ИНСТРУМЕНТЫ РЕГУЛИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Инструменты регулирования корпоративной социальной ответственности представлены в табл. 4.2 [41, с. 175]. Они реализуются в рамках ключевых направлений реализации КСО.
Однако это не значит, что компании должны стремиться охватить все перечисленные темы и направления КСО. Это не только невозможно, но и помешает сконцентрировать усилия на наиболее значимых для конкретной компании областях.
Безусловно, некоторые направления КСО одинаково важны практически для всех организаций. Например, ответственное поведение по отношению к своим сотрудникам или снижение негативных экологических воздействий, в том числе организация «зеленого офиса». Другие направления и инструменты регулирования КСО могут иметь исключительное значение для одних организаций, но при этом быть неактуальными для других.
Определяя приоритетные направления КСО, компании прежде всего необходимо ориентироваться на специфику своей деятельности. Это важно, поскольку КСО должна органично вписаться в стратегию, политику, систему управления компанией и пронизывать все бизнес- процессы. Иными словами, компании нужно посмотреть на то, что она делает в рамках своего основного бизнеса, с позиций КСО и подумать, как она могла бы это делать с большей пользой для общества и окружающей среды.
Инструменты регулирования КСО
|
№ п/п |
Направления реализации |
Инструменты регулирования |
|
1 |
Ответственные практики в отношении персонала |
Применение прозрачных процедур приема на работу, повышения в должности и оплаты труда, а также прекращения трудовых отношений. Охрана труда и обеспечение безопасности на рабочем месте. Программы обучения и повышения квалификации персонала. Дополнительные социальные льготы и гарантии (медицинские, пенсионные и жилищные программы, санаторно-курортное лечение и т.д.). Соблюдение прав сотрудников на свободу объединений и ведения коллективных переговоров. Отсутствие дискриминации и создание равных возможностей для всех сотрудников вне зависимости от расы, пола, религии, национального или социального происхождения, политических предпочтений, возраста и т.д. Формирование корпоративной культуры и создание нематериальных стимулов для сотрудников. Соблюдение баланса между рабочими обязанностями и личной жизнью сотрудников |
|
2 |
Охрана окружающей среды |
Снижение всех видов загрязнений (выбросы в атмосферу, сбросы в водные объекты, обращение с отходами и т.д.). Развитие инновационных технологий, направленных на эффективное использование энергии, воды и других ресурсов. Сокращение потребления невозобновляемых ресурсов. Сохранение и восстановление биоразнообразия и природных экосистем. Противодействие изменению климата и адаптации к нему (сокращение выбросов парниковых газов и учет прогнозов изменения глобального и местного климата при планировании деятельности). Учет экологических факторов при организации работы офиса (экономия бумаги, энергии, воды, утилизация отходов, сокращение деловых поездок и замена их видеоконференциями, повышение экологической сознательности сотрудников и т.д.) |
|
3 |
Добросовестные деловые практики |
Соблюдение принципов добросовестной конкуренции, антимонопольной и антидемпинговой политики. Противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и борьба с коррупцией. Создание дополнительных, в том числе материальных, стимулов для интеграции принципов КСО в деятельность поставщиков и деловых партнеров (учет экологических и социальных факторов в рамках закупочной и инвестиционной деятельности). Продвижение принципов КСО в деловом сообществе (проведение конференций, обучающих мероприятий, подготовка тематических изданий и т.д.). Поддержка публичных политических процессов по разработке и реализации государственной стратегии, направленной на благо общества |
|
4 |
Ответственные практики в отношении потребителей |
Предоставление качественных товаров и услуг, не представляющих угрозы для здоровья и жизни потребителей. Добросовестное информирование о свойствах продукции и услуг. Наличие процедур возмещения ущерба в случае предоставления товаров и услуг неудовлетворительного качества. Обеспечение конфиденциальности личных данных потребителей. Производство и продвижение среди покупателей товаров и услуг, обладающих социальными и экологическими преимуществами (подлежащих переработке и повторному использованию, с более длительным сроком службы, потребляющих возобновляемые источники энергии и ресурсы и т.д.) |
Окончание табл. 4.2
|
№ п/п |
Направления реализации |
Инструменты регулирования |
|
5 |
Развитие местных сообществ |
Создание рабочих мест и повышение уровня подготовки кадров в регионах присутствия. Поддержка местных поставщиков и производителей. Инвестиции в расширение и диверсификацию экономической деятельности в регионах, продвижение инновационных технологий и реализация местных инициатив. Инвестиции в решение региональных проблем в области образования, культуры, здравоохранения, жилищного и коммунального строительства и т.д. Соблюдение прав коренного населения и малочисленных народов |
|
6 |
Благотворительность и волонтерство |
Реализация и поддержка социально значимых программ и проектов, направленных на защиту уязвимых групп населения и формирование благоприятной социальной и культурной среды. Формирование системы, стимулирующей сотрудников на участие в волонтерской деятельности |
Необходимо также изучить ожидания представителей заинтересованных сторон — сотрудников, деловых партнеров, клиентов, акционеров, представителей органов власти и т.д. Их мнения о том, что должна делать компания в области КСО, являются ценным источником информации при определении приоритетных направлений КСО.
