Полная версия

Главная arrow Товароведение arrow Деловые коммуникации: социально-психологические аспекты

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Естественные причины

Внимательно слушать трудно в силу естественного устройства нервной системы: скорость мысли выше, чем скорость речи. Известно, что человек говорит со средней скоростью 125 слов в минуту, тогда как средняя скорость восприятия речи составляет 400 слов [65, с. 8]. Пока человек говорит, его собеседник успевает переключить свое внимание на разные вещи много раз. С одной стороны, это дает слушателю определенные преимущества перед говорящим — он может использовать «свободное» время, например, для тонкой калибровки невербальных сигналов. С другой стороны, мысли человека часто «живут своею жизнью» и, будучи предоставлены самим себе, легко могут увести внимание человека далеко от предмета беседы. Таким образом, если то, о чем говорит партнер, не вызывает сразу большого интереса, при необходимости стоит делать произвольные усилия для удержания внимания. Избежать рассеянности помогает мысленный ответ на вопрос: «Для чего я слушаю это?» Сосредоточиться помогает также соответствующее физическое поведение слушателя — обращенность к собеседнику телом и лицом, внимательный взгляд, отсутствие посторонних отвлекающих действий.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>