Полная версия

Главная arrow Социология arrow Методология и методы социологического исследования

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Метод онлайнового интервью.

По содержанию и особенностям применения метод онлайнового интервью является особой формой исследовательского интервью. Как и традиционное интервью, оно представляет собой беседу с различной степенью участия и активности интервьюера. В случае онлайнового интервью правильный выбор формы онлайновой коммуникации позволяет максимизировать преимущества данного метода, вместе с тем использование некоторых форм фактически стирает границы между методами опроса и анализа документов. Разные способы онлайновой коммуникации предполагают различную степень участия интервьюера.

Минимальная степень участия интервьюера имеет место в случае использования электронной почты. Интервьюер в письме отправляет общую тематику интервью, более или менее развернутый гайд. Информант дает развернутое письменное изложение своих ответов, готовый результат пересылается интервьюеру по электронной почте. Данный способ максимизирует свободу информанта и, по мнению исследователей, является наиболее эффективным для получения глубинного, развернутого описания субъективного опыта, мнений и свидетельств. Вместе с тем он требует серьезной предварительной подготовки, создания доверительных отношений между исследователем и информантом, формирования у информанта устойчивой мотивации к участию в исследовании. В ином случае исследователь рискует получить от информанта сжатый ответ- отписку», искаженную информацию или вообще отсутствие ответа.

Средняя степень участия интервьюера предполагает использование функции «приватных зон» и «личных сообщений» на различных форумах и блоговых ресурсах, возможно также оперативное использование электронной почты. Выделяют два вида подобных интервью: синхронное и асинхронное. В случае синхронного интервью интервьюер и информант заранее оговаривают время онлайновой встречи, процесс интервью заключается в обмене вопросами и по возможности развернутыми ответами. Преимуществом данной формы является оперативное уточнение хода беседы, запрос комментариев и дополнительных пояснений, недостатком — некоторая поверхностность, невозможность получить развернутое «глубинное» мнение. В асинхронном интервью интервьюер присылает вопросы, ожидает ответ, после чего обменивается с интервьюируемым уточняющими сообщениями, допустимо также поэтапное задавание вопросов гайда. Преимуществом этого варианта является возможность получения более развернутых ответов, чем в «синхронном интервью», недостатком — временная ограниченность, так как после обмена некоторым количеством писем информант теряет мотивацию и качество информации снижается.

Максимальная степень участия интервьюера — обмен короткими сообщениями посредством чатов, Skype, Twitter и т. д. Преимуществом данного метода является возможность получения кратких, лаконичных, актуальных мнений путем «экспресс-опроса». Система «взаимного френдинга» также дает возможность подключить в рамках данного метода выборку «снежного кома», так как в опросе могут участвовать все члены социальной сети выбранных пользователей. Однако серьезными препятствиями развития данной формы участия являются ограниченность длины сообщений, «потоковость» коммуникации, вследствие чего вопросы исследователя быстро теряются среди другой информации, а также «размытость» внимания отвечающих, постоянно переключающихся на другие действия, что затрудняет получение релевантных ответов. Данный метод может быть также использован в качестве источника дополнительной информации и уточняющего инструмента по отношению к другим методам.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>