Вступая на путь социальной ответственности, компаниям важно грамотно рассчитать свои силы и имеющиеся ресурсы. Возможно, вначале стоит выбрать несколько приоритетных направлений и достичь максимальной эффективности в них. Впоследствии, наращивая опыт в области КСО, компаниям будет легче расширить перечень тем и направлений своей социальной ответственности.
Не стоит забывать, что с течением времени и изменением внешних и внутренних условий приоритеты КСО могут меняться. Поэтому компаниям необходимо регулярно оценивать и пересматривать свою деятельность в области КСО.
Работая в направлении повышения социальной ответственности, компании необходимо помнить и учитывать интересы тех, для кого все это делается, т.е. заинтересованных сторон (стейкхолдеров). Напомним, что под заинтересованными сторонами понимаются физические и юридические лица, которые испытывают на себе влияние решений и действий организации либо сами оказывают на нее воздействие [31, с. 23J.
В наиболее общем виде основные группы заинтересованных сторон включают акционеров, инвесторов, государственные регулирующие и контролирующие органы, бизнес-партнеров и поставщиков, персонал и профессиональные объединения работников, потребителей товаров и услуг, общественные организации, СМИ, представителей местных сообществ в регионах присутствия компании и т.д.
В ходе такого взаимодействия компания получает возможность выявить ожидания заинтересованных сторон в отношении того, как должна реализовываться ее социальная ответственность, а также имеющееся у заинтересованных сторон недовольство ее действиями. Это становится основой для поиска взаимовыгодных решений и учета интересов заинтересованных сторон при планировании дальнейшей деятельности компании.
Взаимодействие с заинтересованными сторонами позволяет компании выявить их мнения о том:
- • в каких областях в первую очередь должна реализовываться социальная ответственность компании;
- • какие конкретные действия компания должна предпринимать для удовлетворения потребностей и интересов заинтересованных сторон;
- • какие важные направления КСО компания оставляет без внимания;
- • какие действия и решения компании вызывают недовольство заинтересованных сторон и почему;
- • достаточно ли компания открыта: есть ли такие аспекты ее деятельности, по которым заинтересованные стороны хотели бы, но не могут получить информацию [106, с. 473].
Компаниям важно понимать, что взаимодействие с заинтересованными сторонами не должно сводиться к их информированию о достигнутых успехах. Под взаимодействием нужно понимать регулярный последовательный процесс, основанный на построении диалога между компанией и ее заинтересованными сторонами. Центральными этапами этого процесса являются:
- 1) выявление мнения и ожиданий заинтересованных сторон в отношении необходимых шагов по повышению социальной ответственности компании;
- 2) интеграция ожиданий заинтересованных сторон в деятельность компании;
- 3) оценка эффективности принятых мер и информирование о них заинтересованных сторон;
- 4) переход к следующему циклу взаимодействия с заинтересованными сторонами.
Необходимость развивать взаимодействие с заинтересованными сторонами обусловлена тем, что в современном мире компании испытывают на себе постоянное влияние широкого круга заинтересованных сторон, действия и решения которых в значительной мере отражаются на успешности их бизнеса. Кроме того, с усилением процессов глобализации и развитием /Г-технологий, в особенности Интернета и социальных сетей, этот процесс все более усиливается. В результате компании сталкиваются с целым рядом нефинансовых рисков, источник которых заключается в свободе заинтересованных сторон выбирать свое поведение в отношении компании.
