Полная версия

Главная arrow Журналистика

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Психологические особенности составления адресных баз данных для рассылки

Теория и практика делового общения и личных продаж свидетельствуют о том, что большое значение для установления доверительных отношений имеет личная, неофициальная сфера интересов.

Всю приватную информацию о человеке, к которому вы обращаетесь, можно разделить на демографическую; биографическую; психологическую (табл. 4).

Таблица 4

Сведения, полезные для воздействия на адресат

Вид сведений об адресате

Сведения, полезные для воздействия

Демографический

Национальность; конфессиональная принадлежность; место рождения; образование; гражданство; годовой доход; адреса проживания; образ жизни

Биографический

Дата рождения; места учебы; места службы в армии; специальность по образованию; ученые степени и звания; занимаемые должности и места работы; сведения о каждом члене семьи; заслуги и достижения

Психологический

Темперамент; характер; волевые качества; привычки; увлечения; сексуальная ориентация; пристрастия; объекты ненависти; пороки; уровень законопослушности; моральные качества; отношение к религии и др.

Подробности биографии интересны, поскольку позволяют проследить динамику и особенности жизненного пути, которые характеризуют человека как профессионала и личность. Их придется собирать специалистам по прямому маркетингу с привлечением разных источников:

  • • корпоративного сайта клиента;
  • • выступлений адресата или его представителей в СМИ;
  • • ближайшего окружения объекта, включая заинтересованных продавцом «агентов влияния»;
  • • частных детективов;
  • • предварительных переговоров по телефону;
  • • контактов с объектом (включая и неформальные) на выставках, курсах, семинарах, конференциях, на отдыхе, в клубах по интересам и пр.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>