Полная версия

Главная arrow Туризм

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Контрольные вопросы и задания

  • 1. Дайте объяснение роли и значению психологии в работе менеджера.
  • 2. В чем находят свое проявление психологические основы деятельности, направленной на удовлетворение потребностей менеджера в сфере сервиса?
  • 3. Дайте объяснение понятию стресса и его роли в деятельности менеджера компании, действующей в сфере сервиса и туризма.
  • 4. Каковы факторы психологических стрессов и способы разрешения стрессовых ситуаций?
  • 5. Объясните смысл понятия «деловое общение» применительно к работе менеджера.
  • 6. Охарактеризуйте место и значение делового общения в деятельности менеджера компании, действующей в сфере сервиса и туризма.
  • 7. Перечислите и охарактеризуйте виды делового общения в осуществлении функций менеджера.
  • 8. Опишите процесс делового общения, его этапы, результаты.
  • 9. Каковы способы повышения эффективности делового общения менеджера?
  • 10. Дайте характеристику понятию этики делового общения и ее значению в работе менеджера компании, действующей в сфере сервиса и туризма.
  • 11. Охарактеризуйте моральные и нравственные принципы, лежащие в основе современной этики делового общения в компаниях, действующих в сфере сервиса и туризма.
  • 12. В чем состоят особенности профессиональной этики в компаниях, действующих в сфере сервиса и туризма?
  • 13. Приведите примеры особенностей этики делового общения в отдельной компании, действующей в сфере сервиса и туризма.
  • 14. Объясните взаимосвязь менеджмента в компании, действующей в сфере сервиса и туризма, и психологии лидерства.
  • 15. Охарактеризуйте лидерство как способ управления людьми в компании, действующей в сфере сервиса и туризма.
  • 16. Объясните различие основ власти менеджера и лидера компании, действующей в сфере сервиса и туризма, личностные и организационные основы власти.
  • 17. В чем состоят различающиеся источники власти лидера и менеджера компании, действующей в сфере сервиса и туризма?
  • 18. Объясните отличия лидерства, ориентированного на задачу, и лидерства, ориентированного на отношения с работниками компании, действующей в сфере сервиса и туризма.
  • 19. Приведите различия между менеджером и лидером компании, действующей в сфере сервиса и туризма.
  • 20. Дайте характеристику особенностям лидерства в компании, действующей в сфере сервиса и туризма.
  • 21. Опишите качества лидера в компании, действующей в сфере сервиса и туризма.
  • 22. Объясните взаимосвязь качеств лидера и условий его деятельности в компании сервиса и туризма.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>