Полная версия

Главная arrow Маркетинг arrow Идеальный маркетинг: о чем забыли 98% маркетологов

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Сыграйте на любви к сравнению

А теперь подумайте о своей сфере деятельности и своих потребителях. Можете ли вы утверждать, что оказываете влияние на поведение своих клиентов — их кадровую и финансовую политику, стратегию развития? Если нет, то советую вам прибегнуть к помощи бенчмаркинга. Что измеримо, должно быть измерено. Компании все чаще рассчитывают и предоставляют клиентам средние показатели по ключевым переменным их бизнеса. В частности, банки, оказывающие юрлицам казначейские услуги, предлагают своим клиентам бенчмаркинг средней эффективности качества управления корпоративным оборотным капиталом, чтобы те понимали свое положение в сравнении с аналогичными организациями. Подобным же образом софтверные компании оценивают использование ресурсов и производительность в своей сфере бизнеса. И, как мы уже видели ранее, компании в сфере ЖКХ не просто предлагают своим клиентам бенчмаркинг, но и позволяют им сравнивать объемы собственного потребления с потреблением других людей по их выбору (например, друзей по Facebook или соседей). Более того, компании типа J.D. Power and Associates (оценка удовлетворенности потребителей и измерение качества продуктов) и Comscore (интернет-аналитика) постоянно обрабатывают и публикуют сравнительные данные по своим отраслям для привлечения клиентов, нуждающихся в информационных и консультационных услугах.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>