Карты для «уличного» клиента

Некоторые розничные банки не делают ставку на работу с клиентами, не являющимися сотрудниками организаций, с которыми подписаны договоры на зарплатное обслуживание. Однако для некоторых банков сторонние клиенты являются основным сегментом, через который они осуществляют продажи большинства услуг, поэтому рыночное предложение у данных банков имеет максимально удобный набор продуктов.

Продукты для рыночных клиентов можно подразделить:

  • — на банковские карты, выпускаемые в рамках партнерских программ с авиакомпаниями, магазинами, автозаправочными сетями и т.д. При оплате услуг партнера клиент получает определенный бонус от компании (скидку, премиальные мили);
  • — карты для совершения покупок, тарифные планы которых позволяют получать максимальный возврат средств (Cashback) за каждую покупку. Кроме того, данные карты имеют большой кредитный лимит;
  • — карты для накоплений и платежей. Тарифный план данного продукта предусматривает начисление высоких процентов на среднедневные остатки на карте и льготные тарифы на платежи и переводы;
  • — социальные карты. Карты для получения пенсий и иных выплат социального характера. Тарифные план должен быть наименее затратным для владельцев карт. Привлекательным будет также высокий процент на остатки по карте и кредитный лимит;
  • — студенческие карты, выпускаемые в рамках сотрудничества с вузами. Тарифы должны быть удобными для получения внешних перечислений на счет, совершения интернет-покупок.

Банк должен определить для себя центр доходности на рынке банковских карт. Центром доходности может быть плата за годовое обслуживание карты (Сбербанк РФ — до 750 руб. в год, ВТБ24 — до 450 руб.) или плата за выдачу наличных, переводы и внешние перечисления (банк «Русский стандарт» — 4,9% от объема операции, минимум 200 руб.).

Для рыночного клиента важным является скорость выпуска карты. Поэтому сотрудники банка, занимающиеся оформлением карт, должны быть готовы к выпуску неперсонифицированной карты (карты, не содержащей персональной информации о клиенте), дающей доступ к услугам банка до момента изготовления и передачи клиенту именной карты. Даже если банк не имеет собственного процессинга карт, целесообразно приобретение и запуск собственных персбюро с возможностью эмбоссирования карт. Эмбоссирование — процесс механического выдавливания на лицевой стороне пластиковой карты различной информации (номер карты, срок действия, фамилия и имя клиента). Данные персбюро можно размещать в территориальных подразделениях, имеющих значительные объемы эмиссии карт. Это позволит выдавать карты в максимально сжатые сроки, что будет дополнительным рыночным преимуществом банка.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >