Полная версия

Главная arrow Журналистика

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Общие психологические рекомендации для почтовых рассылок

• Рекомендуется использовать любой повод для того, чтобы напомнить о себе: поздравлять постоянных клиентов с большими религиозными праздниками (Рождество, Пасха и др.), Новым годом, 8 Марта, с профессиональными праздниками, днями рождения руководителей и лиц, принимающих решения, с повышениями в должности, наградами и пр.

Отличный повод для лишнего контакта — похвалить

выступление клиента в СМИ, статью, интервью.

  • • Чтобы повысить степень узнаваемости ваших посланий, можно использовать свои фирменные цвета на конвертах, товарный знак и логотип или даже слоган.
  • • Чтобы ваша корреспонденция не была отправлена в мусорную корзину секретарем, в письме, отпечатанном на бланке, проставьте его исходящий номер. Тогда возрастет вероятность того, что письмо попадет в канцелярию и ему будет дан официальный ход, благодаря которому оно дойдет до нужного адресата.
  • • Количество отзывов возрастает до 18%, если после рассылок делать телефонные звонки адресатам.
  • • Лучше не писать заголовок «Бланк заказа», а сразу подсказать и действие: «Заказ по факсу», «Запрос по факсу».
  • • Вероятность ответа увеличится, если на открытках, купонах или бланках заказов вы напечатаете имя заказчика.
  • • В послании укажите имя и телефон исполнителя, который ответит на все вопросы клиента.
  • • В первых посланиях не надо предлагать широкий ассортимент товаров — пусть клиент сосредоточится на одном-двух объектах. Так ему будет легче принять решение. Сумма первого предложения должна быть небольшой, чтобы снизить уровень риска покупателя, который еще не убедился в надежности и высоком уровне сервиса вашей компании.
  • • Тексты для отправки по факсу должны быть набраны шрифтом не меньше № 12, на одной стороне листа. При получении факсов лучше пропечатываются шрифты типа Лпа/.
  • • Для раздачи листовок в людных местах желательно нанимать людей коммуникабельных и с привлекательной внешностью.
  • • Раздатчиков рекламных материалов необходимо проинструктировать о том, что они должны: обязательно рекламировать содержание листовок голосом, например: «Кухни на заказ за две недели!»; «Магазин мужской одежды — 30 метров!»; «Металлоремонт — сумки, молнии, любые ключи!»;

смотреть в глаза тем, кому собираются вручить листовку.

  • • Чтобы сократить время для осознания сути вашего предложения, постарайтесь иллюстрировать его. Например, нарисовав часы и монету, можно поставить знак равен-ства между ними, это поможет указать на предлагаемую экономию времени («время — деньги»).
  • • Можно разослать постоянным клиентам вырезки из прессы или ксерокопии положительных отзывов о вашей компании для повышения ее имиджа.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>