СОВРЕМЕННЫЙ ПОТЕНЦИАЛ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В РОССИИ
Международный опыт развития информационных технологий и перспективы России
Современное общество характеризуется высоким уровнем развития информационных и телекоммуникационных технологий и их интенсивным использованием гражданами, бизнесом и органами государственной власти.
Увеличение добавленной стоимости в экономике происходит сегодня в значительной мере за счет интеллектуальной деятельности, повышения технологического уровня производства и распространения современных информационных и телекоммуникационных технологий. И это является бесспорным социально-экономическим эффектом и конкурентным преимуществом экономики знаний. Рассмотрим более подробно развитие IT-технологий с точки зрения международного опыта и достигнутого потенциала России в данном направлении.
Существующие хозяйственные системы интегрируются в экономику знаний. Переход от индустриального к постиндустриальному обществу существенно усиливает роль интеллектуальных факторов производства.
Международный опыт показывает, что высокие технологии, в том числе информационные и телекоммуникационные, уже стали локомотивом социально-экономического развития многих стран мира, а обеспечение гарантированного свободного доступа граждан к информации — одной из важнейших задач государств [2].
Стремительное развитие и распространение информационных технологий способствовало активному распространению электронной торговли. Интернет стал одним из основных каналов распределения товаров и услуг по всему миру. Этот факт оказывает определенное влияние на экономику, рынки, товары и услуги, потребительские ценности и поведение потребителей.
Учитывая влияние Интернета на все аспекты экономической жизни, можно рассматривать его в качестве источника появления новой электронной экономики, отличающейся чрезвычайно быстрым ростом, созданием новых возможностей для производственной и деловой активности, увеличением рабочих мест. Активная экономическая деятельность в сети Интернет или с использованием ее возможностей привела к появлению нового понятия «электронная коммерция».
За последние пять лет, по мнению экспертов, количество пользователей сети Интернет в мире увеличилось на 1,1 млрд человек и, по данным на конец 2012 г., составило порядка 2,3 млрд пользователей. При этом 53 % этого роста обеспечила Азия, 16,1 % — Европа, 11,3 % — Латинская Америка, 9,6 % — Африка, 5,2 % — Средний Восток и только 3,6 % — Северная Америка [4, с. 16J.
Между тем в Китае произошел настоящий бум «интернетизации». Там в первой половине 2012 г. число пользователей выросло на 24,5 млн человек. Правда, рост произошел в основном за счет беспроводного доступа через мобильные устройства. По данным китайского центра сетевой информатики, в первой половине этого года из 538 млн пользователей в стране 388 млн подключались к Интернету с помощью сотовых телефонов, тогда как через персональные компьютеры в Интернет выходили 380 млн граждан [15J.
Впрочем, по числу пользователей Интернета лидирует Австралия — 89 % населения, незначительно отстают Великобритания, Германия и Франция — 84, 83 и 80 % соответственно. По данным Internet World Stats на июнь 2012 г., в России уровень проникновения составлял 57 % (рис. 8.1).
В то же время, по данным ФОМ на осень 2012 г., месячная аудитория Интернета в России составляет 61,2 млн человек старше 18 лет — это более 52 % всего совершеннолетнего населения страны. Для большинства пользователей Интернет стал повседневным и привычным явлением. Почти 47 млн человек выходят в Интернет ежедневно. По данным TNS, в городах с населением более 100 тыс. жителей 94 % пользователей выходят в Интернет из дома, как правило, по широкополосным каналам. По данным ВШЭ, удельный вес населения, пользующегося Интернетом практически каждый день, в общей численности населения в 2012 г. составил 41 %.
Аудитория Интернета по-прежнему растет, но темпы роста замедляются — с осени 2010 по осень 2011 г. она увеличилась на 17 %, а с 2011 по 2012 г. рост составил 12 %. Среди федеральных округов только два — Центральный и Уральский — увеличили темпы роста, остальные показали снижение. Сильнее всего рост замедлился в Дальневосточном федеральном округе, который
Рис. 8.1. Проникновение Интернета в странах, в % от населения (по данным Internet World Stats на июнь 2012 г.)
