Термины и понятия

Банковская услуга Банковский продукт Финансовые потребности Кредитные услуги Инвестиционные услуги Расчетно-кассовые услуги Трастовые услуги

Консультационные и информационные услуги Качество банковских услуг Рынок банковских услуг Банковская отрасль Сегментация банковского рынка Банковский маркетинг Маркетинговая философия Маркетинг-микс

Маркетинговое управление и организация

Вопросы для самостоятельной работы

• 1. Изобразите схематически соотношение понятий «банковская услуга», «банковская операция» и «банковский продукт».
• 2. Потребность в финансировании вызывается недостатком денежных средств, а в чем причина появления у банковских клиентов потребности в инвестировании денежных средств?
• 3. Объясните утверждение о том, что потребности, удовлетворяемые банковскими услугами, носят вторичный характер.
• 4. Как понимать абстрактность банковских услуг? Как должен банк учитывать эту особенность в своей деятельности?
• 5. Какая группа критериев качества банковских услуг является в современных условиях наиболее важной и почему?
• 6. В чем суть отраслевого подхода к банковскому рынку? Какова его практическая значимость?
• 7. Существует множество критериев сегментации рынка. Должен ли банк стремиться применять в процессе изучения рынка все возможные критерии?
• 8. Как понимать локальный характер банковских рынков? Как он влияет на интенсивность банковской конкуренции?
• 9. Что такое «маркетинговая философия»?
• 10. В чем заключается специфика маркетинга в банковской сфере?
• 11. Используется ли маркетинг российскими банками?