Полная версия

Главная arrow Социология arrow Конфликтология. Социальные конфликты

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Условия предупреждения социального конфликта

Объективные социальные факторы предупреждения социального конфликта, по мнению специалистов-конфликтологов, составляют:

  • • стабильность в обществе, успокаивающая экономическая, политическая, экологическая среда, окружающая человека, материальное обеспечение благосостояния и воспроизводства семьи и др.;
  • • уверенность населения в завтрашнем дне, высокий уровень социальной мобильности как результат благоприятных условий жизнедеятельности;
  • • равные возможности в реализации позитивного потенциала людей, в удовлетворении их жизненно важных экономических, политических, социальных, духовных потребностей;
  • • справедливое и гласное распределение материальных и иных благ;
  • • разработка нормативных процедур предупреждения и разрешения социальных противоречий и др.

При наличии в социуме перечисленных факторов антикон- фликтное действие реализуется самопроизвольно с положительным эффектом, причем без специально организованного управленческого воздействия на ситуацию. В противном же случае необходима целенаправленная, систематическая антикризисная работа.

В процессе управленческого воздействия на конфликт необходимо учитывать ряд социально-психологических требований:

  • • совершенно бесперспективно игнорировать интересы, позиции, стремления субъектов конфликтной ситуации;
  • • необходимо учитывать непредсказуемость их поведения и реагирования в условиях конфронтации;
  • • следует исключить предубеждение в оценке участников противостояния, так как в конфликтных отношениях не бывает абсолютно правой или абсолютно неправой стороны;
  • • необходимо использовать неконфронтационные способы влияния на конфликт, приводящие к взаимопониманию, сотрудничеству, компромиссу соперников, и другие цивилизованные способы регулирования противоборств.

Общая логика предупреждения социального конфликта включает, как подчеркивают ученые, следующие взаимосвязанные моменты:

  • 1) как можно более ранние (на стадии возникновения) распознание и выявление противоречий, провоцирующих социальную напряженность и последующее противостояние оппонентов. Субъектам социального управления важно уметь интуитивно улавливать неблагополучную ситуацию при внешне нормальной среде. Своевременному обнаружению и распознанию социального напряжения помогут такие тревожные сигналы, как возникновение слухов, ссор, непримиримых разногласий, других неприятных инцидентов;
  • 2) сбор полной, объективной, всесторонней оперативной информации о сути, источниках и причинах создавшейся предконфликтной ситуации, целях, интересах, намерениях, предпочтениях сторон, способных и готовых вступить в противоборство друг с другом. Своевременное получение и эффективное использование информации о сущности, характере и участниках назревающего противостояния позволят определить неконфронтационные тенденции его развития;
  • 3) структурно-динамический анализ и диагностику развертывающегося противоборства;
  • 4) конфликтологический анализ совокупности имеющихся в резерве ресурсов, технологических методов, приемов, средств и определение возможностей их использования в целях смягчения, ослабления, пресечения или локализации противостояния. Экспертиза должна коснуться целей зарождающегося конфликта, его силового потенциала, конкретных задач, стратегии, тактики, сценария мирного и конструктивного решения проблем и минимизации деструктивных последствий;
  • 5) прогнозирование развития конфликтной ситуации в целях определения возможных вариантов и ситуаций будущего противостояния. Принципами прогнозирования конфликтов являются: системность, согласованность, непрерывность, верифицируемость, альтернативность, рентабельность и др.;
  • 6) определение правил конфликтного взаимодействия.

Успех профилактической работы определяется рядом предпосылок:

  • • знанием общих принципов управления социальными структурами;
  • • уровнем общетеоретических знаний по конфликтологии, относящихся к сущности социального конфликта, его причинам, видам, этапам развития, обусловливающих возможность объективной оценки предмета и объекта противостояния, его участников, условий, поводов, причин;
  • • глубиной анализа предконфликтной ситуации, которая в каждом конкретном случае оказывается уникальной и поэтому требует особой стратегии и тактики урегулирования противоречий;
  • • владением технологическими приемами управления различными типами противостояний, направленными на недопущение перерастания предконфликтной стадии в стадию развертывания;
  • • адекватностью применяемых способов и средств предупреждения конфронтаций, зависящих не только от конфликтологических знаний, но и от опыта, интуиции и управленческой культуры и кругозора субъектов управления;
  • • умением пользоваться психологическими механизмами влияния на участников конфликта. Наиболее действенными из них являются убеждение, внушение, подражание, психологическое заражение, воздействие авторитета и др.

Важна способность субъектов социального управления воспринимать и оценивать возникающий конфликт как потенциальную перспективу совершенствования отношений, оптимизации совместной жизнедеятельности на основе компромисса, а не подавления конфронтации. В этом случае появляется возможность для понимания и оценки конфликта в целях оказания управленческого влияния на складывающуюся ситуацию и нахождения наиболее благоприятного выхода из нее.

Таким образом, профилактика конфликта в обществе как элемент социального управления — это своего рода наука и искусство, требующие особых знаний, умений и навыков.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>