еще год назад лидировал по этому показателю. Москва и Санкт- Петербург, несмотря на всеобщее замедление, увеличили темпы; однако происходит это за счет увеличения населения мегаполисов, а не за счет увеличения доли пользователей Интернета среди жителей.
Аудитория Интернета увеличивается в основном за счет регионов — 86 % новых пользователей живут за пределами Москвы и Санкт-Петербурга. Это чуть меньше, чем в предыдущие годы — тогда на регионы приходилось более 90 % новой аудитории. Тем не менее это свидетельствует об активном проникновении на места современных IT-технологий и дополнительного охвата ими населения. Таким образом, региональные различия в этом направлении постепенно стираются.
За год проникновение Интернета в целом по России выросло на 5 процентных пунктов до 52 %. Наибольший вклад в рост этого показателя внесли города с населением менее 100 тыс. человек. Здесь проникновение увеличилось за год на 7 процентных пунктов, достигнув среднего уровня по России. Села по-прежнему сильно отстают и, вероятно, среднероссийского показателя достигнут не скоро: в этом году рост проникновения Интернета в сельской местности замедлился по сравнению с 2011 г. В столицах проникновение практически перестало увеличиваться, остановившись в районе 70 % (рис. 8.2).
Также ежегодно увеличивается доля пользователей, выходящих в Интернет с мобильных устройств. По данным TNS, в дека-
Рис. 8.2. Проникновение Интернета в населенных пунктах, % (по данным ФОМ, осень 2013 г.)
бре 2012 г. телефонами, смартфонами, планшетными компьютерами для выхода в сеть воспользовались около 16,7 млн жителей крупных российских городов, что составляет почти 27 % всего населения этих городов.
За последний год аудитория мобильного Интернета выросла на 35 %. (Для сравнения: вся аудитория Интернета за то же время увеличилась только на 12 %.) Наибольший рост показали Приволжский и Северо-Западный федеральные округа, где аудитория увеличилась на 60 и 53 % соответственно. Из общей картины выбивается только Дальний Восток — здесь аудитория уменьшилась на 4 %.
По данным TNS на январь 2013 г., большинство пользователей мобильного Интернета (49 %) выходят в сеть с помощью смартфонов. Год назад лидировали обычные сотовые телефоны. В этом году их доля сократилась в полтора раза и составила 34 %. Доля планшетов, наоборот, выросла — с 6 % до 16 %.
Отрасль информационных и телекоммуникационных технологий в 2000—2008 гг. развивалась высокими темпами, ежегодный прирост составлял около 25 %, что существенно выше среднегодовых темпов роста валового внутреннего продукта и роста отдельных отраслей. Информационные технологии и информационные услуги стали достаточно существенной статьей российского несырьевого экспорта. Однако сводные индексы и межстрановые сопоставления до сих пор характеризуют Россию не лучшим образом, что свидетельствует о недостаточном уровне развития отрасли информационных технологий, об отставании от мировых лидеров, а также о нереализованности потенциала уже существующих инфраструктур и технологий. С другой стороны, по ряду параметров Россия не сильно отличается от европейских стран, где доля сектора информационных технологий составляет около 5 % валового внутреннего продукта, около 30 % населения никогда не пользовались сетью Интернет и только 38 % граждан использовали сеть Интернет при получении государственной услуги (в основном для получения формы заявления) [19].
За последнее десятилетие уверенность в том, что развитие «всемирной паутины» идет на пользу обществу, окрепла: если в 2002 г. так считали 43 %, то сегодня — уже 54 %. Это мнение характерно прежде всего для тех, кто им ежедневно пользуется (75 %). Этой же позиции придерживаются чаще остальных 18— 24-летние (72 %), высокообразованные респонденты (64 %), столичные жители (63 %).
Основной аргумент тех, кто видит больше плюсов в развитии Интернета, — оперативный доступ к информации (71 %). Также респонденты, придерживающиеся этой позиции, склонны указывать на возможность общения и знакомств в Интернете (21 %). В числе прочих доводов — удобство осуществления платежей, заказов (7 %), доступ к развлечениям — фильмам, музыке, играм (2 %) и т.д.
