ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ ЭТИКА И ЭТИКЕТ

Предпринимательская этика — одна из сложных проблем формирования культуры цивилизованного предпринимательства, так как этика вообще — это учение и практика поведения индивидуумов (граждан) в соответствии с идеями о должном, о добре и зле, в виде идеалов, моральных принципов и норм поведения. Это учение о назначении человека, смысле его жизни, система моральных и нравственных норм, включая общеобязательные правила поведения людей.

Предпринимательская деятельность, как и любая экономическая, хозяйственная, профессиональная деятельность дееспособных граждан, имеет правовые и этические критерии, нормы, правила поведения, отступление от которых грозит субъектам предпринимательской деятельности негативными последствиями. Правовые нормы поведения предпринимателей и организаций устанавливаются законами и другими нормативными правовыми актами, невыполнение которых грозит серьезными мерами наказания вплоть до банкротства и лишения свободы. Поэтому важным условием развития цивилизованного предпринимательства является не только принятие законов, регулирующих предпринимательскую деятельность, но и формирование правовой культуры.

Предпринимательская этика проявляется в таких категориях, как верность данному слову, принятому на себя обязательству, моральной ответственности за невыполнение установленных правовыми нормами обязанностей. Исследователи этики предпринимателей сформировали общие этические нормы цивилизованных предпринимателей, которые можно свести к следующему:

• • он убежден в полезности своей деятельности не только (и не столько) для себя, но и для других, для общества;
• • исходит из того, что люди, окружающие его, хотят и умеют работать, стремятся реализовать себя;
• • верит в свой бизнес, расценивает его как творчество, относится к нему как к искусству;
• • признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества;
• • уважает себя как личность, а любую личность — как себя;
• • уважает любую собственность, государственную власть, общественные движения, социальный порядок, законы;
• • доверяет не только себе, но и другим, уважает профессионализм и компетентность;
• • ценит образование, науку и технику, культуру, соблюдает экологические нормы;
• • стремится к внедрению нововведений;
• • не перекладывает ответственность за принятие нужного решения на подчиненных;
• • терпим к недостаткам других людей;
• • согласовывает цели предприятия с личными целями сотрудников идр.

Чтобы овладеть навыками корректного поведения, нужно соблюдать:

• • правила представления и знакомства;
• • правила проведения деловых контактов;
• • правила поведения на переговорах;
• • требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде;
• • требования к речи;
• • культуру служебных документов и другие элементы предпринимательского этикета, который является составной частью предпринимательской этики. Предпринимательский этикет представляет собой совокупность правил поведения предпринимателя с другими предпринимателями, конкурентами, сотрудниками, со всеми индивидуумами, с которыми предприниматель контактирует не только при осуществлении своего бизнеса, но в любой жизненной ситуации.

Этические нормы в предпринимательстве представляют собой совокупность признаков поведения граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность в различных сферах экономики, направленную на удовлетворение потребностей рынка, конкретных потребителей, общества и государства.

Общие этические нормы цивилизованного предпринимателя:

• • убежденность в полезности своей деятельности для общества; вера в свое дело;
• • признание необходимости конкуренции;
• • уважение любой собственности;
• • уважение профессионализма и компетентности;
• • соблюдение экологических норм;
• • стремление к нововведениям;
• • высокая степень ответственности за принятие решения;
• • терпимость к недостаткам других людей;
• • согласование своих целей с личными целями сотрудников. Деловой этикет — это совокупность правил поведения предпринимателя, регулирующих его внешние проявления с окружающим миром, с другими предпринимателями, конкурентами, сотрудниками, со всеми индивидуумами, с которыми предприниматель контактирует не только при осуществлении своего бизнеса, но и в любой жизненной ситуации.

Предприниматель должен создавать свой имидж, соблюдать этикет. Он должен ясно осознать, что такие черты поведения, как вежливость, тактичность, деликатность, абсолютно необходимы не только для умения вести себя в обществе, но и для обыкновенной жизненной позиции. Нельзя забывать о культуре общения, чувстве меры, доброжелательности, контролировать свои эмоции. Необходимо иметь свой цивилизованный стиль поведения, свой благородный образ, тот самый имидж предпринимателя, который гарантирует не только половину успеха, но и постоянное удовлетворение от своей деятельности.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

• 1. Что такое культура предпринимательства?
• 2. Перечислите основные элементы культуры предпринимательства.
• 3. Какие внутренние и внешние факторы культуры предпринимательства существуют?
• 4. Что такое предпринимательская этика?
• 5. Что относится к этическим нормам и этическим обязанностям предпринимателя?
• 6. Назовите методы овладения навыками этического поведения.
• 7. В чем сущность делового этикета?