Полная версия

Главная arrow Товароведение arrow Деловые коммуникации: социально-психологические аспекты

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Уровень 0: брань, поношение

Это самый примитивный уровень несогласия, являющийся проявлением психологического варварства в чистом виде. Печатным примером здесь может служить фраза: «То, что вы говорите — полный бред!» Однако и более «мягкая» фраза «Вы рассуждаете как самоуверенный дилетант!», по сути, немногим отличается от предыдущей.

Уровень 1: переход на личности

На этом уровне несогласие состоит в том, что собеседник подвергается чуть более завуалированной атаке, чем на нулевом уровне:

  • Я принял решение уволить Иванова.
  • А я и не думал, что вы такой скорый па руку, пи с кем не посоветовались...

Здесь отсутствуют доводы по существу дела, а внимание переводится на персональные характеристики говорящего.

  • Можешь одолжить мне немного денег до зарплаты?
  • Ты знаешь, это не в моих правилах.
  • Ах вот как... Я смотрю, начальственная должность поменяю тебя не в лучшую сторону...

Несмотря на то что комментарии на этом уровне могут быть значимыми, по существу они являются манипулятивными щипками и представляют собою деструктивную форму несогласия.

Еще одним вариантом перехода на личности могут стать слова о том, что собеседник недостаточно авторитетен, чтобы высказывать свое мнение по обсуждаемому вопросу. Этот довод, по сути, не имеет смысла, поскольку свежий взгляд на проблему бывает полезен для решения проблемы. Вопрос же состоит не в наличии или отсутствии авторитета, а в правильности или ошибочности выдвигаемых суждений.

Добавим, что кроме перехода на личности к числу некорректных аргументов относят:

  • • аргумент к аудитории — попытка опереться на мнения, чувства и настроения аудитории вместо обоснования тезиса объективными данными;
  • • аргумент к тщеславию — расточение неумеренных похвал противнику в споре в надежде, что, тронутый комплиментами, он станет мягче и покладистей;
  • • аргумент к силе — угроза неприятными последствиями и в частности угроза применения насилия или прямое употребление каких-то средств принуждения;
  • • аргумент к жалости — возбуждение в собеседнике жалости и сочувствия [18].
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>