Полная версия

Главная arrow Туризм

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Контрольные вопросы и задания

  • 1. Дайте обоснование значимости персонала как главного вида ресурсов в компаниях, действующих в сфере сервиса и туризма.
  • 2. Охарактеризуйте основные цели управления персоналом компании в сервисе и туризме.
  • 3. Объясните взаимосвязь целей управления персоналом и особенностей внутренней и внешней среды компании в сервисе и туризме.
  • 4. Опишите основные функции управления персоналом компаниях в сервисе и туризме.
  • 5. В чем состоит взаимосвязь системы управления персоналом компании в сервисе и туризме и корпоративной культуры компании?
  • 6. Дайте обоснование управлению персоналом компании посредством мотивации персонала.
  • 7. В чем заключается значение мотивации в системе управления персоналом в сервисе и туризме?
  • 8. Дайте объяснение понятиям мотивация, мотивы, мотивирование, стимулы, стимулирование и потребности в управлении персоналом компании в сервисе и туризме и в чем заключается различие между этими понятиями.
  • 9. Опишите процесс мотивирования и его стадии в компаниях в сервисе и туризме.
  • 10. Дайте характеристику теориям содержания мотивации, объясните смысл пирамиды А. Маслоу.
  • 11. В чем состоят особенности теорий содержания мотивации К. Альдер- фера, Д. МакКлелланда, Ф. Герцберга?
  • 12. Объясните, в чем состоят возможности использования теорий процесса мотивации для побуждения персонала компаний в сфере сервиса к целесообразной деятельности.
  • 13. Что такое конфликт, каковы причины и значение конфликтов в компаниях, организациях в сфере сервиса?
  • 14. Охарактеризуйте типы конфликтов в компаниях, организациях в сфере сервиса и туризма.
  • 15. Дайте характеристику способам урегулирования, разрешения межличностных конфликтов.
  • 16. Что такое внутригрупповые и межгрупповые конфликты, каковы их причины и способы управления ими?
  • 17. Опишите методы разрешения конфликтов.
  • 18. В чем проявляется специфика конфликтов в сфере сервиса и каковы методы управления ими?
  • 19. В чем состоят особенности управления персоналом в компаниях, организациях, действующих в сфере сервиса и туризма?
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>