договоров на сотрудничество. В практике здравниц сложились:

внутренние каналы сбыта — определенное число отделений, филиалов, посреднических агентств, мест, где предлагаются лечебнооздоровительные программы потребителям;

внешние каналы сбыта — фирмы-посредники, находящиеся за рубежом и предлагающие услуги гражданам этой страны.

Наиболее эффективными каналами реализации продукта являются:

  • • собственные бюро продаж (торговые точки);
  • • посреднические турагентские сети;
  • • связь с крупными организациями и предприятиями;
  • • использование специализированных магазинов;
  • • продажа путевок по почте;
  • • продажа путевок через Интернет.

Схемы, методы и способы продвижения продукта могут быть разнообразными, что зависит от сложившихся традиций и покупательского спроса в том или ином регионе. Путевки можно реализовывать как в розницу, так и оптом, использовать как традиционные, так и нетрадиционные формы продажи.

При выборе партнеров по сбыту путевок необходимо учитывать их правоспособность, кредитоспособность и дееспособность. Надо принимать во внимание:

  • • предметное направление путевок (лечение, отдых, экскурсии);
  • • объем прав и обязанностей;
  • • наличие определенной территории, группы предприятий;
  • • социально-экономические и другие критерии групп потребителей;
  • • разновидность технологии и методов продаж;
  • • вид взаиморасчетов;
  • • опыт работы и деловой имидж в санаторно-курортном деле;
  • • наличие лицензии на данный вид деятельности.

В процессе деятельности предприятия могут иметь место такие способы продаж путевок, как:

  • • личные продажи, осуществляемые через агента;
  • • телефонный маркетинг, почтовая рассылка;
  • • прямая рассылка информации и работа с различными базами данных;
  • • стимулирование сбыта — скидки, конкурсы, лотереи, розыгрыши призов, раздача сувениров;
  • • установившаяся система связи с общественностью;
  • • лоббирование — работа с законодателями и представителями властных органов;
  • • консультирование;
  • • пропаганда деятельности курорта в средствах массовой информации;
  • • участие в выставках, ярмарках, тендерах (конкурсных торгах).

Способы продвижения путевок на рынок услуг разнообразны и

зависят от профессиональной подготовки менеджеров.

О лечебно-оздоровительных услугах можно ознакомиться в периодических изданиях. Они представлены в проспектах и каталогах, буклетах и постерах, плакатах и листовках, открытках и визитках, календарях. В журналах, бюллетенях, справочниках публикуются объявления от отдельных строк до иллюстрированных полос, пропагандирующие санатории, курорты, здравницы, салоны красоты, здоровый образ жизни, материалы из жизни звезд эстрады и спорта, пользующихся оздоровительными услугами. На улицах и площадях расположены билдборды с крупноформатными плакатами на высотных носителях, плакаты синхронного вращения. Рекламу о курортах размещают на внешних поверхностях транспортных средств, внутри их салонов, на остановках, в аэропортах и вокзалах, в метро и других местах, где собирается большое количество людей.

Специализированные магазины рекламируют санаторно-курортные товары. Витрины снабжаются новинками, на видных местах размещаются вывески и планшеты, установки и конструкции, видеомониторы, знаки, производятся розыгрыши призов.

На телевидении в ходе различной информации и демонстрации фильмов присутствуют заставки, ролики с компьютерной графикой, видеоклипы, в которых участвуют популярные звезды спорта, театра и кино. Например, туристские компании разработали совместные программы для привлечения иностранных граждан на лечение и отдых в отечественные здравницы, на телеканалах освещают достопримечательности курортов России. Аналогичная рекламная кампания на телевидении и в других странах.

Чтобы привлечь внимание потребителя, рынок рекламной прессы постоянно совершенствуется за счет новых решений, дизайна, формата, тематики, использования цвета, качества бумаги.

Реклама на радио пока уступает по популярности и эффективности рекламе на телевидении и в печатных изданиях.

Почти все здравницы рекламируют свою продукцию, расходуя на это огромные суммы. Расходы, закладываемые в бюджет, зависят от вида рекламы, выпускаемой продукции, ее объема, финансового состояния фирмы, уровня конкуренции на рынке сбыта. Хорошо организованная реклама всегда приносит прибыль.

В продвижении санаторно-курортного продукта важным методом являются рекламные путевки в здравницы, что делается в целях освоения рынка услуг, новых программ, удовлетворения потребителей услугами.

В мировой сети Интернет функционирует российская поисковая система по туризму «ТурПоиск — Новости». На ее портале добавлен новый вид рекламы, рекламный блок на главной странице. Пока это не слишком большой выбор для пользователя, но эффективный для рекламодателя. В ее базе зарегистрировано более 2200 фирм, постоянно производится процесс обновления информации, проверка и чистка устаревшей. В системе имеется функция о санаторных путевках. Благодаря оперативной обработке предложений можно выбрать лучшие цены и сразу оформить заказ на путевку. На сайты заносятся названия курортов, здравниц.

В продвижении продукта учитываются внешние и внутренние факторы, объективные и субъективные условия, законодательные акты, а также умение предлагать его потребителям с помощью рекламы, чтобы успешно функционировать на рынке услуг (рис. 10.1).

Основные направления продвижения лечебно-оздоровительного продукта на рынок услуг

Рис. 10.1. Основные направления продвижения лечебно-оздоровительного продукта на рынок услуг

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>