Больше негативных последствий в развитии глобальной сети видят 24 % и, прежде всего, объясняют свою позицию обилием «пустой», вредной информации в Интернете (32 %). Немало (26 %) в этой группе и тех, кто считает, что Интернет негативно влияет на молодежь («зомбирование», отупение). Кроме того, респонденты сетуют на то, что с развитием Интернета люди стали меньше общаться в реальности (14 %), а также на то, что проводят в нем много времени (13 %), и на ухудшение зрения (11 %). Некоторые отмечают, что дети стали меньше читать книг и гулять (8 %) и т.д. [17].
Наиболее популярные виды мобильной активности, связанной с покупкой товаров и услуг, — это поиск и анализ информации, будь то чтение отзывов других потребителей (39 %), поиск товаров в Интернете (33 %), использование сервисов, связанных с определением местоположения (27 %), или сравнение цен для осуществления покупок в традиционном магазине (22 %). Однако только 12 % владельцев смартфонов совершали покупки непосредственно с помощью своих телефонов [14].
Распределение мобильных устройств по платформам тоже изменилось. По данным Яндекс.Метрики на февраль 2013 г., на долю Android и iOS приходится около 60 % мобильных устройств для выхода в сеть (год назад было 42 %). Резко сократилось количество телефонов на Java и Symbian [12, 15, 21, 22].
Возрастающая доступность сети создает ряд преимуществ как для потребителей, так и для производителей и дистрибьюторов товаров и услуг. Рассматривая выигрыши, получаемые производителями и дистрибьюторами, следует отметить, что модели бизнеса, предполагающие использование онлайновой торговли, оказывают воздействие на традиционные формы ведения бизнеса и ведут к увеличению показателей эффективности за счет увеличения конкурентоспособности и персонализации продаж. С помощью интернет-торговли дистрибьюторы могут получать информацию о предпочтениях каждого индивидуального покупателя, что дает возможность быстрого реагирования на запросы и осуществление «обратной связи». К тому же преимущества интернет-торговли приводят к снижению затрат на обслуживание покупателей, что способствует снижению конечных цен [11].
Что касается видов активности пользователей в Интернете, то согласно данным исследования [22] почти половина суточной интернет-аудитории скачивает в Интернете музыку (среди 18—30- летних пользователей — 64 %); 44 % — скачивают или смотрят видео (среди молодежи — 55 %). Меньше всего распространены такие практики, как ведение блога, прослушивание радио и пользование сервисами мгновенного обмена сообщениями. Отметим, что регулярно совершают покупки лишь 18 % пользователей (рис. 8.3).
Согласно данным опроса [21] наиболее потребляемым контентом является музыка, ее скачивают почти две трети опрошенных — 63 %, на втором месте оказались фильмы — 60 %. Менее востребованы книги современных авторов (40 %), игры (39 %) и программное обеспечение (39 %).
Принятие Федерального закона от 2 июля 2013 г. № 187-ФЗ «О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации по вопросам защиты интеллектуальных прав в информационно-телекоммуникационных сетях» существенно не повлияло на настроения пользователей, несмотря на то, что закон призван бороться только с теми, кто незаконно размещает в Интернете фильмы и сериалы, а на тех, кто их скачивает, действие закона не распространяется.
Если все фильмы и сериалы в Интернете станут платными, приобретать их копии за деньги готова относительно небольшая часть пользователей, обычно получающих через Интернет их безвозмездно, — всего 11 %. При этом качество скачиваемого фильма далеко не самый весомый критерий: пользователи скорее пред-
Рис. 8.3. Основные виды активности пользователей в Интернете,
% от суточной интернет-аудитории (по данным ФОМ, осень 2013 г.)
почтут загрузить на компьютер бесплатную, пусть и плохую копию (35 %), чем платить за качественную (20 %). Таким образом, социально-экономический эффект от пользования интернет-ресурсом связан с повышением степени доступности к интеллектуальным продуктам и, следовательно, возрастанием культурного и образовательного уровня отдельных категорий населения.
