Полная версия

Главная arrow Социология arrow Конфликтология. Социальные конфликты

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Разрешение социального конфликта

Понятие «разрешение социального конфликта»

Под разрешением социального конфликта понимается процесс устранения непримиримых противоречий оппонентов на этапе открытого противоборства с помощью цивилизованных средств.

Управление социальным конфликтом на стадии реального открытого противоборства подразумевает устранение конфликта, его урегулирование, завершение противостояния и разрешение противоречий, по существу — удовлетворение потребностей и интересов конфликтующих сторон.

Устранение конфликта предполагает:

  • • победу одной из противоборствующих сторон и уничтожение другой;
  • • уничтожение обеих сторон противостояния;
  • • перерастание одного конфликта в другой между теми же или другими участниками.

Урегулирование конфликта подразумевает, по мнению А. К. Зайцева, такое направление конфликтных процессов, которое позволяет максимизировать возможность наиболее желательного их развития и минимизировать деструктивные проявления[1]. В противном случае наблюдаются два варианта течения событий:

  • • примирение противоборствующих сторон в ситуации конфликтного тупика на основе договоренности оппонентов о взаимных уступках при сохранении противоположности интересов. В этом случае неблагоприятно складывающиеся обстоятельства могут вновь спровоцировать конфликтную ситуацию;
  • • примирение конфликтующих на основе признания победы одной из сторон и фиксация этого в соответствующем соглашении. Конфликтная ситуация сохраняется и в этом случае, так как противоречия рано или поздно могут проявиться вновь.

Таким образом,

урегулирование конфликта направлено на заключение компромисса, уступки одной из сторон. Достигнутый в результате этого мир непрочен и недолговечен, поскольку не устраняет исходную причину противоборства. Подлинным завершением конфликта с этой точки зрения может быть только его полное разрешение (например, капитуляция одной из сторон).

Следует дифференцировать понятия «завершение конфликта» и «разрешение конфликта».

Завершение конфликта — это процесс, результат которого зависит от усилий всех участников конфликта, это любое его окончание.

Формами завершения конфликта могут явиться:

  • • его завершение в результате взаимного примирения соперничающих сторон;
  • • завершение путем симметричного его разрешения, когда обе стороны выигрывают или проигрывают;
  • • завершение путем асимметричного его разрешения, когда выигрывает одна из сторон;
  • • ослабление конфликта, его перерастание в видоизмененный или принципиально новый;
  • • постепенное спонтанное затухание (угасание) конфликта;
  • • завершение конфликта путем изменения позиций одного или обоих оппонентов, переключения их внимания, усилий и ресурсов на более значимые ценности и цели;
  • • принятие быстро устаревающего решения, не исключающего, однако, возможности возврата к конфликтному состоянию;
  • • мирное урегулирование конфликта при посредничестве третьей (нейтральной) стороны (достижение соглашения с помощью переговоров общими усилиями всех участников; консенсуса с помощью третьей стороны; принуждения, диктата воли относительно одной из сторон противоборства);
  • • завершение конфликта путем достижения равновесия и компромисса самими конфликтующими сторонами; обращение к арбитру и завершение противостояния посредством участия третейского судьи и др.).

По своему характеру завершение конфликта может быть:

  • а) с точки зрения реализации целей противоборства:
    • • победоносным;
    • • компромиссным;
    • • пораженческим;
  • б) с точки зрения формы разрешения конфликта:
    • • мирным;
    • • насильственным;
  • в) с позиции функций конфликта:
    • • конструктивным;
    • • деструктивным;
  • г) в зависимости от эффективности и полноты разрешения:
    • • полностью и окончательно завершенным;
    • • частично завершенным;
    • • отложенным на определенное или неопределенное время.

Возможными моделями завершения конфликта являются:

  • • противоречивый результат, когда проблемы не разрешены для всех оппонентов. Это модель завершения конфликта — «выигрыш — проигрыш»;
  • • позитивный результат, когда основные вопросы решены положительно для всех оппонентов. Это самая конструктивная модель завершения конфликта — «выигрыш — выигрыш»;
  • • негативный результат, когда конфликтогенные отношения не исчерпаны в силу неудовлетворения жизненно важных потребностей всех оппонентов. Это самая деструктивная модель завершения конфликта — «проигрыш — проигрыш», стимулирующая, как правило, новый виток противостояния.

Исходя из вышеизложенного можно сделать вывод, что разрешение конфликта — частный позитивный случай его завершения, выражающийся в конструктивном, положительном решении проблемы, в ликвидации вызвавших его причин, т.е. устранении противоречий, породивших непримиримость и антагонизм целей, интересов, ценностей противоборствующих субъектов.

Для разрешения и урегулирования социального конфликта приходится прилагать значительные усилия, так как саморазрешение противостояния, как правило, невозможно. Конфликт может быть позитивным или негативным, конструктивным или деконструктив- ным в зависимости от того, как мы его разрешим.

  • [1] Зайцев Л.К. Социальный конфликт. М., 2000.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>