Три MU.

Выделяют три параметра операционной деятельности, минимизируя которые каждый работник повышает собственную эффективность:

• MU 1 (муда) - потери, обусловленные действиями, потребляющими ресурсы, но не приносящими ценности потребителю;
• MU 2 (мури) - перегрузка, работа с напряжением, снижающая результативность, эффективность и производительность по ходу выполнения процесса;
• MU 3 (мура) - несоответствия, под которыми понимаются любые отклонения от номинальных параметров процесса.

Пять W и одно Н.

Необходимое руководство для каждого работающего при анализе процессов. Содержит набор вопросов, которые необходимо задавать себе и соседям для совершенствования деятельности (табл. 11.6).

Таблица 11.6

Пять W и одно Н

Who?	What?	Where?	When?	Why?	How?
1	2	3	4	5	6
Делает это постоянно	Нужно сделать	Нужно сделать	Нужно сделать	Он это делает	Нужно сделать
Делает это в настоящее время	Делается	Сделано	Сделано	Это следует делать	Сделано

1	2	3	4	5	6
Должен делать	Следует сделать	Следует сделать	Следует сделать	Здесь	Следует сделать
Мог бы делать	Еще можно сделать	Еще можно сделать	Еще можно сделать	Сейчас	Использовать в другом месте
Желательно делать	Еще должно быть сделано	Еще следует сделать	Еще следует сделать	Таким способом	Сделать другим способом
Три MU	Три MU	Три MU	Три MU	Три MU	Три MU

Применение вышеизложенных методик требует определенных навыков и опыта.